在日常的網(wǎng)購(gòu)中，我們有時(shí)會(huì)遇到商品質(zhì)量問(wèn)題或者與描述不符的情況。為了維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，得物app提供了方便快捷的退貨流程和投訴機(jī)制。如果你在使用得物app的過(guò)程中遇到了快遞退貨的問(wèn)題，下面將為你詳細(xì)介紹如何在得物app上進(jìn)行退貨及投訴。

首先，當(dāng)您收到商品后，如果發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題或與描述不符，應(yīng)立即停止使用，并盡快聯(lián)系商家。您可以在得物app中找到相應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊進(jìn)入訂單詳情頁(yè)面，然后選擇“申請(qǐng)售后”，根據(jù)提示填寫(xiě)相關(guān)信息，如退款原因、問(wèn)題描述等，上傳商品的照片作為證據(jù)。提交申請(qǐng)后，等待商家審核處理。

如果商家同意退貨，您需要按照商家給出的退貨地址和退貨方式退回商品。退貨時(shí)，請(qǐng)確保商品保持原狀，不要影響二次銷售。同時(shí)，保留好退貨物流單號(hào)，以便后續(xù)跟蹤退貨進(jìn)度。

然而，在退貨過(guò)程中，可能會(huì)遇到一些問(wèn)題，例如商家拒絕退貨、退貨快遞丟失或損壞等情況。這時(shí)，您就需要通過(guò)得物app進(jìn)行投訴。具體步驟如下：

1. 登錄得物app，進(jìn)入“我的”頁(yè)面，找到并點(diǎn)擊“客服中心”。

2. 在客服中心頁(yè)面，您可以看到“我要投訴”選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入投訴頁(yè)面。

3. 選擇投訴類型，如果是關(guān)于快遞退貨的問(wèn)題，可以選擇“快遞問(wèn)題”類別。

4. 填寫(xiě)投訴內(nèi)容，包括退貨申請(qǐng)的時(shí)間、商家處理情況、退貨快遞單號(hào)等信息，并上傳相關(guān)證據(jù)照片。

5. 提交投訴后，得物平臺(tái)會(huì)介入調(diào)查，協(xié)調(diào)商家解決問(wèn)題。在此期間，您可以通過(guò)得物app查看投訴處理進(jìn)度。

6. 如果投訴處理結(jié)果不滿意，您還可以進(jìn)一步向平臺(tái)申訴，請(qǐng)求更高級(jí)別的處理。

總之，得物app為消費(fèi)者提供了完善的退貨和投訴機(jī)制，保障了消費(fèi)者的合法權(quán)益。在退貨過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，及時(shí)與商家溝通，必要時(shí)通過(guò)得物app進(jìn)行投訴，可以有效解決您的困擾。希望上述內(nèi)容能幫助到您，讓您的購(gòu)物體驗(yàn)更加愉快。