在網(wǎng)購盛行的今天，得物app作為潮流商品的聚集地，吸引了大量年輕消費者的目光。然而，商品質(zhì)量參差不齊的問題也時有發(fā)生。當您在得物購買的商品存在質(zhì)量問題時，應該如何有效投訴呢？以下是一些實用的方法和步驟。

一、通過得物平臺內(nèi)部投訴

1. app內(nèi)客服中心投訴

打開得物app，進入“我”的頁面，選擇“客服中心”。在這里，您可以連接在線客服，并詳細描述您遇到的問題。提供訂單號、購買商品名稱、不滿意原因以及相關(guān)證據(jù)（如商品照片、視頻等），以便客服人員更好地了解和處理您的問題。

2. app內(nèi)投訴維權(quán)頁面

在得物app的“我”頁面中，打開設(shè)置選項，點擊“關(guān)于得物”，然后找到并點擊“投訴維權(quán)”。按照頁面指引填寫相關(guān)信息，完成維權(quán)申請。這種方式同樣需要提供詳細的證據(jù)和訴求。

二、撥打官方客服電話

得物官方客服電話是400-8919888（也有說法為400-1234-567，建議以官方公布為準）。撥打后，根據(jù)語音提示選擇人工客服，詳細說明事情經(jīng)過、自身訴求，并提供相關(guān)證據(jù)。客服人員會根據(jù)您的情況進行核實和調(diào)解。

三、向消費者保護機構(gòu)投訴

1. 撥打12315消費者投訴熱線

12315是專門受理消費者投訴舉報的渠道，對得物app同樣適用。撥打熱線后，詳細說明投訴內(nèi)容，包括商品信息、購買渠道、問題描述以及您的訴求。

2. 向消費者協(xié)會投訴

消費者協(xié)會承擔保護消費者合法權(quán)益的職責，可以受理消費者的投訴，并進行調(diào)查、調(diào)解。您可以通過電話、郵件或在線平臺向當?shù)氐南M者協(xié)會提交投訴。

3. 向行政部門投訴

您還可以向工商行政管理部門或其他有關(guān)行政部門進行投訴。這些部門會依法對商家的違法行為進行調(diào)查和處理，保護消費者的合法權(quán)益。

四、使用第三方投訴平臺

除了上述途徑外，您還可以選擇使用黑貓投訴平臺等第三方投訴渠道。這些平臺通常會提供便捷的在線投訴表單，您可以根據(jù)個人實際情況填寫投訴申請，并上傳相關(guān)證據(jù)。平臺會對您的投訴進行審核，并嘗試與商家進行協(xié)商調(diào)解。

五、注意事項

1. 保留證據(jù)

在投訴過程中，務(wù)必保存好相關(guān)證據(jù)，如購物記錄、聊天記錄、商品照片等。這些證據(jù)將為您的投訴提供有力支持。

2. 保持冷靜

在與客服或投訴機構(gòu)溝通時，請保持冷靜和理性。避免情緒化的言辭和行為，以免影響投訴的處理效果。

3. 謹慎提供個人信息

在投訴過程中，務(wù)必謹慎提供個人信息。避免向不明身份的人員提供任何驗證碼或支付費用，以確保個人權(quán)益和安全。

通過以上途徑和方法，您可以有效地對得物商品不過關(guān)的問題進行投訴。希望這些建議能幫助您順利解決問題，維護自己的合法權(quán)益。