認識一個湖南的10086客服小姐姐，她說也是考進去的，具體工資怎么算不清楚，見她曬過一兩次工資短信，到手都在8-9k，五險一金比例也比大部分私企高。
每個月好像有交通補助，她家里人的卡好像都綁在她的卡上，據(jù)說一年也基本不用充多少話費，然后每年還有四位數(shù)的旅游補助，具體多少錢記不清了，反正見她每年都和同事出去玩。
后遺癥就是經(jīng)常嗓子發(fā)炎，公司也會發(fā)消炎藥口服液之類的，但是也架不住這個工作特性。然后也聽她吐槽過各種奇葩客戶和投訴，客服這個行業(yè)應(yīng)該經(jīng)常都遇到吧。
我之前在10086上過班，工資也不算太高，不過一個月可以休息六天。工資在底薪2100左右，接的電話量多的話會有其他補助，還有一些營銷的收入。
做客服的話我感覺又一些后遺癥，有時候做夢都在接電話，都在處理問題，有的客戶不太好說話，動不動就要投訴，壓力也有點大，我沒做多久就辭職了。
不建議去做10086客服
我太太以前在電信10000號做，我想10000號和10086話務(wù)員工資應(yīng)該差不多 ，僅供參考！
她在10000號做時。底薪并不高也就2000左右。有幾次上中班10點半出門，正常是晚上九點半下班，可是由于國定假期話務(wù)量大一直加班到晚上11點半。早班五點出門，正常下班下午一點半。由于加班，有時到四五點。她就是靠平時加班和國定節(jié)假日上班拿三倍工資。。尤其是過年往往吃不了團圓飯。還有客戶打電話辦寬帶成功有獎金提成。平均算下六千左右。過年時加年終獎也就一萬左右。忙的時候水都喝不上。小便憋著?，F(xiàn)在我太太腰椎間盤突出。頸椎不好，尿路感染都是那時候在10000號上班時的后遺癥
所以說在10000號100086做話務(wù)員的人們他們是拿健康賺錢
我做了2年，負責的告訴你，身心疲憊，好多女同事上班時候都不懷孕，辭職后有懷孕了，當今社會還有什么工作，是可以打不還手，罵不還口的？這份工作大多數(shù)都是生活不愉快，心里有問題的才打，你態(tài)度好不好都會投訴你，找你毛病，每天面對的都是隨時想要找你毛病的人，還要沒完沒了的死記硬背，業(yè)務(wù)上沒問題，只要用戶不開心一樣的投訴，每天惶恐不安，低三下氣的過日子，面對著電腦，面對著各種考核，面對著倒班，面對著各種負能量，感覺人生都沒有意義，大好青春，做點什么都比干這份工作強，精神受打擊，靈魂被摧殘
感謝您的閱讀！
有人說10086客服的工資最少在5000+以上，而實際上10086的客服遠遠少于這個數(shù)，甚至于比這個數(shù)更低，大概在2000-3000元左右，如果加上獎金的話，在一項統(tǒng)計中，大概在3300元左右。比同行業(yè)低了大概35%左右，因此你別覺得10086的工資高，其實基本工資，獎金，補助等等加起來，可能也沒有5000元。
我朋友沒有做過10086的客服，但是做過一段時間10000號的客服，當時的工資數(shù)更低，大概不到2000元左右。而且，經(jīng)常被因為投訴被扣獎金。
實際上，10086在不同的城市，工作人員的工資是不同得，有的工資在4000+以上，有的工資在3000+以上，每個人的工資表現(xiàn)不同。
比如說廣東的和北京的價格其實就差不多，但是上海的移動在這份統(tǒng)計中反而不高。
我覺得客服因為是服務(wù)行業(yè)，可以說長時間面對各種用戶，可能會帶來不同負面情緒，比如對你各種謾罵，或者各種責怪，所以客服的負面情緒也會增多，而且壓力非常的大，服務(wù)行業(yè)如果心態(tài)擺不正，可能會負面情緒增長，最后情緒變差，影響日常生活工作。
所以，我認為客服所帶來的主要后遺癥還是情緒方面，所以需要適當?shù)娜グl(fā)泄，才能夠沒有這方面的困擾。
