在網(wǎng)購(gòu)盛行的時(shí)代，消費(fèi)者們常常會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，其中之一便是發(fā)票的開(kāi)具問(wèn)題。近期，有不少消費(fèi)者反映在得物平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)商品后，遇到無(wú)法開(kāi)具發(fā)票的情況，這不僅影響了消費(fèi)者的權(quán)益，還可能帶來(lái)額外的經(jīng)濟(jì)損失。那么，如果得物平臺(tái)無(wú)法開(kāi)具發(fā)票，消費(fèi)者應(yīng)該如何進(jìn)行投訴呢？

首先，消費(fèi)者需要明確，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定，購(gòu)買(mǎi)任何產(chǎn)品，消費(fèi)者都有權(quán)利向商家要求提供發(fā)票。得物平臺(tái)作為經(jīng)營(yíng)者，在銷售商品時(shí)有義務(wù)向消費(fèi)者提供發(fā)票。如果得物拒絕提供發(fā)票，就違反了相關(guān)法律法規(guī)，也侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

面對(duì)這種情況，消費(fèi)者可以采取以下幾種途徑進(jìn)行投訴：

一、向稅務(wù)部門(mén)舉報(bào)

消費(fèi)者可以直接向稅務(wù)部門(mén)舉報(bào)得物平臺(tái)不開(kāi)發(fā)票的行為。稅務(wù)部門(mén)會(huì)依法進(jìn)行調(diào)查處理，并可能對(duì)得物平臺(tái)進(jìn)行相應(yīng)的處罰。這種方式直接有效，能夠迅速引起相關(guān)部門(mén)的重視，從而維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

二、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或工商部門(mén)投訴

消費(fèi)者還可以選擇向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T(mén)進(jìn)行投訴。這些機(jī)構(gòu)會(huì)受理消費(fèi)者的投訴，并進(jìn)行調(diào)解或處理，以維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。消費(fèi)者協(xié)會(huì)和工商部門(mén)在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的法律知識(shí)，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供有力的支持。

三、使用得物平臺(tái)的投訴渠道

除了向外部機(jī)構(gòu)投訴外，消費(fèi)者還可以利用得物平臺(tái)自身的投訴渠道?？梢該艽虻梦锕俜饺斯た头娫?00-8919888進(jìn)行投訴，詳細(xì)說(shuō)明事情經(jīng)過(guò)和自身訴求，并提供相關(guān)證據(jù)。此外，還可以在得物app內(nèi)的客服中心進(jìn)行投訴，反映具體情況。

四、撥打12315消費(fèi)者投訴熱線

12315是專門(mén)受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)的渠道，對(duì)得物平臺(tái)同樣適用。消費(fèi)者可以撥打12315熱線，或在12315官方網(wǎng)站提交投訴信息。這種方式便捷高效，能夠快速將問(wèn)題反饋給相關(guān)部門(mén)。

五、使用第三方投訴渠道

除了上述途徑外，消費(fèi)者還可以選擇使用黑貓投訴平臺(tái)等第三方投訴渠道。這些平臺(tái)為消費(fèi)者提供了一個(gè)公開(kāi)、透明的投訴環(huán)境，能夠更有效地推動(dòng)問(wèn)題的解決。

在投訴過(guò)程中，消費(fèi)者需要注意以下幾點(diǎn)：

1. 保留好相關(guān)證據(jù)，如購(gòu)物記錄、聊天記錄和商品照片等，以便更好地證明自己的訴求。

2. 在投訴時(shí)，務(wù)必保持冷靜和理性，避免情緒化的言辭和行為。

3. 及時(shí)跟進(jìn)投訴進(jìn)展，與相關(guān)部門(mén)保持溝通，確保問(wèn)題得到妥善解決。

綜上所述，如果得物平臺(tái)無(wú)法開(kāi)具發(fā)票，消費(fèi)者可以通過(guò)向稅務(wù)部門(mén)舉報(bào)、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或工商部門(mén)投訴、使用得物平臺(tái)的投訴渠道、撥打12315消費(fèi)者投訴熱線以及使用第三方投訴渠道等多種途徑來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。同時(shí)，也建議消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)主動(dòng)索要發(fā)票，以保留維權(quán)的重要憑證。希望每位消費(fèi)者都能在遇到問(wèn)題時(shí)勇敢維權(quán)，共同營(yíng)造一個(gè)公平、公正的消費(fèi)環(huán)境。