我的一位朋友，一直拒絕用智能手機(jī)，一直使用老年機(jī)。我好奇地問過她怎么買火車票，她說去火車站或者預(yù)售票的門臉兒買一趟火車票，就是一次很好的運(yùn)動和休息，為什么一定要用手機(jī)來買？ 她大概就可以作為一類去窗口買票的人的代表。
另一類去窗口買票的，不是不想用智能手機(jī)，是不會，或者買不起智能手機(jī)。他們多是老人、窮人。
去窗口買票還有一種情況，就是網(wǎng)上買不到票，到窗口試試運(yùn)氣。還有窗口買臥鋪的話，是可以選鋪位的，在手機(jī)上很難買到的下鋪票，在窗口是可以自主選買的。
在窗口買票的還有一種情況，就是需要改簽的，取票以后需要退票的，還有的是使用臨時(shí)身份證的，使用護(hù)照取票的，等等特殊情況。而且也不排除已經(jīng)到了車站還沒有來得及買票的人，看窗口人少，就直接在窗口買了。
總之，現(xiàn)在手機(jī)買票雖然已經(jīng)普及，極大地方便了乘客的購票，不過窗口售票也還是會長期存在的。
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以當(dāng)前的實(shí)際環(huán)境來說，手機(jī)購票和售票機(jī)起到的僅僅是輔助窗口售票的作用。
即便是手機(jī)購票、售票機(jī)的使用更加的便捷，但是與龐大的乘車人群相比，窗口售票依然是當(dāng)前的主流選擇，并非人人能夠使用智能手機(jī)購票。特別是火車站人多嘈雜，售票機(jī)與窗口對比來說，還是售票窗口更加值得人們的信任。
當(dāng)然，并不排除手機(jī)購票、售票機(jī)將會成為未來的主流方式，窗口售票成為人工輔助的一種。但是，需要長時(shí)間的購票習(xí)慣的培養(yǎng)。那么，一起來詳細(xì)看看有些人更加喜歡窗口購票的原因吧！
為何有人會放棄更加便利的購票方式，來到窗口購票
一、智能購票促使我來到了窗口
或許有人不解，為何更加智能、便捷的方式?jīng)]有選擇，反而到窗口購票呢？簡單談?wù)勎业馁徠苯?jīng)歷，您就會懂得了。由于讀書的原因，需要往返于沈陽至成都，全程將近40多個(gè)小時(shí)。較長的路程，使得我更傾向于選擇方便的下鋪。但是，網(wǎng)上購票向來只訂得到上鋪，這與身份證上的年齡匹配有一定的關(guān)系。為了更夠買到更加舒適的下鋪，我選擇了窗口購票。
二、突發(fā)或者是應(yīng)急情況
人在旅途，難免會出現(xiàn)各種狀況，誤點(diǎn)火車就是常見的一種。
記得曾經(jīng)有一些碰巧遇到高峰期堵車，下車后一路狂奔至火車站，如果到售票機(jī)處取票將會浪費(fèi)一定的時(shí)間。迫不得已，直接跑到售票窗口并與排隊(duì)人員解釋獲得優(yōu)先取票權(quán)，以較快的速度拿到車票狂奔至火車。到了車上才發(fā)現(xiàn)，全身已經(jīng)濕透，長期沒有狂奔的我心臟跳動劇烈。
三、更多乘車用戶無法達(dá)到自動購票的門檻
上面談到的兩點(diǎn)均是從我個(gè)人的角度出發(fā)，更多的乘車用戶并不具備使用網(wǎng)絡(luò)購票以及售票機(jī)的條件。網(wǎng)上購票需要輸入個(gè)人身份證信息、捆綁銀行卡（需要開通網(wǎng)銀）等，這些基礎(chǔ)的要求將一部分人堵在了門外。
再來說說售票機(jī)的問題，不知道您是否有過同樣的經(jīng)歷。一面是乘車時(shí)間較為緊迫，一方面是前面購票人員不會操作，焦急的心情使人更加煩躁。畢竟是公共設(shè)施，一個(gè)人對時(shí)間的浪費(fèi)勢必導(dǎo)致他人的速度，這也就導(dǎo)致了一部分操作困難的用戶放棄了售票機(jī)。
