在現(xiàn)代社會，消費維權已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢珊鲆暤囊徊糠?。隨著電子商務的快速發(fā)展，線上購物平臺的投訴問題也日益增多。得物作為一個知名的購物平臺，有時也會出現(xiàn)不開發(fā)票的情況，這不僅違反了相關法律法規(guī)，也損害了消費者的合法權益。那么，當遇到得物不開發(fā)票時，消費者應該如何投訴呢？

法律依據(jù)

首先，消費者應明確自身權益的法律依據(jù)。中華人民共和國消費者權益保護法第二十二條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務時，應當按照國家有關規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務單據(jù)。消費者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。因此，得物作為經(jīng)營者，在消費者購買商品時提供發(fā)票是其法定義務。

投訴途徑

1. 向稅務機關投訴

如果得物拒絕提供發(fā)票，消費者可以向當?shù)囟悇諜C關進行投訴，或撥打稅務投訴舉報電話12366。稅務機關會對此進行調查，并根據(jù)調查結果對得物進行相應的處罰。投訴時，消費者應提供詳細的購物憑證，如購物小票、電子訂單記錄等，以便稅務機關進行調查。

2. 向消費者協(xié)會投訴

根據(jù)中華人民共和國消費者權益保護法第三十七條，消費者協(xié)會具有受理消費者投訴并進行調解的職責。消費者也可以向當?shù)氐南M者協(xié)會進行投訴，消費者協(xié)會將會對投訴進行調查，并盡力協(xié)調解決消費者與得物之間的糾紛。

3. 向工商行政管理部門投訴

除了稅務機關和消費者協(xié)會，消費者還可以向工商行政管理部門或其他相關消費者保護機構反映情況。這些機構會依法對得物的行為進行監(jiān)管和處理。

實際操作步驟

1. 保留相關證據(jù)

在投訴前，消費者應保留好所有與購物相關的證據(jù)，如購物憑證、與得物的溝通記錄等。這些證據(jù)在投訴過程中將起到關鍵作用。

2. 聯(lián)系得物客服

首先，消費者可以嘗試聯(lián)系得物平臺的客服，說明情況并要求提供發(fā)票。如果客服無法解決問題，可以記錄下與客服的溝通情況，作為后續(xù)投訴的補充證據(jù)。

3. 撥打投訴電話或網(wǎng)上投訴

如果與得物客服溝通無果，消費者可以撥打稅務機關的投訴電話12366，或者通過網(wǎng)上稅務局進行投訴。在投訴時，消費者應提供詳細的購物信息和相關證據(jù)。

4. 等待處理結果

投訴后，消費者需要等待相關部門的處理結果。在等待期間，消費者可以保持與投訴部門的溝通，了解案件的處理進度。

注意事項

1. 保持冷靜和理性

在投訴過程中，消費者應保持冷靜和理性，避免情緒化的言辭和行為。

2. 堅持維權到底

如果投訴后問題仍未得到解決，消費者可以考慮通過法律途徑來維護自己的權益。在此過程中，咨詢專業(yè)律師以獲取更具體的法律建議會是一個明智的選擇。

3. 分享經(jīng)驗

如果成功維權，消費者可以將自己的經(jīng)驗分享給其他人，提高大家的維權意識和能力。

得物不開發(fā)票的行為不僅違反了法律法規(guī)，也損害了消費者的合法權益。當遇到這種情況時，消費者應勇敢站出來，通過合法途徑進行投訴和維權。只有這樣，才能維護自己的合法權益，促進電商行業(yè)的健康發(fā)展。