培訓(xùn)簡介

心理培訓(xùn)和一般的技能與知識培訓(xùn)不同，是一種相對獨立的培訓(xùn)，人力資源管理工作者認識心理培訓(xùn)的獨特性，有利于其更好的開展企業(yè)員工的心理培訓(xùn)。

1.培訓(xùn)活動的體驗性

心理培訓(xùn)不同于傳統(tǒng)教學(xué)方法中的知識的傳授，它更重視員工的心理素質(zhì)的實際訓(xùn)練。企業(yè)心理素質(zhì)訓(xùn)練強調(diào)員工積極參與活動、主動創(chuàng)造體驗。傳統(tǒng)的教學(xué)是先使受訓(xùn)者學(xué)習(xí)知識、掌握原理與方法，然后運用或應(yīng)用于實踐中，即先知后行。而活動體驗性原則，則要求以活動開始，先行后知。在訓(xùn)練中，運用各種道具、實物，借用一定的場地、實境，精心設(shè)計各種模擬環(huán)境、實戰(zhàn)情景，通過受訓(xùn)者在活動中的充分參與，來獲得個人體驗，然后在導(dǎo)師的引導(dǎo)下，分享個人體驗，員工共同交流，得出結(jié)論，提升認識，形成與改善心理素質(zhì)?；顒芋w驗性原則遵循的是體驗——分享——交流—提升的過程。

2.培訓(xùn)方式的行為強化性

人的心理素質(zhì)的提升和優(yōu)化，既有發(fā)展性又有階段性，發(fā)展具有漸變的特點，而階段含有跳躍的本質(zhì)。在現(xiàn)實生活中，人的行為習(xí)慣、心理品質(zhì)，會因經(jīng)歷某種事件而突然發(fā)生變化，或由潛在轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實。心理培訓(xùn)的行為強化性，就是在企業(yè)員工心理素質(zhì)訓(xùn)練中，創(chuàng)設(shè)一定難度的活動，主要表現(xiàn)在心理考驗上，促使受訓(xùn)者挑戰(zhàn)自己的心理，直面真實的自我，激發(fā)出潛伏在受訓(xùn)者身上而未被其真正了解的力量。通過受訓(xùn)者對自己的能力極限挑戰(zhàn)、跨越極限中體會到的發(fā)自內(nèi)心的勝利感和自豪感，獲得的人生難得的高峰體驗，來促成受訓(xùn)者行為習(xí)慣的突變、“第一步”，心理品質(zhì)的飛越提升。行為強化性原則強調(diào)短期、高效，預(yù)期在短期內(nèi)改變原有的心理面貌。

3.培訓(xùn)現(xiàn)場的反饋互動性

企業(yè)員工心理素質(zhì)培訓(xùn)的過程是在培訓(xùn)師和受訓(xùn)者、特別是受訓(xùn)者與受訓(xùn)者之間信息的交流分享共享，活動的互幫互助互補中完成的。反饋互動性表現(xiàn)在培訓(xùn)中有如下要求：

1）訓(xùn)練目標的確定引導(dǎo)受訓(xùn)者參與，使受訓(xùn)者感覺到訓(xùn)練目標是在他們的參與下而制定的，確信是為自己所需；

2）訓(xùn)練進程中特別是期初含有互動釋放的活動，提升受訓(xùn)者釋放自己和積極投入的情緒；

3）不作好、壞、對、錯的評價，讓活動結(jié)果來告訴；

4）受訓(xùn)者活動、探索后的體驗必須進行交流分享，從而產(chǎn)生深層次的感受；

5）受訓(xùn)者活動、體驗的結(jié)果、現(xiàn)實意義與深層意義在受訓(xùn)者的交流討論中體會到、得出，培訓(xùn)師僅作引導(dǎo)，點到為止。

4.心理培訓(xùn)效果的間接性

傳統(tǒng)的知識、技能的培訓(xùn)可以通過培訓(xùn)前后的考試來考察及訓(xùn)練效果，也可以根據(jù)對照組和培訓(xùn)組的差異來評價培訓(xùn)效果。心理培訓(xùn)和其他的知識、技能的培訓(xùn)不同，其效果難以測量，心理培訓(xùn)的內(nèi)容如自信心、態(tài)度、團隊精神、情商等心理素質(zhì)本身就是難以測量的，另外，即使是心理訓(xùn)練后員工出現(xiàn)了可喜的變化，也很難說就是心理培訓(xùn)的結(jié)果。

培訓(xùn)目的

中國經(jīng)濟正處于社會轉(zhuǎn)型期，中國企業(yè)面臨的變革和挑戰(zhàn)更是史無前例地紛繁復(fù)雜。中國人最重視的就是人際關(guān)系，無論是家庭還是職場，人際關(guān)系一旦出了問題，員工的精神狀態(tài)以及公司的績效就會“出狀況”。