工資和你所在地市有關(guān)系的，本人河北，10086沒有集中到省之前我做過兩年話務(wù)，當時人工臺是24小時的，四班倒，工資1500左右，現(xiàn)在的10086都是在線公司在做，人工是早8點到晚十點，普通話務(wù)員工資2000-3000左右，員工流動性特別大，不太能留得住人，做客服，尤其是移動的客服，過來人的建議，但凡能有其他的工作可選，盡量不要做這個，工資低，壓力大，什么樣的人都可能遇到，碰到神經(jīng)病罵你一頓也是干聽著，否則會被投訴，公司還不會向著你，所以從生理到心理，時間長了都會有問題，掙得那點兒錢都不夠調(diào)理吃藥的，親眼看到身邊同事長時間壓抑得美尼爾綜合征的，內(nèi)分泌失調(diào)的，心臟不舒服的等等都有
底薪1800，提成最多500，全勤最多300，不管吃住，反正無聊又累工資還低，服務(wù)員都比這強，最起碼管吃。
不知道你是哪里的，沈陽10086呼入客服底薪是1760，倒班制，有夜班補助，加起來應(yīng)該是3000左右，
只要是客服都不好做，挨罵是正常的，挨客戶罵，挨領(lǐng)導罵，扣錢，常常被問候祖宗十八代，公司的底層，沒辦法，只要還想干，那就受著，大家都不容易
做了5年的電話客服，最近才辭職?？梢哉f是大學畢業(yè)后第一份長久工作了，某直銷行業(yè)的公司，圈內(nèi)也是頭幾名的公司。一天下來，通話時長4小時左右。面對的客戶素質(zhì)一般，罵街的，聊情感的什么都有。要把自己的身段放的很低。每天上班像工具人一樣，接觸不到外界的信息，壓力發(fā)泄不出去，跟其他人聊天容易動怒，耳朵經(jīng)常耳鳴。辭職后出來，工作經(jīng)驗幾乎沒用。待遇就3到4k,所以告誡剛畢業(yè)學生，別輕易進入這個行業(yè)
親，感謝您的提問。
客服掙得不一定少哦，但是要投入非常高飽和的勞動。長時間會有啥后遺癥呢？好的方面，普通話會比較標準，平常語氣和工作語氣無縫切換，可能會善于模仿聲音。不好的方面，嗓子不太好，說話多對于聲帶磨損比較厲害，而且接觸比較多的刁難客戶，心態(tài)好的客服會比較釋然，心態(tài)不好的客服可能心理壓力比較大，此外頸椎病、視力下降等等就不說啦。
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不知道
內(nèi)部人士告訴你：其他地方不知道，昆明是4500-5000，加上績效、扣除些亂七八糟的到手能有3-4000
答，這個問題嗎只有問過那里的工作人員才能回答你，毛澤東同志講的好，沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)，。所以還是請你調(diào)查一下10086的工作人員
但凡做客服的……拿的都不是工資是精神損失費！
移動真的早晚把我氣死，事情要從六月末我找工作去當移動客服開始講，當時說的是培訓9天1天50塊錢，然后第一個月基本3000-4000，第二個月就4000+，我尋思著剛畢業(yè)五線小城市夠自己花就行了，
然后接電話就挺痛苦的，會有那種相談甚歡幫他解決了問題給差評的，差評1條得40條好評才能補回來，不然就扣錢，一個月接不到指定目標電話量也扣錢，轉(zhuǎn)接專家坐席流程不對也扣錢，還有工作人員會抽質(zhì)量檢測，一條扣50塊錢，其中包括但不限于主動提給用戶退費（比如用戶一直說他沒開流量包但是莫名其妙的就有了，說半個多小時，只要客服主動提了退費就會扣客服50。還有人家手機丟了讓客服掛失說等會去補卡，沒告訴他掛失期間正常收費也扣50。
這些條條框框特別多，但是我犯了也是我業(yè)務(wù)不到位，我還能忍），然后第一個月我沒有一條質(zhì)檢不合格，就是沒扣錢的情況下加上培訓期間450的工資一共開了1796，就離譜?。?！
