在得物購物時，如果遇到了拍下商品后商家告知無貨的情況，這無疑是一種令人不快的體驗(yàn)。為了維護(hù)自己的權(quán)益，消費(fèi)者可以采取多種途徑進(jìn)行投訴。以下是一份詳細(xì)的投訴指南，希望能幫助你解決這一問題。

一、通過得物平臺內(nèi)部投訴

1. 在得物app內(nèi)投訴

- 打開得物app，點(diǎn)擊右下角的“我”選項(xiàng)。

- 進(jìn)入“客服中心”，可以通過點(diǎn)擊“在線客服”或“電話客服”來進(jìn)行投訴。

- 選擇要投訴的訂單，描述具體情況，并提供相關(guān)證據(jù)如訂單號、聊天記錄等。

2. 通過得物設(shè)置選項(xiàng)投訴

- 在得物購物頁面下方進(jìn)入“我”的頁面。

- 打開設(shè)置選項(xiàng)，在設(shè)置頁面下方點(diǎn)擊“關(guān)于得物”。

- 在“關(guān)于得物”頁面中點(diǎn)擊“投訴維權(quán)”，填寫相關(guān)信息完成維權(quán)申請。

二、通過得物官方其他渠道投訴

1. 撥打得物客服電話

- 撥打得物官方人工客服電話400-8919888，轉(zhuǎn)人工客服后進(jìn)行投訴。

- 詳細(xì)說明事情的前因后果，提出自己的訴求，并提供相關(guān)證據(jù)。

2. 通過得物投訴郵箱投訴

- 使用得物官方提供的服務(wù)郵箱tousu.dw@shizhuang-inc.com進(jìn)行投訴。

- 詳細(xì)描述問題，并附上相關(guān)證據(jù)如訂單號、交易記錄、聊天記錄等，以便得物客服更好地了解和處理投訴。

三、向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)投訴

1. 撥打消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會投訴電話

- 撥打12315進(jìn)行投訴，轉(zhuǎn)人工后說明投訴得物的原因和訴求。

2. 登錄全國12315平臺進(jìn)行在線投訴

- 在全國12315平臺提交投訴信息，平臺會進(jìn)行處理。

3. 向工商行政管理部門投訴

- 消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)氐墓ど绦姓芾聿块T或其他有關(guān)行政部門進(jìn)行投訴，這些部門會依法對商家的違法行為進(jìn)行調(diào)查和處理。

四、通過第三方投訴平臺投訴

1. 通過黑貓投訴平臺投訴

- 登錄黑貓投訴平臺，根據(jù)個人實(shí)際情況填寫投訴申請，平臺會審核并處理。

五、注意事項(xiàng)

- 保留證據(jù)：在投訴過程中，務(wù)必保留好相關(guān)證據(jù)，如購物憑證、聊天記錄等，以便在投訴過程中提供證明。

- 保持冷靜：在投訴時，保持冷靜和理性，避免情緒化的言辭和行為，以免影響投訴的處理效果。

- 甄別信息：在投訴過程中，務(wù)必保持警惕，甄別信息是否真實(shí)可靠，避免提供個人信息給不明身份的人員，以防詐騙。

通過以上多種途徑，你可以有效地對得物商家的無貨行為進(jìn)行投訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。希望這份指南能幫助你順利解決問題，享受愉快的購物體驗(yàn)。