四、特殊的業(yè)務(wù)辦理
除此之外，窗口售票具有手機(jī)購票、售票機(jī)所不具備的一些特殊業(yè)務(wù)辦理。
例如，特殊人群購票、應(yīng)急窗口購票、退票或者改簽等業(yè)務(wù)。手機(jī)購票、售票機(jī)僅能夠按照設(shè)定的程序進(jìn)行常規(guī)售票，一旦超過其范圍只能夠通過人工窗口解決（甚至?xí)幸环N說法，每個(gè)火車站會預(yù)留一定的車票，并非全部通過網(wǎng)絡(luò)銷售）。
那么，問題來了，您更傾向于網(wǎng)絡(luò)購票還是窗口購票呢？
歡迎大家留言討論，喜歡的點(diǎn)點(diǎn)關(guān)注。
感謝您的閱讀！
我遇到過這種情況，在12306上搶票根本搶不到票，最后無奈想看看能不能在窗口買到票，結(jié)果一買就買到了。后來我才知道，雖然全國聯(lián)網(wǎng)，但是窗口有的時(shí)候能夠及時(shí)更新，有些乘客退票了，能夠?qū)崟r(shí)知道，從而讓我們有些在窗口的用戶，更早買到票。
按理說，網(wǎng)絡(luò)購票是更方便的，還是有一部分用戶喜歡在窗口排隊(duì)買票，這又是為什么呢？原因很簡單——并不是所有的人都會使用手機(jī)，我們父母那一輩，或者爺爺奶奶那一輩，并不怎么使用手機(jī)，他們更習(xí)慣性的使用老方法，站隊(duì)買票。
- 手機(jī)的普及率高，并不代表手機(jī)的所有功能，大家都會用。你像我爸媽會使用微信聊天，可是他們就不會想到用微信買火車票了，使用12306買火車票。
- 因?yàn)楦杏X信任。有些人對于互聯(lián)網(wǎng)并不是特別信任，特別是中老年人，他們可能會擔(dān)心互聯(lián)網(wǎng)購票會不會讓他們坐不上火車？所以從信任角度，從習(xí)慣使然等等方面，所以他們會在窗口進(jìn)行買票。
- 不同業(yè)務(wù)。窗口有的時(shí)候不僅僅是進(jìn)行售票，其實(shí)它還有很多不同的業(yè)務(wù)，比如我們要在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購票的話，就必須要經(jīng)過實(shí)名認(rèn)證，所以我們需要到窗口進(jìn)行身份證的檢驗(yàn)；同樣在辦理一些退票或者改簽一些業(yè)務(wù)的時(shí)候，窗口可能對于一些人來說更為方便。
窗口竟然存在，必然有存在的理由，在目前來說，雖然手機(jī)等網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展迅速，但是窗口購票仍然是目前很多用戶的選擇。
即便網(wǎng)絡(luò)售票、售票機(jī)售票再怎么方便高效，某些情況下（如誤點(diǎn)改簽、中老年人網(wǎng)絡(luò)購票困難等原因）也決定了人工窗口存在的必然性。既然有人工窗口也意味著又多了一條購票途徑，自然有人會好好利用啦。
購票途徑
便捷高效的網(wǎng)絡(luò)購票。網(wǎng)上訂票省時(shí)省力，已成為不少人的首選。直接根據(jù)行程安排，而通過網(wǎng)上各種售票途徑進(jìn)行購買，更方便的是現(xiàn)在多數(shù)的高鐵動車可直接憑身份證刷卡乘車，高效也便捷。
電話預(yù)約訂票。這種方式我倒少有嘗試，不過這也是鐵路局售票途徑的一種。此外還有人工窗口售票，都是指定的售票途徑。
人工窗口售票效率低、人多擁擠，為何還有人堅(jiān)持排隊(duì)購票？