然后我忍了！反正我離職了，離職之后30天才能走，不然不給工資，我一直到八月底按流程辭職了，從我七月底說離職，八月瘋狂收到質(zhì)檢短信，在家打個游戲一會一條一會一條，就是一條50一條50，應(yīng)該得扣幾百塊錢，我媽開玩笑說我八月可能要倒貼1800，我真就吐了。
然后這我也忍了，起碼我能解脫這個讓我每天每夜都擔心這個擔心那個的公司了，九月二十發(fā)八月份的工資我尋思也得有兩千多吧，然后！他不給我發(fā)，說公司規(guī)定離職的九月二十八號才發(fā)，還說告訴我了。我說從頭到尾就沒人給我說過，然后她又開始說我簽了合同啥的，合同下來起碼二三十頁，還是下班之后占用下班時間讓我們簽的，說我也不是小孩了要對自己的行為負責啥的，我確實沒認真看，現(xiàn)在給我講我也只能接受。八月份工資九月二十八開，瘋狂扣錢各種扣錢，扣錢就算了算我倒霉，結(jié)果還拖欠工資，我真不知道移動這么大的公司，至不至于拖我這一兩千塊錢，真的晦氣。
發(fā)出來也是希望看到的姐妹避個雷，千萬別去移動當客服，用戶和公司都折磨你的精神，天天操心操的都快精神衰弱了，真的就怕一睜眼好幾條“眾包平臺”的短信，每次發(fā)過來的號碼還不一樣，屏蔽都沒辦法。
這是公司惡心的問題，還有一些離譜的用戶有空再講叭，真的腦子沒問題就別去移動當客服。
我只能干半小時。
我以前做過126尋呼臺客服，差不多三四年，需要倒班，同時也在讀夜大。那時候年輕，可以熬夜，有夢想，下了班就往學校趕，周末下夜班直接去學校，后來順利畢業(yè)。倒班的工作時間安排好了，有更多的自由時間自己去安排，但不適合已婚，因為如果下了班休息不好，長此以往很傷身體。
我上班時為了不出差錯，接線速度不是很快，態(tài)度好，等客戶掛電話。當時臺里評比五星話務(wù)員，我的態(tài)度分差錯率都過關(guān)，就是速度話務(wù)量不過關(guān)。
話務(wù)員的工作就是傳遞信息，包括工作的和生活的，比打電話簡潔明了，過年過節(jié)的祝福特別多，那些面對面說不出的話化作無聲的文字更打動人心，架構(gòu)一座心與心之間無形的溝通橋梁。
至于后遺癥，上夜班對身體不好，到中年老年精力不好，容易犯困；過度用嗓子，聲帶小結(jié)，嚴重感冒時會講不出話。
10086的呼入客服，主要以接入電話數(shù)量的多少，來決定工資的多少。電話數(shù)量的多少，每個月都有一個平均值，超出這個平均值的，都有額外的錢。所以，工資的多少和一個人的辦公效率以及工作量有著直接關(guān)系。付出了努力的人，一定可以拿到自己想要的工資，而且移動公司的待遇也是非常好的。
干時間久了，可能在心理上會有一些不舒服。畢竟接到的電話，都是客戶有問題的電話，形形色色的人，有的人說話可能好聽一點，有的人說話就很難聽。而作為服務(wù)行業(yè)，你卻只能默默聽著，這樣就會使人變得壓抑。關(guān)鍵是，從事這個工作，要有一顆強大的內(nèi)心，對于工作中所聽到的發(fā)生的不在意，不要帶回家，影響自己的生活就好了。
現(xiàn)在10086外包的多了，推銷套餐啥的，正式員工少了
做過一段時間的電話銷售，確實不太好受，每天要固定打一百多個電話，每天最低時長加起來要超過兩個小時，即一百二十分鐘以上，一個電話打通后最低要超過四十秒鐘才能掛才算是一個有效電話，干了不到一個月，耳朵難受，身心疲憊，同一句話每天可能要說一百遍以上，心中再多不爽，依舊要客客氣氣的作答，身心疲憊，果斷辭職了。
加上電話銷售的基本都是靠底薪加提成，工資不會太高。一般水平這樣，深圳5.6千吧
我做過，工資很低，并且很難做，什么二次解決率，滿意率，不達標的話是要扣工資的！本來工資就低，現(xiàn)在還處處扣錢，錢都被扣光了，還怎么生活？底薪就2400元
