講師簡(jiǎn)介

易建帆

N L P高級(jí)導(dǎo)師

管理教練課程獨(dú)立訓(xùn)練師

中國執(zhí)行力權(quán)威

中國頂級(jí)激勵(lì)、潛能開發(fā)大師

領(lǐng)袖執(zhí)行力

特訓(xùn)創(chuàng)始人 首席教練

啟航企管國際訓(xùn)練機(jī)構(gòu) 總 裁

易建帆先生，崇尚理論與實(shí)踐相結(jié)合的真理，長(zhǎng)期的培訓(xùn)實(shí)踐和刻苦鉆研，形成了獨(dú)特的、完整的培訓(xùn)理論體系。至今幾百場(chǎng)的演講，已有30多萬人得到易老師的指導(dǎo)和培訓(xùn)。在進(jìn)行大型演講的同時(shí)，成功服務(wù)過上百家企業(yè)，使企業(yè)效益顯著增長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)凝聚力不斷提升。同時(shí)自己成立過4家現(xiàn)代化科技公司，開過量販超市，對(duì)企業(yè)從管理到銷售有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

易老師經(jīng)過多年潛心研究，博采世界培訓(xùn)精華，集情景性、趣味性、挑戰(zhàn)性和教育性于一體的培訓(xùn)模式，通過講授式、情景模擬演練法（角色扮演）、沙盤演練法、頭腦風(fēng)暴法（腦力激蕩法）、互動(dòng)式演練法、拓展訓(xùn)練、心智訓(xùn)練、教練技術(shù)等教學(xué)方式，尋求理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)，形成完整的、系統(tǒng)的培訓(xùn)模式。是新時(shí)代潛能開發(fā)教育專家，成功激勵(lì)大師、職業(yè)訓(xùn)練師、新時(shí)代實(shí)戰(zhàn)型營(yíng)銷專家，被譽(yù)為“中國領(lǐng)袖執(zhí)行力第一人”。在企業(yè)培訓(xùn)之余，成功開發(fā)青少年心智動(dòng)力特訓(xùn)營(yíng)，對(duì)青少年的素質(zhì)教育及家庭親子教育有獨(dú)到的見解和系統(tǒng)、全面、透徹的分析，對(duì)青少年成長(zhǎng)和親子教育帶來持久的幫助。

商務(wù)社交禮儀

【培訓(xùn)收益】

--- 了解各類禮儀在商務(wù)社交中的作用；

--- 掌握不同禮儀的方法和技巧；

--- 運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀規(guī)范為自我服務(wù)；

--- 成為高修養(yǎng)高道德的商務(wù)人士。

【課程大綱簡(jiǎn)要】

儀表禮儀

1、男士的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)

（1）發(fā)型發(fā)式

（2）面部修飾

（3）著裝修飾

（4）穿西服的禮儀

（5）必備物品

（6）中國紳士的標(biāo)志和破綻

2、女士的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)

（1）發(fā)型發(fā)式

（2）化妝修飾

（3）著裝修飾

（4）必備物品

（5）白領(lǐng)女士的禁忌

舉止禮儀

1、要塑造良好的交際形象。

2、到顧客辦公室或家中訪問。

3、行為儀態(tài)

（1）儀態(tài)

（2）站姿

（3）坐姿

（4）走姿

4、在顧客面前的行為舉止

（1）當(dāng)看見顧客時(shí)的舉止。

（2）在顧客家中的舉止。

（3）要養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

談吐禮儀

1、必須有平等的談話態(tài)度。

2、必須給別人說話的機(jī)會(huì)。

3、必須有談話的熱情。

4、請(qǐng)常用下列禮儀語言

（1）見面時(shí)不理不睬不禮貌。

（2）尋求別人幫助和請(qǐng)人辦事。

（3）應(yīng)用感謝語。

（4）多用道歉。

（5）稱呼語。

（6）問對(duì)方姓、單位禮儀。

（7）當(dāng)別人贊美自己時(shí)，應(yīng)以感謝來表達(dá)。

（8）介紹順序原則。

5、交際用語

6、在交際中令人討厭的八種行為

7、交際中損害個(gè)人魅力的26條錯(cuò)誤

8、社交“十不要”

名片禮儀

1、準(zhǔn)備工作。

2、遞交名片。

3、接受名片。

4、索要名片。

5、名片的其它妙用。

握手禮儀

1、握手的標(biāo)準(zhǔn)方式

2、握手的先后順序

3、握手的力度

4、握手時(shí)間的長(zhǎng)短

5、握手的禁忌

電話禮儀

1、接聽電話

（1）及時(shí)接電話

（2）確認(rèn)對(duì)方

（3）講究藝術(shù)

（4）調(diào)整心態(tài)

（5）左右手分工

2、撥打電話

（1）準(zhǔn)備腹稿

（2）要選擇適當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間

（3）要掌握通話時(shí)間。

（4）要查清號(hào)碼準(zhǔn)確撥號(hào)

（5）找人要有禮貌

（4）通話語言要親切

（5）要用語規(guī)范。

3、其他電話禮儀

4、手機(jī)使用注意事項(xiàng)

5、接、打電話常用禮貌用語

辦公室禮儀

1、分清哪是公共的區(qū)域，哪是個(gè)人的空間。

2、工位的整潔。

3、談話聲音和距離的控制。

4、盡量避免在辦公區(qū)域用餐。

5、迎送禮儀。

6、在辦公室工作，服飾要與之協(xié)調(diào)。

7、要有禮貌。

8、相互尊重。

9、行為要多加檢點(diǎn)。

10、辦公時(shí)間不干私事。

11、不亂閑聊。

會(huì)議禮儀

1、會(huì)議前

2、會(huì)議中

3、會(huì)議后

用餐禮儀

1、自助餐和酒會(huì)

2、中餐宴會(huì)

3、西式宴會(huì)

電梯禮儀

1、搭乘電梯的一般禮儀

2、出電梯，要注意兩大問題

3、與客人共乘電梯所要注意的禮儀

十一、坐車禮儀

1、轎車的座位

2、面包車的座位

3、上下車禮儀

4、坐車時(shí)應(yīng)注意的幾個(gè)問題