在使用12306購(gòu)買火車票的過(guò)程中，了解退票規(guī)則是非常重要的。那么，12306退票規(guī)則究竟是什么呢？

退票時(shí)間及手續(xù)費(fèi)規(guī)定

- 在開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費(fèi)。例如，你預(yù)訂了10天后出發(fā)的車票，提前16天退票，無(wú)需支付任何費(fèi)用。

- 開車前48小時(shí)至15天期間退票的，收取票價(jià)5%的退票費(fèi)。比如預(yù)訂了3天后出發(fā)的車票，提前20天退票，就要按照票價(jià)的5%收取退票費(fèi)。

- 開車前24小時(shí)至48小時(shí)期間退票的，收取票價(jià)10%的退票費(fèi)。若預(yù)訂了明天出發(fā)的車票，今天退票，退票費(fèi)為票價(jià)的10%。

- 開車前24小時(shí)以內(nèi)退票的，收取票價(jià)20%的退票費(fèi)。臨近出發(fā)才退票，手續(xù)費(fèi)相對(duì)較高。

特殊情況退票說(shuō)明

- 因傷、病不能乘車時(shí)，憑醫(yī)院證明可在開車前48小時(shí)前辦理退票手續(xù)，退票時(shí)不收取退票費(fèi)；在開車前48小時(shí)以內(nèi)的，收取票價(jià)5%的退票費(fèi)；開車前24小時(shí)以內(nèi)的，收取票價(jià)10%的退票費(fèi)。

- 團(tuán)體旅客（20人以上乘車日期、車次、到站、座別相同的旅客）必須在開車48小時(shí)以前辦理退票。

退票方式

- 可通過(guò)12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）辦理退票，在訂單中找到需要退票的車票，點(diǎn)擊“退票”按鈕，按提示操作即可。

- 也可前往車站售票窗口或代售點(diǎn)辦理退票手續(xù)，需攜帶購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件。

退款到賬時(shí)間

- 退票費(fèi)在退票成功后會(huì)直接扣除。

- 退款一般會(huì)在15個(gè)工作日內(nèi)到賬，使用銀行卡支付的，退款會(huì)退回到支付銀行卡；使用支付寶、微信支付等第三方支付平臺(tái)支付的，退款會(huì)退回到相應(yīng)的第三方支付賬戶。

了解12306退票規(guī)則，能讓我們?cè)诔鲂杏?jì)劃有變時(shí)，更合理地安排退票事宜，減少不必要的損失。大家在購(gòu)票和退票時(shí)，一定要仔細(xì)閱讀相關(guān)規(guī)定，確保自己的權(quán)益得到保障。