問(wèn)題分析法(problem analysis),科學(xué)管理中的心理學(xué)方法之一。它是按解決問(wèn)題的思維過(guò)程,尋找出問(wèn)題所在,并確定問(wèn)題發(fā)生原因的系統(tǒng)方法。在管理中,通常把實(shí)際狀況與應(yīng)有的要求標(biāo)準(zhǔn)之間的差異叫問(wèn)題。

中文名

問(wèn)題分析法

外文名

problem analysis

類型

心理學(xué)

步驟

檢驗(yàn)假設(shè)階段等

參考出版社

浙江科學(xué)技術(shù)出版社

記載

《心理咨詢大百科全書(shū)》

概括介紹

根據(jù)解決問(wèn)題的思維程序,問(wèn)題分析法的一般步驟是:第一步是確定問(wèn)題。是不是問(wèn)題,要看實(shí)際狀況與要求標(biāo)準(zhǔn)有無(wú)偏差;第二步是進(jìn)一步的分析問(wèn)題,即把問(wèn)題分解為各個(gè)比較小的問(wèn)題,區(qū)分出緊急、嚴(yán)重性或可能性等問(wèn)題。然后制訂研究這些問(wèn)題的先后程序;第三步是說(shuō)明什么是偏差、什么不是偏差、并提出問(wèn)題;第四步是找出可能導(dǎo)致偏差的各種因素,如人員的減少、新?lián)Q的設(shè)備、方法的改變等;第五步是從上述各因素中,最后肯定什么是產(chǎn)生偏差的真正原因,并經(jīng)過(guò)檢查核實(shí)。這里,遵循解決問(wèn)題的思維過(guò)程第一步就是提出問(wèn)題階段;第二步是明確問(wèn)題階段;第三步和第四步是提出假設(shè)階段;第五步是檢驗(yàn)假設(shè)階段。

摘自《心理咨詢大百科全書(shū)》主編 車文博 杭州 浙江科學(xué)技術(shù)出版社2001.12.