在電商運營中，千牛是商家常用的工具之一。設置首次自動回復能提升客戶體驗，提高溝通效率。那么，千牛怎么設置首次自動回復呢？

登錄千牛工作臺

首先，商家需打開千牛應用程序，并成功登錄自己的賬號。確保網絡連接正常，以便后續(xù)操作順利進行。

進入自動回復設置界面

登錄后，在千牛工作臺的界面中，找到“客服”板塊。通?？梢栽诮缑娴淖髠炔藛螜谥休p松找到。點擊“客服”后，會出現(xiàn)一系列與客服相關的功能選項，從中找到“自動回復設置”并點擊進入。

開啟首次自動回復開關

進入自動回復設置頁面后，能看到多個自動回復的設置選項。找到“首次自動回復”的開關，將其打開，這樣當有客戶首次發(fā)起對話時，自動回復功能才會生效。

編輯首次自動回復內容

開啟開關后，就可以開始編輯自動回復的內容了。內容要簡潔明了、熱情友好。例如，可以先對客戶的光臨表示歡迎，如“親愛的顧客，歡迎光臨小店！”接著簡要介紹店鋪的特色或熱門商品，如“我們店有各類時尚服飾，滿足您的不同穿搭需求?！比缓蟾嬷蛻粢恍┏Ｒ妴栴}的解答方式，比如“您可以在商品詳情頁查看尺碼表哦?！弊詈罅粝乱恍剀疤崾荆纭叭缬腥魏我蓡?，隨時聯(lián)系我們~”

設置觸發(fā)條件

還可以根據實際情況設置首次自動回復的觸發(fā)條件。比如，可以選擇僅針對新客戶觸發(fā)，或者也可以設置為針對所有客戶首次對話時觸發(fā)，根據店鋪的具體需求靈活調整。

保存設置

編輯完內容和設置好觸發(fā)條件后，一定要點擊“保存”按鈕。這樣，設置的首次自動回復就會生效，當有符合條件的客戶首次與商家對話時，就能自動收到預設的回復內容啦。

通過以上步驟，商家就能輕松在千牛中設置首次自動回復。合理設置自動回復，不僅能讓客戶感受到商家的專業(yè)和熱情，還能節(jié)省時間，高效處理客戶咨詢，為店鋪的良好運營打下堅實基礎。