你的心態(tài)夠好可以干，如果心態(tài)不好就別干了，太多弱智打電話來騷擾，花點錢搞得跟什么一樣，活活被氣死的節(jié)奏
沒編制，不是移動正式工，年齡大了就會失業(yè)
你去試兩年就知道了，
底薪不高，各區(qū)域不一樣，主要還是靠業(yè)績路。
早上8點上班，12點休息，2點上班，7點下班
3天一休假
每天沖話務(wù)量（也就是接電話次數(shù)）
每月接到5000?電話的工資在4500
還要保持什么數(shù)據(jù)好
正常5000塊一個月，心累
新手前幾個月也就2000多塊錢，
我以前有過一段時間兼職過這種工作，工作內(nèi)容就是每天打電話接電話，每天都是打相同的項目，你可以想象一下，一個星期每天七八小時不停的給別人介紹相同的項目，念著相同的話術(shù)，是個人都受不了，打電話打的快要吐了，太無聊了，想著能穿插著打不同的項目也可以，但是現(xiàn)實不允許！每天平淡且無味！
工作嘛！主要還是開心最重要啊，就算不是很開心，但也不能到討厭吧，所以那些準備兼職或者準備把10086客服作為正式工作的，可以好好考慮一下，能不能耐得住這無聊的工作，還有就是這份工作還要有強大的心理承受能力。
做客服最常見的就是遇到那些蠻不講理的客戶，因為我們這邊是外包的，往廣州那邊打電話，他們那邊的人說話不是普通話，上一個月工作下來我清清楚楚的記得接到是那種直接上來罵人的有3個，前兩天遇到一個客戶給人家都介紹完套餐了，也給她念過注意事項了，她也都沒問題，客戶那邊也還自己進行二次確認了，到最后要掛電話的時候，她說我騙她，要取消這個業(yè)務(wù)，還要投訴我，冤死啦！?。?！明明什么都是經(jīng)過她的同意的，最后她要辦我也總不能攔著她吧，辦完又怪我，直接就氣壞了，氣的說不出來話，最后還是主管幫著給溝通了。
所以感覺這個工作需要有強大的心理承受能力，能夠把這些遇到的突發(fā)事件當做一個玩笑聽聽就過去了，要不然很難承受啊。
雖然沒干過10086客服。我覺得工資因地區(qū)不同，多多少少有些差異，差異不大。工資高不高看個人業(yè)務(wù)能力吧！但是做個兩年客服的經(jīng)歷來說，做客服真的很磨練性子。面對的顧客什么樣的性格都有。但客服態(tài)度卻要都一直。態(tài)度好熱情。也確實很多時候感覺委屈但是沒辦法，工作就是這樣有難時候又不容易時候?？醋约喝绾慰撮_吧！
要說干久了的后遺癥，那么可能就是對電話鈴聲的敏感度，哈哈對涉及客服崗位的一個其他同行會習慣性做出評價。也會理解。身體上后遺癥就是久坐之類的了哈哈
10086是中國移動熱線號碼，通過撥打10086按0轉(zhuǎn)人工服務(wù)臺，可以電話咨詢和辦理各種業(yè)務(wù)。10086客服工資高低是和個人成績掛鉤的，客服是服務(wù)行業(yè)，可以說長時間面對各種用戶，可能會帶來不同負面情緒，比如對你各種謾罵，或者各種責怪，所以客服的負面情緒也會增多，而且壓力非常的大，服務(wù)行業(yè)如果心態(tài)擺不正，可能會負面情緒增長，最后情緒變差，影響日常生活工作。那么，10086呼入客服工資一個月多少錢？10086呼入客服干什么工作內(nèi)容呢？下面，和天天生活網(wǎng)一起看看吧。
本文目錄
10086呼入客服工資一個月多少
10086呼入客服干什么工作內(nèi)容
做10086客服有什么后遺癥
10086呼入客服工資一個月多少
大概在3000-4000左右。
他們的工資構(gòu)成是底薪+績效+業(yè)務(wù)考核
績效如何計算的呢？
是根據(jù)你們每天的接電話量來統(tǒng)計，每個月需要多少好評達標以上且不能有差評，如果有差評就會相對應(yīng)扣除你多少好評。
