在使用轉轉app時，有時可能會遇到訂單被凍結的情況。這種情況下，用戶需要提交解凍申請以恢復訂單的正常狀態(tài)。以下是如何在轉轉app中提交訂單解凍申請的詳細步驟。

一、打開轉轉app并登錄

首先，確保你已經(jīng)下載并安裝了轉轉app，并且已經(jīng)成功登錄了你的賬號。如果還沒有賬號，需要先進行注冊。

二、進入客服中心

1. 打開轉轉app后，點擊右下方的我的按鈕，進入個人中心頁面。

2. 在個人中心頁面中，找到并點擊客服中心。

三、選擇申訴選項

1. 進入客服中心后，你會看到多個選項，選擇申訴。

2. 在申訴頁面中，選擇賬戶申訴。

四、提交訂單解凍申請

1. 在賬戶申訴頁面中，選擇訂單解凍或類似選項（具體選項名稱可能有所不同，但意思相近）。

2. 根據(jù)頁面提示，填寫相關的解凍申請信息，包括訂單號、凍結原因、解凍理由等。

3. 如果有相關證據(jù)（如交易截圖、聊天記錄等），也可以一并上傳。

五、等待客服回復

提交解凍申請后，你需要耐心等待轉轉客服的回復。通常情況下，客服會在一定時間內（如24小時內）對你的申請進行審核和處理。

六、跟進處理結果

1. 如果客服回復你的申請已經(jīng)通過，那么你的訂單將會被解凍，你可以繼續(xù)進行交易。

2. 如果客服回復你的申請未通過，你需要根據(jù)客服的反饋進行相應的修改或補充材料，并重新提交申請。

七、注意事項

1. 在提交解凍申請時，確保填寫的信息真實、準確、完整，以免因信息不全或錯誤而導致申請失敗。

2. 如果有任何疑問或需要幫助，可以隨時聯(lián)系轉轉客服進行咨詢。

3. 如果訂單被凍結是因為涉及違規(guī)行為或欺詐行為，你需要先解決這些問題，才能成功解凍訂單。

通過以上步驟，你就可以在轉轉app中提交訂單解凍申請了。希望這篇文章能夠幫助你解決訂單被凍結的問題，讓你的交易順利進行。