在近年來迅速崛起的電商平臺中，得物app憑借其獨特的定位和市場策略，迅速吸引了大量年輕消費者。然而，隨著用戶基數(shù)的增加，得物也面臨著越來越多的投訴。這些投訴主要集中在“退貨難”、“亂收服務(wù)費”、“產(chǎn)品質(zhì)量差”、“假貨”以及“鑒定服務(wù)不靠譜”等問題上。那么，面對得物的種種問題，消費者如何才能成功投訴呢？

首先，消費者可以通過得物平臺內(nèi)部的投訴渠道進行維權(quán)。在得物app的購物頁面下方，進入“我”的頁面，然后打開設(shè)置選項，在設(shè)置頁面下方點擊“關(guān)于得物”，在“關(guān)于得物”頁面中點擊“投訴維權(quán)”。按照投訴維權(quán)頁面的指引，填寫相關(guān)信息，即可完成維權(quán)申請。這是最直接且便捷的投訴方式，但有時候，內(nèi)部投訴可能無法迅速或有效地解決問題，此時消費者需要尋求其他途徑。

如果內(nèi)部投訴無果，消費者可以尋求消費者權(quán)益保護機構(gòu)的幫助。根據(jù)中華人民共和國消費者權(quán)益保護法的相關(guān)規(guī)定，消費者可以向當?shù)氐南M者協(xié)會或其他相關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解，以解決與商家之間的糾紛。此外，消費者還可以向工商行政管理部門或其他有關(guān)行政部門進行投訴。這些部門會依法對商家的違法行為進行調(diào)查和處理，以保護消費者的合法權(quán)益。

在投訴過程中，消費者應當提供與投訴有關(guān)的證據(jù)，如購物發(fā)票、商品照片、聊天記錄等，以證明自己的權(quán)益受到侵害。證據(jù)越充分，投訴成功的可能性就越大。同時，消費者也需要保持冷靜和理性，避免情緒化的言辭和行為，以免影響投訴的處理效果。

除了上述途徑，消費者還可以通過撥打得物官方人工客服電話400-8919888進行投訴。在接通電話后，要詳細地向客服說明事情的前因后果，并提出自己的訴求。此外，消費者還可以通過黑貓投訴平臺等第三方投訴平臺進行投訴。這些平臺通常會提供便捷的投訴渠道和專業(yè)的投訴處理服務(wù)，有助于消費者更快地解決問題。

值得注意的是，如果消費者購買的是跨境商品，退貨可能會面臨更多的困難。因為跨境商品的退貨涉及到稅費、物流等多個環(huán)節(jié)，處理起來相對復雜。但即便如此，消費者仍然有權(quán)利進行投訴和維權(quán)。在遇到退貨難題時，消費者可以先嘗試與得物客服進行溝通，如果溝通無果，再通過上述途徑進行投訴。

總的來說，成功投訴得物需要消費者具備一定的維權(quán)意識和投訴技巧。在投訴過程中，要保持冷靜和理性，提供充分的證據(jù)，選擇合適的投訴途徑，并堅持維權(quán)到底。只有這樣，才能有效地維護自己的合法權(quán)益，推動得物等電商平臺不斷改進和提升服務(wù)質(zhì)量。

同時，對于得物而言，面對消費者的投訴和質(zhì)疑，也需要積極回應并采取措施加以改進。只有真正關(guān)注消費者的需求和權(quán)益，才能贏得消費者的信任和支持，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。