相關(guān)研究證明，備受心理問題困擾是影響員工維持和提高企業(yè)工作績效的一個重要因素。而員工心理問題又有很大一部分是又來自職場工作本身，因此從長遠利益考慮，企業(yè)定期進行職業(yè)心理健康培訓(xùn)是必要的。

我國近年來工業(yè)、經(jīng)濟發(fā)展迅速，產(chǎn)品已和國際市場迅速結(jié)軌，但由于環(huán)境、觀念的影響，對員工的管理問題卻日異凸現(xiàn)，已經(jīng)到非常嚴峻地程度。

1）勞動力成本正在考驗著中國制造，勞資雙方之間沖突加大；

2）企業(yè)一方面要變革，但另一方面又需要和諧，如果處理不好，哪怕是裁員或倒閉，也會發(fā)生很多負面影響；

3）工作壓力和生活壓力日益加大，引發(fā)了很多的心理壓力和風(fēng)險；

4）企業(yè)快速成長，但優(yōu)秀的管理者的意識、方法需要時間培養(yǎng)；

5）新生代已經(jīng)成為職場主流，適應(yīng)和發(fā)展是他們要走的路，但路徑是模糊的，目標是虛無的，步履是艱難的；

6）由員工精神心理問題可能導(dǎo)致的安全事故和職業(yè)災(zāi)害，將造成更大的損失；

7）企業(yè)國際化趨勢日益發(fā)展，跨文化之間的融合與協(xié)作變得非常重要，這是一個新的課題。

培訓(xùn)時機

企業(yè)心理培訓(xùn)通常選擇以下機會進行：

1.企業(yè)組織變革時

從職業(yè)心理健康的角度來分析，組織變革對員工而言是一個特殊而強大的刺激源，員工必然會產(chǎn)生不同尋常的應(yīng)激反應(yīng)，如若員工沒有足夠的能力應(yīng)付如此強大的壓力，將會帶來一系列生理、心理、行為上的不適，進而影響正常的工作與生活，這樣的員工必將對組織變革的執(zhí)行過程產(chǎn)生消極的影響。有調(diào)查表明，組織變革時， 60%以上的人在受消極情緒的困擾，50%的人有失眠情況，70%以上的員工工作效率下降，40%以上的員工工作失誤增加，甚至有人出現(xiàn)了一些過激行為。2005年5月23日，美國IBM員工在周一紛紛開展罷工、游行示威以及發(fā)表聯(lián)合聲明等行動，反對IBM在全球裁員1萬到1.3萬人的計劃。 2005年5月27日，英國匯豐銀行的職員在倫敦舉行罷工，抗議薪金不合理。因此，組織變革前、變革中和變革后進行心理培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變員工對變革的消極認識，提升員工的壓力管理能力，處理員工的消極情緒十分必要。

2.企業(yè)出現(xiàn)重大突發(fā)事件時

此處的重大突發(fā)事件是指突然發(fā)生，影響巨大，對員工生理和心理產(chǎn)生巨大沖擊的事件。突發(fā)事件的目擊者或者直接相關(guān)人員心理上產(chǎn)生了巨大沖擊，特別需要心理干預(yù)。此外，許多危機事件的影響一旦產(chǎn)生后，并不會立刻表現(xiàn)出來，特別在行動上看不出什么不同，但突發(fā)事件的畫面并因此會重復(fù)出現(xiàn)在員工腦海中，其隱性的負面影響也就開始形成。如企業(yè)發(fā)生突發(fā)性災(zāi)難造成人員傷亡，員工因為失去了同事處于巨大的心理悲痛之中，這時候就要進行群體性的心理培訓(xùn)。

3.企業(yè)員工出現(xiàn)普遍性的職業(yè)倦怠時

職業(yè)倦怠是指個體在體力、精力和能力上都無法應(yīng)付外界的要求而產(chǎn)生的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)。根據(jù)國際標準，工作倦怠包括情緒衰竭、玩世不恭和成就感低落三個指標。通常表現(xiàn)為一種感覺疲勞或挫折的狀態(tài)，可表現(xiàn)為生理、心理多種癥狀。職業(yè)倦怠因工作而起，直接影響到工作準備狀態(tài)，然后又反作用于工作，導(dǎo)致工作狀態(tài)惡化，職業(yè)倦怠進一步加深。它是一種惡性循環(huán)的、對工作具有極強破壞力的因素。人力資源管理者如果發(fā)現(xiàn)員工對工作總提不起興趣，對工作充滿厭倦，或者工作效率明顯降低，在排除其他因素的情況下，則可以嘗試進行心理培訓(xùn)，調(diào)整員工的認知，激發(fā)員工的熱情。

4.新人入職時

每個企業(yè)對員工的心理素質(zhì)都有所不同，新引進的員工有的抱有過去行業(yè)的一些成見，有的則是對企業(yè)崗位需求毫無了解。因此，新人入職，可以根據(jù)新人的崗位需求，進行針對性的心理培訓(xùn)，以促進員工更快更好的適應(yīng)企業(yè)文化。