聯(lián)通外包的績效，好評比較容易，都是自己內(nèi)部的人打電話進來，然后隨便問幾個簡單的問題，然后給你好評，是通過刷好評，但是移動這個就不知道有沒有，反正我沒有經(jīng)歷過移動刷好評的。
還有就是，移動的外包服務(wù)，福利跟真正的移動是不能比的。一個月最低是6天的休息時間，輪班制。像所謂的打電話福利，流量福利等，外包公司的工作人員基本上享受不到。當然了，公司會購買社保的，這是必然的。
10086呼入客服干什么工作內(nèi)容
接聽客戶投訴電話。一般是坐在電腦前接聽客戶的來電，然后根據(jù)知識庫快速搜索客戶投訴相關(guān)業(yè)務(wù)資料，并根據(jù)業(yè)務(wù)資料情況對客戶進行解釋答疑，如果遇到資費等問題，需對客戶信息進行鑒權(quán)查詢，了解客戶的通話、消費等情況，對客戶投訴問題進行分析，并答復客戶。
這類型工作要求熟悉電腦和移動業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對業(yè)務(wù)有一定的了解，對于特別難處理的問題，可以稍微安撫客戶，待具體查清和請示班組長后再對客戶實施回復。一般有幾個坐席同時工作，整體工作難度不大，但要求有強大的心理承受能力，因為相當部分客戶帶著怨氣投訴，各種罵人的話都會張口而出，而移動公司重點考核客戶滿意度，一旦處理不好，或者客戶回復過程中語氣語調(diào)控制不好，會招致客戶升級投訴和滿意度低分評分，那將很大影響自身的績效，進而影響收入。
做10086客服有什么后遺癥
1、先說說對身體的危害吧
每天接的電話量超過200個左右，那么遇到的客戶也是形形色色的，我們不能對客戶發(fā)脾氣，也不能辱罵客戶，但當客戶辱罵或者對我們發(fā)脾氣，我們怎么辦？每天積攢這么多的情緒在內(nèi)，對身體是有一定的危害，當你無法正確把情緒發(fā)泄出去，那么身體上的危害自己想想。
2、聽力方面
每天接到電話量超過200個，每天對你的耳機造成轟炸式的傷害，長時間會對你的聽力造成耳鳴，頭痛。
3、職業(yè)病
因為我們在跟客戶通話的時候，都會說到；請、您、您好、再見。以至于我在很長的一段工作時間內(nèi)糾正不過來，那時候在其他公司做，對公司同事格外客氣，每次都說請您怎么怎么，讓同事感覺我很見外，以至于一段時間很難融入公司。
4、思維模式
這恐怕是最嚴重的的吧，每天三點一線的生活，沒有激情，沒有斗志，更沒有雄心。每天到點了就去上班，上班接電話，來來去去的問題就是，我這月扣了多少話費、我還有多少流量、現(xiàn)在有什么套餐比較劃算、最近有什么優(yōu)惠活動、我家這里怎么又怎么網(wǎng)絡(luò)了等等，這些固有的回答模式已經(jīng)在我們的腦海里生成了，一旦觸發(fā)指令，就會生成。久而久之，在我們的心里就會變得固成。無論是心理還是在精神上，都會給我們帶來一定的遲鈍。思維模式異于常人，每天都是這樣乏味且枯燥的生活，讓人很容易失去斗志。人也容易變得暴躁。
他們工資不知道，但移動的高管都是掙年薪很高的。
時間長了都不會正常的回答問題，都是官方的
還考啥，只要認識字找我保你你能去工作，
我們這兒10086呼入客戶應(yīng)聘說的是工資3000-5000上不封頂，上一休二，到一般一個月工資也就是三千左右的樣子，干的時間長了，對人比較客氣，脾氣表面很好，內(nèi)心相當暴躁，經(jīng)常是接了電話，尤其是戲弄人的電話之后，更是罵罵嘞嘞，繼而脾氣更加暴躁，因此這個工作干的人都不長。
我覺得可能有些，畢竟這類客服啥人也能遇到
我干客服說實話5年以上了 身邊人說我說我溫柔 我老公給我說話語音語調(diào)不對 我就強調(diào)他態(tài)度不好
這個問題很有意思，也很簡單，直接拿出手機撥打10086就什么都知道了[靈光一閃]
