閩政通是福建省政府傾力打造的一款政務(wù)服務(wù)平臺，自2017年上線以來，致力于深化“放管服”改革，推動政務(wù)服務(wù)從物理窗口、pc端到移動端的轉(zhuǎn)變。這款安卓軟件通過整合全省政務(wù)服務(wù)資源，提供辦事、互動和信息服務(wù)，極大地方便了企業(yè)和群眾辦事，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的一觸即達(dá)、一網(wǎng)通辦、一站暢辦。

軟件特點

1. 全面覆蓋政務(wù)服務(wù)：閩政通app整合了全省范圍內(nèi)的政務(wù)服務(wù)和便民服務(wù)事項，涵蓋了醫(yī)保、社保、公積金、公安、教育、交通出行、衛(wèi)生健康等多個領(lǐng)域，為用戶提供全方位的政務(wù)服務(wù)。

2. 智能客服系統(tǒng)：引入了先進(jìn)的大模型、自然語言處理等人工智能技術(shù)，打造了智能客服“福曉寶”，能夠覆蓋全省公積金、社保等8000多個政務(wù)事項和便民應(yīng)用，提供全場景、交互式的智能服務(wù)。

3. 高效便捷的辦事流程：通過優(yōu)化辦事流程、強化數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，閩政通app實現(xiàn)了申請表單多表合一、掌上一網(wǎng)申請、材料一次提交，減少了辦事環(huán)節(jié)、申請材料、辦理時間和跑動次數(shù)。

4. 豐富的特色服務(wù)：設(shè)立了“臺胞專區(qū)”、“援疆專區(qū)”和“跨省通辦”專區(qū)，為不同用戶群體提供個性化的政務(wù)服務(wù)。

app實用

1. 醫(yī)保、社保查詢：用戶可以隨時查詢個人的醫(yī)保、社保信息，包括繳費記錄、賬戶余額等。

2. 交通罰款繳納：用戶可以通過閩政通查詢和繳納交通違章罰款，免去了前往交警隊的麻煩。

3. 醫(yī)療預(yù)約：用戶可以預(yù)約全省各大醫(yī)院的門診，節(jié)省了排隊掛號的時間。

4. 住房公積金查詢：提供住房公積金的查詢服務(wù)，方便用戶了解自己的公積金繳納情況。

5. 教育信息查詢：提供教育領(lǐng)域的信息查詢服務(wù)，如學(xué)校信息、教育政策等。

app解析

1. 界面設(shè)計：閩政通app采用簡潔明亮的界面設(shè)計，合理分布功能布局，設(shè)置了本地、辦事、首頁、互動和我的五大版塊，使功能更清晰、操作更流暢。

2. 數(shù)據(jù)共享：全面聯(lián)通人口庫、法人庫、社會信用庫、電子證照庫等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)、電子證照等信息共享互認(rèn)，提升政務(wù)服務(wù)效率。

3. 電子證照服務(wù)：完成了30類超700萬本高頻電子證照治理，為全省提供2.3億本的電子證照服務(wù)，覆蓋居民身份證、營業(yè)執(zhí)照、結(jié)婚證等。

軟件改進(jìn)

1. 用戶體驗優(yōu)化：新版閩政通app在視覺體驗、界面布局、辦事分類上進(jìn)行全面優(yōu)化，使功能更清晰、操作更流暢。

2. 智能搜索與客服升級：引入人工智能技術(shù)，打造智能客服“福曉寶”，并升級智能搜索功能，提供更精準(zhǔn)、更便捷的服務(wù)。

3. 適老化改造：針對老年人用戶群體，進(jìn)行適老化改造，提供更友好的操作界面和更貼心的服務(wù)。

4. 服務(wù)領(lǐng)域拓寬：不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，新增更多高頻便民服務(wù)應(yīng)用，如“三醫(yī)服務(wù)”、公交地鐵應(yīng)用等。

5. 數(shù)據(jù)安全技術(shù)提升：建立全生命周期數(shù)據(jù)安全技術(shù)體系，優(yōu)化提升人臉認(rèn)證、電子證照、電子簽章等公共平臺能力。

app特性

1. 本地化服務(wù)：通過“本地”版塊，連通省市入口，展示九市一區(qū)本地化特色服務(wù)。

2. 高效辦成一件事：首批推出了13個“高效辦成一件事”，覆蓋新生兒出生、企業(yè)開辦等，提供“一件事一次辦”“一類事一站辦”服務(wù)。

3. 企業(yè)服務(wù)專區(qū)：“福建易企辦”企業(yè)服務(wù)專區(qū)，為全省700萬商事主體提供辦事、政策、融資、人才等一站式服務(wù)。

4. 跨省通辦：設(shè)立“跨省通辦”專區(qū)，已接入8076項跨省通辦事項，實現(xiàn)全流程“掌上辦”。

用戶點評

閩政通app作為福建省政府傾力打造的政務(wù)服務(wù)平臺，通過不斷升級和優(yōu)化，已經(jīng)成為企業(yè)和群眾辦事的重要工具。用戶普遍反映，閩政通app提供了全面覆蓋的政務(wù)服務(wù)、智能客服系統(tǒng)、高效便捷的辦事流程以及豐富的特色服務(wù)，極大地方便了他們的日常生活和工作。未來，閩政通app將繼續(xù)秉持“八閩萬家事，一掌全域通”的服務(wù)理念，持續(xù)優(yōu)化升級，讓辦事更高效、生活更美好。