既然購票有多種途徑，那即便網(wǎng)絡(luò)購票非常方便高效，鐵路局也不可能全部票都集中在網(wǎng)絡(luò)售賣這一途徑上。而對于每一趟次列車來說都有一定份額的票數(shù)留給人工窗口進(jìn)行售賣。
可能很多人因?yàn)闀r(shí)間的原因，在網(wǎng)絡(luò)購票失敗后就少有考慮到窗口排隊(duì)購買的想法。也恰恰是如此，有時(shí)候人工窗口剩下的余票會較多，反而購買到票的可能性還更高些。因而，有時(shí)候網(wǎng)上買不到票了，我可能還會去撞一下運(yùn)氣，說不定在人工窗口就買到了呢！
而主要的，人工窗口售票主要是為了方便那些不會用網(wǎng)絡(luò)或者電話訂票的人進(jìn)行購票的。就以爺爺輩的人群來說，他們對網(wǎng)絡(luò)購票本身就心存疑惑，可能也并沒有相關(guān)的網(wǎng)上購票經(jīng)歷。無疑還是人工窗口對他們來說更為實(shí)際。
額外的，人工窗口還有一個(gè)明顯的好處就是：誤點(diǎn)后改簽車票。有時(shí)候看到排隊(duì)長龍，可能有不為少數(shù)的人就是在排隊(duì)改簽的。
雖說人工窗口售票效率低、人多擁擠，是比較不經(jīng)濟(jì)實(shí)用的方式。但人工窗口售票是有其存在意義的。至少這是一種滿足一類網(wǎng)上購票有困難人士的售票途徑。就好比春運(yùn)期間，一票難求的情況或許人工售票還會給予你一絲希望呢？
蘿卜青菜，各有所愛，我也用手機(jī)和電腦購票，但不急的話，我喜歡去火車站售票廳排隊(duì)人工購票，就喜歡那氣氛，但吃飯，我喜歡去人少的地方。越有名氣的餐館，我越不去，人一多，服務(wù)員到廚師，老板等，都愛理不理的，其實(shí)味道都差不多的。
如倒退二十年，你手機(jī)能買到票嗎:發(fā)布問題者是不是腦委縮，買火車到窗口去買才是正當(dāng)途經(jīng)。
我是從23號開始密切關(guān)注春運(yùn)，刷手機(jī)，顯示一直是無，我預(yù)約的是25號的票，一開始準(zhǔn)備嘉興到宜春，宜春是我姐姐家，然后宜春再到我鄂州老家。然而現(xiàn)實(shí)非常的打臉，搶了兩天，除高鐵外，普通火車票是沒得買，我也用了購票軟件，并且電話也打了，連售票窗都去了，依然沒有票。這時(shí)候去我姐姐家已經(jīng)不大現(xiàn)實(shí)了，直接嘉興到鄂州，然而結(jié)局也很打臉，就兩趟車去鄂州，什么票都沒有，預(yù)約的，搶票的，都沒有用。我選擇上海出發(fā)，去鄂州，上海是始發(fā)站，我堅(jiān)信票多些，看了才知道，有三趟車子可以路過鄂州，但是一票難求。好吧，現(xiàn)在是回不了家的節(jié)奏了，我又改成杭州站到鄂州，這次有站票了，果斷付錢，晚上11點(diǎn)30到第二天6點(diǎn)，現(xiàn)在是打算嘉興坐車到杭州去乘火車。一把心酸一把淚。一個(gè)購票者的自述
比如買臥鋪的需求，或網(wǎng)上沒有票的情況下，線下買票還是準(zhǔn)確率高，因?yàn)榫€上線下票庫是分開的，作為互聯(lián)網(wǎng)平臺，線下的功能是不可抹去的！
有人不會用手機(jī)購票和機(jī)器購票撒，只能去人工窗口購買
車站都有預(yù)留票，有時(shí)網(wǎng)上沒有了，車站可以買到。還有的人不會或不放心在網(wǎng)上購票，所以去售票處。
不是老年人不會使用智能手機(jī)和用手機(jī)購票，他們在這方面有一定的顧慮。
給老人行動不便的買下鋪就得去售票口，他們的電腦系統(tǒng)里能看到什么鋪位，手機(jī)里是隨機(jī)的。
