在使用得物app進行購物時，我們有時會遇到取回服務(wù)費的問題，這不僅關(guān)乎我們的消費體驗，更涉及到我們的合法權(quán)益。如果我們認為取回服務(wù)費收取不合理或存在其他問題，可以采取多種方式進行投訴，以維護我們的權(quán)益。

首先，我們可以直接通過得物app內(nèi)的客服中心進行投訴。打開得物app后，進入“我”的頁面，然后選擇“客服中心”。在這里，我們可以連接在線客服，并詳細反映取回服務(wù)費的問題。為了提高投訴的效率，我們應(yīng)該準備好相關(guān)的證據(jù)，如訂單信息、交易記錄、取回服務(wù)費的截圖等。這些證據(jù)將有助于客服人員更好地理解問題，并進行核實調(diào)查。

除了app內(nèi)的客服中心，我們還可以撥打得物官方的人工客服電話400-8919888進行投訴。在接通電話后，我們需要向客服人員詳細說明取回服務(wù)費的問題，并提供相關(guān)的證據(jù)。人工客服將幫助我們記錄投訴信息，并安排后續(xù)的處理。

此外，我們還可以向第三方投訴渠道尋求幫助。例如，我們可以撥打12315消費者投訴熱線，或在12315官方網(wǎng)站提交投訴信息。這是專門受理消費者投訴舉報的渠道，對于得物app同樣適用。同時，我們還可以向消費者協(xié)會投訴，消費者協(xié)會將承擔保護消費者合法權(quán)益的職責(zé)，并會受理我們的投訴，進行調(diào)查和調(diào)解。

除了上述方式，我們還可以使用黑貓投訴平臺等第三方投訴渠道進行投訴。這些平臺通常提供便捷的投訴入口，我們只需要根據(jù)個人實際情況填寫投訴申請，并上傳相關(guān)證據(jù)即可。這些平臺會將我們的投訴信息轉(zhuǎn)交給得物平臺，并督促其進行處理。

在投訴過程中，我們需要注意以下幾點：

1. 及時提交投訴：我們應(yīng)該在發(fā)現(xiàn)問題后盡快進行投訴，以避免超過投訴時效。一般來說，投訴時效為自收貨日起7天內(nèi)。

2. 保留好相關(guān)證據(jù)：證據(jù)是投訴成功的關(guān)鍵。我們應(yīng)該保留好與取回服務(wù)費相關(guān)的所有證據(jù)，如訂單信息、交易記錄、聊天記錄、商品照片等。

3. 保持冷靜和禮貌：在與客服人員或投訴渠道溝通時，我們應(yīng)該保持冷靜和禮貌，避免情緒化的言辭和行為。

4. 關(guān)注投訴進展：提交投訴后，我們應(yīng)該關(guān)注投訴的進展，并及時與投訴渠道或得物平臺溝通，以了解處理結(jié)果。

綜上所述，投訴得物取回服務(wù)費問題有多種方式可供選擇。我們應(yīng)該根據(jù)自己的實際情況和需求選擇合適的方式進行投訴，并準備好相關(guān)的證據(jù)和資料。通過合理的投訴方式，我們可以維護自己的合法權(quán)益，促進得物平臺提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。