在使用得物app購買和鑒定商品的過程中，難免會遇到對鑒定結果不滿意的情況。為了保障用戶的權益，得物app提供了詳細的投訴流程。本文將指導你如何在得物app上對商品鑒定結果進行投訴，確保你的權益得到充分保護。

第一步：確認鑒定結果

在決定投訴之前，請仔細核對你的商品與鑒定結果之間的差異。確保你的商品確實存在問題或不符合描述，并非因個人原因導致的誤解。得物app的鑒定團隊由專業(yè)人員組成，他們通常會給出準確的鑒定結果。

第二步：準備相關材料

為了使投訴過程更加順利，你需要準備以下材料：

- 商品的照片：包括商品的整體外觀、細節(jié)部分以及任何可能存在的問題。

- 鑒定報告：獲取并保存你的商品鑒定報告，以便對比和參考。

- 購買憑證：如訂單信息、支付記錄等，證明該商品是你通過得物app購買的。

第三步：提交投訴申請

1. 登錄得物app賬號，進入“我的”頁面。

2. 點擊“幫助中心”，找到“在線客服”或“投訴建議”選項。

3. 選擇“鑒定結果投訴”，按照提示填寫相關信息，并上傳準備好的照片和憑證。

4. 提交投訴后，耐心等待官方處理。一般情況下，官方會在7個工作日內給予回復。

第四步：溝通解決

在提交投訴后，得物app的客服團隊將會對你的問題進行調查。在此期間，保持手機暢通，以便客服能夠及時聯(lián)系到你。同時，準備好與客服溝通時所需的所有信息和證據，以便更有效地解決問題。

第五步：后續(xù)跟進

如果投訴結果未達到預期，你可以考慮再次提交詳細說明或者尋求法律援助。不過在此之前，建議先嘗試與得物app客服進行深入溝通，了解對方的立場和理由。

通過以上步驟，相信你能有效處理得物app上的商品鑒定投訴問題。記住，在整個過程中保持冷靜和理性，以獲得最有利的結果。