相信只要會網(wǎng)上購票的人，一般都不會去柜臺，出行需要提前購買，以免耽誤行程，但中國還有一部分老人，他們因?yàn)槌錾甏灰粯?，不會用智能手機(jī)，習(xí)慣了柜臺或代售點(diǎn)的方式
并不是全國人民都會用手機(jī)或者售票機(jī)購票。所以還是保留人工售票。
不會用你們現(xiàn)代電子技術(shù)的路過……
如今，在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，手機(jī)購票和網(wǎng)上購票，不但可以讓我隨時(shí)隨地的掌握火車票的最新信息，同時(shí)購票也是非常便捷，足不出戶就可以購買到火車票，曾經(jīng)那排著長長隊(duì)伍購票的時(shí)代已過去。盡管如此還是有人通過排隊(duì)購票，為什么呢？
接下來為大家分析都有哪些人，辦理業(yè)務(wù)需要通過排隊(duì)辦理呢？
一、辦理臥鋪，選擇床位
乘坐火車可以選擇臥鋪票，硬臥分為上中下兩個(gè)鋪位，但是對于老人和小孩的乘客來說，上、中臥鋪非常不便，通常最好的方式就選擇購買下鋪。但是網(wǎng)上購票選擇臥鋪是系統(tǒng)隨機(jī)分配床位無法選擇，這樣一來只能通過一定的幾率選擇到下鋪，即便很多人通過反復(fù)購票的方式購票，有時(shí)候也很難購買到下鋪的位置。這樣一來對于乘坐長途車的，需要十幾二十多個(gè)小時(shí)，攜帶老人和孩子非常不便。
這樣一來可以通過在售票處窗口辦理，可以告知工作人員說明情況，他們可以查詢臥鋪是否有下鋪的選擇，如果有，他們可以直接為你選擇購買下鋪的需求。
二、互聯(lián)網(wǎng)盲人
如今雖然生活在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，但是依然有很多人對于互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)依然是盲目的，對于老人和農(nóng)民工這些人，他們依然不會網(wǎng)上購買車票，依舊只能通過窗口排隊(duì)購買。
三、取票
可能有人好奇，取票不是通過自助機(jī)就可以取票了嗎？
同樣對于老人和農(nóng)民工這一代的人，依舊大部分人不會通過網(wǎng)上購買。但是他們可以讓自己的小孩為自己購買，但是他們還是不會操作自助機(jī)取票，依然還是需要去窗口取票。
四、特殊業(yè)務(wù)辦理
如今，手機(jī)和網(wǎng)上支持退票、改簽業(yè)務(wù)都具備辦理，但是這個(gè)業(yè)務(wù)僅支持在未取票的狀態(tài)，部分乘客通過網(wǎng)上購買但已經(jīng)取票，那么就需要乘客通過窗口辦理退票或者改簽才可以。等等以及其他網(wǎng)上無法辦理的業(yè)務(wù)，都是需要人工辦理才可以解決處理的。
隨著互聯(lián)網(wǎng)普及，特別是4G網(wǎng)絡(luò)提速極大的方便人們，只要有一部手機(jī)就可實(shí)現(xiàn)多方面的支付及購物體驗(yàn)。
火車票以前只能以電話或窗口方式購買，現(xiàn)在只要在手機(jī)上下載12306官網(wǎng)APP就比較輕松的買一張自己想要的火車票。
分布在火車站售票亭的購票機(jī)也極大方便人們購票，取票買票的人絡(luò)繹不絕。
盡管在手機(jī)上及購票機(jī)上購票極大方便人們，但還是有一些人愿意在售票窗口買票。
主要原因如下:
1、有一部份中老年人，不會玩智能手機(jī)，自然不懂操作，也就沒有辦法在手機(jī)及購票機(jī)上買票。
