如何解決用itunes恢復iphone固件發(fā)生未知錯誤20、21？

在使用itunes為蘋果設備恢復或升級固件時，有時會遇到未知錯誤，其中錯誤編碼20和21是比較常見的問題。這些錯誤可能導致恢復過程無法完成，設備上顯示“連接itunes”的黑色屏幕，或者在itunes中彈出警告信息“未能恢復iphone，發(fā)生未知錯誤”。本文將詳細介紹如何解決這些問題。

一、了解錯誤原因

1. 第三方安全軟件干擾：某些第三方安全軟件可能會阻止itunes與apple服務器之間的通信，從而導致錯誤20或21的出現(xiàn)。

2. 設備未正確進入恢復模式：如果設備沒有正確進入dfu（device firmware update）模式，也可能導致這些錯誤。

3. usb連接問題：usb端口故障、usb集線器使用不當或usb電纜質量問題也可能引起這些錯誤。

二、解決步驟

1. 更新和配置安全軟件

- 確保電腦的日期、時間和時區(qū)設置正確。

- 更新安全軟件到最新版本，并正確配置，使其允許itunes與apple服務器通信。

- 如果安全軟件與itunes不兼容，嘗試暫時停用或卸載安全軟件，并在問題解決后重新安裝。

2. 進入dfu模式

- 將蘋果設備連接到電腦上，并確保設備電池的電量充足。

- 同時按住home鍵和頂部的電源鍵，直到屏幕變黑，然后松開電源鍵，繼續(xù)按住home鍵，等待15秒。此時，itunes會檢測到處于恢復模式的設備。

- 注意：在dfu模式下，設備的屏幕會保持黑色。

3. 使用itunes恢復固件

- 打開itunes，當檢測到處于恢復模式的設備時，點擊確定。

- 按住鍵盤上的shift鍵（windows系統(tǒng)）或option鍵（mac系統(tǒng)），點擊itunes上的“恢復”按鈕。

- 在彈出的固件選擇窗口中，選擇你要恢復的固件版本，并點擊“恢復”。

4. 檢查usb連接

- 嘗試將設備連接到電腦上的其他usb端口，特別是電腦內(nèi)置的usb 2.0端口。

- 移除所有usb集線器，將設備直接連接到電腦。

- 繞過基座，使用隨附的usb電纜連接設備。

- 重新啟動電腦，并再次嘗試恢復設備。

5. 更改網(wǎng)絡設置

- 如果使用的是代理，嘗試關閉代理或使用已知良好的網(wǎng)絡。

- 檢查hosts文件，確保沒有重定向gs.apple.com的請求。如果有，修改hosts文件，添加正確的條目。

三、其他注意事項

- 在嘗試上述步驟之前，請確保已備份設備上的重要數(shù)據(jù)。

- 如果問題仍未解決，嘗試在其他電腦上進行恢復，確保該電腦裝有最新版本的itunes，并具備usb 2.0端口。

- 如果以上方法均無效，可能需要聯(lián)系蘋果客服或前往蘋果授權維修點進行檢測和維修。

通過以上步驟，大多數(shù)因未知錯誤20或21導致的恢復問題應該能得到解決。希望這篇文章能幫助你順利恢復你的iphone固件。