在使用得物平臺進行交易時，如果遇到平臺無故扣除保證金的情況，作為用戶，我們有權(quán)利進行投訴和維權(quán)。以下是一篇詳細的投訴指南，希望能幫助你解決這一問題。

一、了解投訴背景

得物平臺是一個二手交易平臺，賣家可以在平臺上出售自己的閑置物品。然而，有些賣家在交易過程中遇到了平臺無故扣除保證金的問題。這些投訴通常涉及商品未通過質(zhì)檢、商品被取消訂單、商品鑒定錯誤等多種情況。例如，有的賣家在商品被買家取消訂單后，被平臺扣除保證金，但并未得到合理的解釋和賠償。

二、在得物平臺內(nèi)部投訴

首先，你可以嘗試在得物平臺內(nèi)部進行投訴。以下是具體步驟：

1. 進入得物購物頁面：打開得物app，進入購物頁面。

2. 打開設(shè)置頁面：在頁面下方找到“我”的選項，點擊進入。在用戶“我”的頁面內(nèi)，找到并打開設(shè)置。

3. 點擊投訴維權(quán)：在設(shè)置頁面內(nèi)，點擊下方“關(guān)于得物”。在“關(guān)于得物”頁面中，點擊“投訴維權(quán)”。

4. 填寫投訴信息：按照投訴維權(quán)頁面的指引，填寫詳細的投訴信息，包括投訴對象、投訴問題、涉訴金額等。同時，上傳相關(guān)證據(jù)，如交易記錄、聊天記錄、扣款憑證等。

如果通過得物平臺內(nèi)部投訴無法解決問題，你可以考慮向相關(guān)的消費者權(quán)益保護機構(gòu)投訴。

三、向消費者權(quán)益保護機構(gòu)投訴

如果得物平臺內(nèi)部投訴未能解決問題，你可以向當?shù)氐墓ど绦姓芾聿块T或消費者協(xié)會投訴。以下是具體步驟：

1. 收集證據(jù)：確保你保留了所有與投訴相關(guān)的證據(jù)，如交易記錄、聊天記錄、扣款憑證等。這些證據(jù)將有助于證明你的權(quán)益。

2. 前往相關(guān)部門：根據(jù)你所在地區(qū)的具體規(guī)定，前往當?shù)氐墓ど绦姓芾聿块T或消費者協(xié)會進行投訴。你可以通過電話或網(wǎng)絡(luò)查詢相關(guān)部門的聯(lián)系方式和地址。

3. 填寫投訴表格：在相關(guān)部門，你將需要填寫一份投訴表格。在表格中，詳細描述你的問題，并提供相關(guān)證據(jù)。同時，提供你的聯(lián)系方式，以便相關(guān)部門能夠及時與你取得聯(lián)系。

四、注意事項

在投訴過程中，你需要注意以下幾點：

1. 保持冷靜：盡管你可能對得物平臺的處理感到不滿，但在投訴過程中，請保持冷靜和理性。用清晰、準確的語言描述你的問題，并提供相關(guān)證據(jù)。

2. 保留證據(jù)：在整個投訴過程中，務(wù)必保留好所有與投訴相關(guān)的證據(jù)。這些證據(jù)將是你維權(quán)的重要依據(jù)。

3. 及時跟進：在提交投訴后，及時跟進投訴進度。如果相關(guān)部門需要更多信息或證據(jù)，請積極配合提供。

4. 尋求法律援助：如果投訴未能得到合理解決，你可以考慮尋求法律援助。咨詢專業(yè)律師，了解你的權(quán)益和可能的法律途徑。

總之，面對得物平臺扣保證金的問題，作為用戶，我們有權(quán)利進行投訴和維權(quán)。通過得物平臺內(nèi)部投訴和向消費者權(quán)益保護機構(gòu)投訴兩種途徑，我們可以爭取自己的合法權(quán)益。希望以上指南能夠幫助你解決這一問題。