2、有些人警惕性高比較擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)不安全，不愿意用微信、支付寶綁定銀行卡，所以無法支付，自然就不會在手機(jī)、購票機(jī)上購票。
3、還有一部份人覺得在手機(jī)上、購票機(jī)機(jī)上購票麻煩，沒有在窗口灑脫，只要有票，付錢就能拿到票。
4、也有一部份人，在網(wǎng)上買不到自己要去的目的地票，找工作人員查詢選擇自己要去的目的地是否還有票，碰碰運(yùn)氣。
5、另外原本沒有計(jì)劃出行，臨時(shí)決定，就到窗口買票。
以上是現(xiàn)在還有人在窗口買火車票的原因，如果還有其它原因望補(bǔ)充。
有一部分人是為了買臥鋪票，還有一部分人是因?yàn)闅q數(shù)大不會用智能手機(jī)。因?yàn)樵阼F路12306上面。買票基本上都是上鋪多，中鋪跟下鋪很少。
并不是所有人都會用智能手機(jī)操作！
現(xiàn)在買票真的是方便了太多，可以手機(jī)上買再也不用受排隊(duì)買票的苦。在家里動動手指就把票買了，但是為什么仍然會有人去排隊(duì)買票呢？
首先是窗口售票是火車站的基本服務(wù)這個(gè)是不能少的，并且?guī)椭丝娃k理退改簽業(yè)務(wù)很多人還是習(xí)慣到窗口辦理。
其次，還有很多人并不能熟練的應(yīng)用12306程序，特別是一些父母輩的，雖然他們也使用智能機(jī)，但是使用手機(jī)購物買東西他們是真的玩不轉(zhuǎn)，沒有辦法他們玩不轉(zhuǎn)這些。
再有就是那些出行時(shí)間不確定的人，在車票充裕的情況下覺得沒必要提前買。我就是這樣的人，有時(shí)出門怕有事耽誤怕堵車，在車票充裕的情況下干脆到了車站買。前提是我也刷手機(jī)看著有沒有票，車票緊張了還是要早定好。
不是所有的人都懂現(xiàn)代化的東西，比如手機(jī)網(wǎng)絡(luò)，有些人不玩網(wǎng)絡(luò)不愛玩手機(jī)，也有一些人雖然經(jīng)常玩手機(jī)看手機(jī)，但真正用手機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作一些事情的時(shí)候又不會，所以那些人出行還是只有到售票窗口去買票?，F(xiàn)在很多車站有自動售票機(jī)，但是很多人也搞不懂怎么操作，除非旁邊有人指導(dǎo)，畢竟坐火車不可能像坐公交車那樣天天坐，操作售票機(jī)又怕遇到什么問題，所以寧愿在窗口排隊(duì)買票。當(dāng)然還有一種就是想買到火車臥鋪的下鋪，由于12306系統(tǒng)里面為了照顧老年人，下鋪優(yōu)先賣給那些年齡大的人，因?yàn)楝F(xiàn)在火車票是實(shí)名制，不論在售票窗口買票還是在售票機(jī)上購票都要憑身份證，在12306上買火車票要輸入乘車人的身份證號碼，中年人、年輕人在12306上想搶到下鋪票很難，所以要坐下鋪的中年人、年輕人就只有到車站售票窗口或者代售點(diǎn)去買票，前兩年坐臥鋪車的時(shí)候我問了買到下鋪的年輕人和中年人，他們的車票都是在車站售票窗口買的。
剛用手機(jī)買票，這對剛剛學(xué)會上網(wǎng)的我，半老年人，太難了，下決心學(xué)，可是這學(xué)起來不是容易的事，我下載了支付寶，綁定了銀行卡，開始買票，別說還真買成了，于是由學(xué)了拼多多買東西，上頭條，現(xiàn)在打字也順利，過去沒學(xué)的拼音也從新學(xué)了一回，這智能手機(jī)真的挺好的，他是錢包，是商場……
去窗口才能買到想買的鋪位，即使有再多的空鋪，12306分配的都只是上鋪。
