在使用得物平臺進行購物時，尤其是購買鞋子這類商品，有時會遇到調(diào)貨的情況。如果調(diào)貨過程中遇到問題，比如調(diào)貨時間過長、調(diào)貨后商品不符等，消費者可以通過多種途徑進行投訴，以維護自己的合法權(quán)益。以下是從多個維度介紹如何投訴得物賣鞋被調(diào)貨的情況。

通過得物平臺內(nèi)投訴

得物平臺提供了便捷的投訴渠道，用戶可以直接在app內(nèi)進行操作。具體步驟如下：

1. 進入得物app：打開得物app，在底部導(dǎo)航欄找到并點擊“我”的選項。

2. 打開設(shè)置：在用戶“我”的頁面內(nèi)，找到并點擊“設(shè)置”選項。

3. 進入關(guān)于得物頁面：在設(shè)置頁面內(nèi)，繼續(xù)向下滾動，找到并點擊“關(guān)于得物”。

4. 點擊投訴維權(quán)：在“關(guān)于得物”頁面中，找到并點擊“投訴維權(quán)”選項。

5. 填寫投訴內(nèi)容：按照投訴維權(quán)頁面的指引，詳細填寫投訴內(nèi)容，并提供相關(guān)證據(jù)。

撥打得物官方客服電話投訴

得物平臺設(shè)有官方客服電話，用戶可以直接撥打進行投訴。具體操作如下：

1. 撥打客服電話：撥打得物官方人工客服電話400-8919888。

2. 接入人工客服：在接通電話后，按照提示選擇人工客服選項。

3. 詳細說明情況：向客服人員詳細說明調(diào)貨過程中遇到的問題，并提供相關(guān)證據(jù)。

4. 提出訴求：明確提出自己的訴求，比如要求退款、賠償?shù)取?/p>

向消費者協(xié)會投訴

如果通過得物平臺內(nèi)投訴未能解決問題，消費者還可以向消費者協(xié)會投訴。具體方式如下：

1. 撥打12315投訴電話：撥打消費者保護協(xié)會投訴電話12315，向工作人員說明情況。

2. 登錄全國12315平臺：通過微信小程序或全國12315平臺網(wǎng)站進行在線投訴。

3. 提供詳細信息：在投訴頁面中，輸入要投訴的單位（得物）以及具體的投訴信息，并提交相關(guān)證據(jù)。

向工商行政管理部門投訴

如果得物平臺存在侵害消費者權(quán)益的行為，消費者還可以向工商行政管理部門投訴。具體操作如下：

1. 撥打12381投訴電話：撥打工信部的公共服務(wù)電話平臺熱線12381進行投訴。

2. 登錄工信部網(wǎng)站：通過工信部網(wǎng)站進行在線投訴，并詳細描述問題。

3. 提供詳細證據(jù)：向工商行政管理部門提供詳細的投訴內(nèi)容和相關(guān)證據(jù)，以便其進行調(diào)查處理。

通過第三方投訴平臺投訴

除了上述途徑外，消費者還可以通過第三方投訴平臺進行投訴。例如，黑貓投訴平臺是一個較為常用的第三方投訴平臺，用戶可以根據(jù)個人實際情況填寫投訴申請。

1. 打開黑貓投訴平臺：在瀏覽器中打開黑貓投訴平臺網(wǎng)站。

2. 填寫投訴申請：根據(jù)個人實際情況，詳細填寫投訴申請，包括投訴對象、投訴內(nèi)容、相關(guān)證據(jù)等。

3. 提交投訴：確認無誤后，提交投訴申請，等待平臺審核處理。

注意事項

在進行投訴時，消費者需要注意以下幾點：

1. 保持冷靜：在投訴過程中，務(wù)必保持冷靜，不要過于激動或情緒化。

2. 明確說明問題：投訴時要明確說明問題，并提供足夠的證據(jù)來支持自己的投訴。

3. 保護個人信息：在投訴過程中，要注意保護個人信息，避免向不明身份的人透露敏感信息。

4. 耐心等待處理：投訴提交后，耐心等待相關(guān)部門或平臺進行處理，不要頻繁催促或惡意投訴。

綜上所述，得物賣鞋被調(diào)貨時，消費者可以通過多種途徑進行投訴，以維護自己的合法權(quán)益。在投訴過程中，要保持冷靜、明確說明問題、提供足夠證據(jù)，并耐心等待處理結(jié)果。