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假設(shè)一個(gè)員工連續(xù)加班,產(chǎn)生了嚴(yán)重的焦慮感,同時(shí)工作中開始頻繁出現(xiàn)失誤。那么,他的上司首先應(yīng)將注意力放在失誤上還是放在體貼關(guān)懷上,對(duì)于這位員工迅速恢復(fù)狀態(tài)的影響是不一樣的。假如上司找時(shí)間與這位員工聊聊天,傾聽他當(dāng)下的感受,并且對(duì)他工作中的閃光點(diǎn)多給予肯定和認(rèn)可,而暫時(shí)不去談?wù)撍氖д`,這就表現(xiàn)出了"領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系行為",相信會(huì)更加有利于這位員工保持工作熱情和提升對(duì)于工作質(zhì)量的承諾度。