在日常生活中，我們在線上購物時偶爾會遇到購買的商品存在質(zhì)量問題的情況。得物作為一個知名的潮流電商平臺，自然也有可能出現(xiàn)這種情況。當您在得物購買的商品出現(xiàn)瑕疵時，了解正確的投訴步驟是非常重要的。下面，我們就來具體講解一下如何向得物平臺投訴購買到的瑕疵商品。

1. 收集證據(jù)：在您發(fā)現(xiàn)所購商品存在瑕疵后，第一步是收集相關(guān)證據(jù)。這包括但不限于商品的照片、視頻、與賣家的聊天記錄等。這些證據(jù)將有助于您的投訴過程更加順利。

2. 聯(lián)系賣家：首先嘗試通過平臺內(nèi)的消息系統(tǒng)聯(lián)系賣家，表達您的問題，并要求解決。很多時候，直接與賣家溝通可以快速解決問題。請記得保持禮貌和專業(yè)，清晰地描述問題所在。

3. 提交投訴：如果與賣家溝通無果，或者您認為賣家的回應(yīng)無法接受，下一步就是向得物平臺提交正式投訴。您可以在得物app或網(wǎng)站上找到相應(yīng)的投訴入口。按照提示填寫相關(guān)信息，上傳之前收集的證據(jù)。

4. 耐心等待處理結(jié)果：提交投訴后，需要給平臺一些時間來處理您的請求。通常情況下，得物會在一定時間內(nèi)給予回復(fù)。在此期間，請保持耐心，并隨時關(guān)注您的賬戶信息。

5. 跟進投訴進展：如果您長時間沒有收到反饋，或者對處理結(jié)果不滿意，可以再次聯(lián)系客服進行跟進。有時候，可能需要多次溝通才能達成滿意的解決方案。

6. 利用法律手段（如有必要）：如果上述方法都無法解決問題，且您認為自己的權(quán)益受到了嚴重侵害，可以考慮尋求法律幫助。在中國，消費者可以通過消費者協(xié)會或其他法律途徑來維護自己的合法權(quán)益。

總之，在面對瑕疵商品時，保持冷靜，采取正確的方法進行投訴是非常重要的。希望上述指南能夠幫助您有效解決問題，保障自身權(quán)益。同時，也提醒廣大消費者在購買前仔細閱讀商品描述及評價，盡量避免此類情況的發(fā)生。