培訓(xùn)分類

目前培訓(xùn)市場上已經(jīng)開發(fā)的企業(yè)心理培訓(xùn)有態(tài)度培訓(xùn)、自信心培訓(xùn)、情商訓(xùn)練、壓力管理訓(xùn)練、職業(yè)心理培訓(xùn)、生涯心理輔導(dǎo)、拓展訓(xùn)練等，培訓(xùn)市場大多數(shù)的素質(zhì)管理訓(xùn)練、團隊訓(xùn)練、領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練、體驗培訓(xùn)和戶外拓展等都把心理培訓(xùn)貫穿其中。

企業(yè)進行心理健康培訓(xùn)一般從以下幾個方面入手，即職業(yè)心理健康培訓(xùn)、壓力管理、培養(yǎng)積極情緒、溝通管理、新員工入職心理適應(yīng)、時間管理、以及工作與生活平衡管理等。其中最為看重的是針對企業(yè)全體員工的職業(yè)心理健康培訓(xùn)。

職業(yè)心理健康培訓(xùn)的對象包括企業(yè)中的管理者及所有員工，其內(nèi)容主要是講授心理健康的基本知識，幫助員工建立科學(xué)的心理健康概念，培養(yǎng)健康、良好的自我形象，形成健康的思維方式和行為方式，預(yù)防并科學(xué)處理職業(yè)倦怠與心理枯竭現(xiàn)象。

企業(yè)有針對性培訓(xùn)就是以培訓(xùn)、講座、工作坊、沙龍活動等方式，讓企業(yè)員工學(xué)會心理咨詢的理論和技巧，在工作中預(yù)防和解決員工心理問題的發(fā)生；對員工開展壓力應(yīng)對、積極情緒、工作與生活協(xié)調(diào)、自我成長等專題的培訓(xùn)或部門咨詢。通過壓力管理、挫折應(yīng)對、保持積極情緒、咨詢式的管理者等一系列培訓(xùn)，幫助員工掌握提高心理素質(zhì)的基本方法，增強對心理問題的抵抗力。管理者掌握員工心理管理的技術(shù)，能在員工出現(xiàn)心理困擾問題時，很快找到適當(dāng)?shù)慕鉀Q方法。

員工團體心理輔導(dǎo)：對于效能低下、團體組織氣氛問題突出的二級、三級部門、基層團隊，以及重要部門關(guān)鍵職位員工，提供針對性解決問題的方案，并通過“團體（小組）輔導(dǎo)”方式，提供專業(yè)幫助，分小組進行系統(tǒng)的成長體驗，以小組為單位，通過參加不同的集體活動，來探索、認識和了解自我；通過協(xié)作完成共同任務(wù)，感受合作、理解與分享，增加對他人的了解，促進團隊和諧。

培訓(xùn)課程

廈門愛恩心理咨詢中心為國內(nèi)企業(yè)量身打造的“健康心理企業(yè)”管理系統(tǒng)以其獨特的模式獨樹一幟，牢牢把握住通過企業(yè)心理建設(shè)而獲得更好的經(jīng)濟效益與發(fā)展的目標，與西方EAP系統(tǒng)相比有以下五大優(yōu)勢特點。

1）加強“人心”管理；

“健康心理企業(yè)”管理系統(tǒng)，更強調(diào)用心理咨詢技術(shù)與技巧融入管理與工作之中，以幫助目標更容易實現(xiàn)，讓員工更能接納管理，從而增加企業(yè)向心力與凝聚力。

2）提高經(jīng)濟效益；

企業(yè)所有的投資都是為了更好的創(chuàng)造價值，“健康心理企業(yè)”管理系統(tǒng)強調(diào)心理咨詢技術(shù)對工作帶來的幫助與價值，樹立良好工作習(xí)慣與心態(tài)，可以更為快捷的提高工作價值，比如對營銷部門進行的催眠式營銷訓(xùn)練與心理營銷技巧，可以大幅提升業(yè)績。

3）整合管理系統(tǒng)；

“健康心理企業(yè)”強調(diào)企業(yè)的管理也是健康良性可持續(xù)性運營。愛恩心理的專家們善長整合本土化企業(yè)管理模式，“健康心理企業(yè)”管理系統(tǒng)利用現(xiàn)有的人力資源系統(tǒng)平臺，將生產(chǎn)管理控制、質(zhì)量管理控制、采購管理控制有效相融結(jié)合，節(jié)約企業(yè)投入的時間、精力與投入成本，而不需要另外再建立管理系統(tǒng)，避免管理沖突而浪費投入。

4）評估工作狀態(tài)；

“健康心理企業(yè)”系統(tǒng)，更看重員工人格、氣質(zhì)、與家庭的關(guān)系和心理健康的評估，優(yōu)化個體和家庭的關(guān)系，個體和他人的關(guān)系，個體和組織的關(guān)系，以確保其崗位

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