近年來，得物作為一款以潮流商品交易為主的電商平臺，受到了大量年輕消費者的青睞。然而，隨著用戶數(shù)量的增加，得物平臺上的投訴和糾紛也逐漸增多。面對這些問題，消費者如何有效投訴并尋求理賠成為關注的焦點。

在得物平臺上，消費者可能遇到的投訴問題多種多樣，包括虛假發(fā)貨、商品質(zhì)量瑕疵、假貨問題、退款退貨難以及商品在平臺流轉(zhuǎn)期間被損壞等。例如，有消費者在得物上購買了一雙熱門鞋款，但物流信息長時間滯后，最終得知賣家無法發(fā)貨，導致消費者錯過了最佳購買時機，蒙受了經(jīng)濟損失。還有的消費者購買的全新正品商品，在收到貨后發(fā)現(xiàn)存在瑕疵，而平臺在處理這類問題時態(tài)度消極，給消費者帶來了極大的困擾。

面對這些問題，消費者首先需要嘗試與得物平臺進行協(xié)商解決。具體操作步驟如下：

1. 登錄得物app，進入“我”的頁面。

2. 在“我”的頁面內(nèi)打開設置選項。

3. 在設置頁面點擊下方“關于得物”。

4. 在“關于得物”中點擊“投訴維權”。

5. 按照投訴維權頁面的指引進行維權操作。

如果與得物平臺的協(xié)商未能取得滿意的結果，消費者可以選擇進一步投訴。一種有效的投訴途徑是撥打消費者投訴電話12315，向消費者協(xié)會反映問題并尋求幫助。消費者協(xié)會在接到投訴后，會進行調(diào)查、調(diào)解，并會就有關消費者合法權益的問題向有關部門反映、查詢，提出建議。此外，根據(jù)中華人民共和國消費者權益保護法的相關規(guī)定，消費者還可以向工商行政管理部門或其他有關行政部門投訴，這些部門會依法對商家的行為進行調(diào)查處理，保護消費者的合法權益。

在投訴過程中，消費者應保留好相關證據(jù)，如訂單信息、物流信息、商品照片、與平臺客服的聊天記錄等，以便在投訴時提供有力支持。同時，消費者應保持冷靜和理性，避免情緒化的投訴方式，這樣更有利于問題的解決。

如果投訴未能解決問題，消費者還可以選擇通過法律途徑來維護自己的權益，比如向法院提起訴訟。雖然這一步驟相對繁瑣，但在法律的保護下，消費者的合法權益將得到更加有力的保障。

總之，面對得物平臺上的投訴和糾紛，消費者應首先嘗試與平臺協(xié)商解決，如果協(xié)商不成，再向消費者協(xié)會或有關行政部門投訴，最后可以選擇通過法律途徑來維護自己的權益。在整個過程中，消費者應保持冷靜和理性，保留好相關證據(jù)，以便更好地維護自己的合法權益。