基本介紹

萬師傅家居服務平臺是深圳市小億網絡有限公司旗下產品，現有業(yè)務可滿足TOB、TOC用戶家居服務方面的需求。萬師傅依托“師傅大學”體系，持續(xù)開展各種線上線下培訓，服務范圍覆蓋654個城市及2853區(qū)/縣。

愿景

成為最有價值的技能共享平臺，為所有人連接分享每一份技能。

發(fā)展歷程

2014年

2014年3月3日，萬師傅網站上線。

2014年11月3日，“接單易”安卓版發(fā)布。

2014年12月12日，萬師傅“線上擔保交易”開啟。

2015年

2015年5月9日，網站3.0改版上線，業(yè)務覆蓋：家具、衛(wèi)浴、燈具、晾衣架、墻紙地毯等類目。

2015年5月14日，成立師傅大學，為師傅提供技能的學習和培訓。

2015年7月1日，接單易iOS版本發(fā)布。

2016年

2016年8月20日，“先行賠付”上線。

2016年10月10日，萬師傅推出“返貨服務”。

2017年

2017年3月9日，網站4.0上線，業(yè)務覆蓋十個類目。

2017年7月21日，城市服務商系統(tǒng)上線。

2017年10月15日，ToC產品-萬師傅家庭版上線。

2017年11月2日，獲艾媒網2017全球未來科技大會最具影響力企業(yè)。

2018年

2018年2月6日，接單易3.0版本發(fā)布。

2018年6月11日，上線一口價下單模式。

2018年11月3日，獲艾媒網2018全球未來科技大會“年度最佳企業(yè)服務平臺”。

2019年

2019年3月28日，嚴選師傅上線。

2019年6月14日，超級會員上線，加速家居商家新售后的管理升級，提升售后集中化和訂單處理的管理效率。

2019年6月21日，萬師傅與管易云系統(tǒng)對接成功。

2019年11月27日，萬師傅獲得由36氪頒發(fā)的"2019WISE生活方式之王”獎項。

平臺產品

為家居電商企業(yè)、物流公司、線下家居企業(yè)等B端用戶提供家具、燈具、衛(wèi)浴、墻紙、地毯、健身器材、浴霸、晾衣架、凈水器、家電、智能家居、門窗鎖的配送、返貨、安裝等售后服務。

為家庭個人用戶提供上門安裝、維修、清洗、疏通等家庭生活服務。

接單易

接單易是萬師傅為具備家居家具上門安裝等服務技能的師傅打造的一款手機接單服務與管理的應用軟件。面向的使用群體為所有可以提供家居服務的師傅。

服務體系

萬師傅平臺提供多種家居售后解決方案。

找?guī)煾?/p>

師傅介紹

師傅是指具有家居售后行業(yè)專業(yè)服務技能的個體勞動者，可為企業(yè)商家和個人客戶提供家居配送、搬運、安裝、維修、保養(yǎng)等服務。

適合商家

訂單規(guī)模一般，希望單個找?guī)煾怠?/p>

找總包服務商

總包服務商介紹

總包服務商（原企業(yè)服務商）是指能夠為中大型家居企業(yè)商家提供全國范圍家居售后服務的大型專業(yè)服務商家公司，具有企業(yè)資格認證并繳納誠信保證金。

適合商家

具有一定訂單規(guī)模的電商企業(yè)和物流企業(yè)，需要長期穩(wěn)定合作。

服務保障

萬師傅平臺為用戶、師傅提供三重商業(yè)保險。

師傅意外保是萬師傅平臺PICC專為接單易企業(yè)版師傅定制的一種保障。

配送保是萬師傅PICC推出的針對家居配送類訂單提供的一項增值保障服務。

第三者責任險是萬師傅PICC提供的保險，專門為商家用戶訂單免費提供的第三者人身、財產損失保障。

網站背景

萬師傅成立于2013年，注冊資金500萬。萬師傅團隊成員均自電商、家具、物流各個行業(yè)，通過利用互聯網信息技術的發(fā)展和線下資源的整合，提供保障。

網站定位

網站主要用戶人群為網購家具的買家和網上賣家具的賣家。用戶可以在網站找到各地家具服務商信息，并可以通過網站下單完成家具配送、安裝、維修等服務。

網站功能

1、快速找?guī)煾?，萬師傅免費提供600多城市4000多位專業(yè)家具安裝師傅信息。

2、在線下單，用戶可以在萬師傅網站方便快捷提交家具安裝訂單，一對一專人受理安排師傅，貼心跟蹤服務。

3、服務商入駐，為具有家具物流配送、搬運安裝、維修保養(yǎng)專業(yè)技能的服務商提供免費入駐渠道。

解決難題

1、找服務商難

萬師傅網站免費提供專業(yè)家具服務商信息，幫助用戶就近找到安裝和維護保養(yǎng)師傅。

2、服務難保障

萬師傅提供專業(yè)客服全天候在線服務，滿足用戶的需求及反饋，不僅提供配送安裝，更是為用戶傳遞售后體驗的價值。

3、服務需求形式多

無論用戶是找到服務商單獨進行服務交易，還是直接在萬師傅在線下單，都能滿足用戶不同的個性化需求。

4、服務狀態(tài)跟蹤難

訂單太多，跟進不易。用戶在萬師傅后臺都可在訂單管理系統(tǒng)實時了解服務處理狀態(tài)。

品牌榮譽

2016年1月，萬師傅平臺被授予2015年度家具電商服務模式創(chuàng)新獎。

2017年11月2日，萬師傅在“2017全球未來科技大會”上，獲“年度最具影響力企業(yè)”獎。

2018年11月3日，萬師傅在“2018全球未來科技大會”上，獲“年度最佳企業(yè)服務平臺”獎。

2019年4月19日，萬師傅獲南康電子商務協(xié)會2018年度十大優(yōu)秀服務商。

2019年11月27日，萬師傅榮獲36氪WISE2019“生活方式之王”。

社會活動

8·3師傅節(jié)

"8.3師傅節(jié)"于2015年8月3日由萬師傅平臺發(fā)起，創(chuàng)立初衷為“以師傅的名義，來定義一個節(jié)日”，并借此向各行業(yè)的師傅群體表達祝福和感謝。

師傅大學“城市行”

“師傅大學”是萬師傅打造的藍領培訓項目，每月一次線下“師傅大學”城市行培訓，每周三次線上課程教學，提供不同類目的視頻實操演示，向師傅不定時推送平臺最新政策和技能知識。

相關報道

經營范圍：提供家具服務商信息，并提供家具配送、安裝、維修、保養(yǎng)等一站式售后服務。

創(chuàng)辦人：深圳市小億網絡有限公司

網站備案證號：粵ICP備14009356號-2

所謂的全方位的考核，其實就是一些成為扶持對象的條框而已。此次活動的主題是“萬名優(yōu)質師傅扶持計劃”萬師傅首頁除了保留原來的智能搜索框外，增加了物流查詢、師傅入駐、快速下單、意見反饋等四大功能入口，無論是要找全國各地的專線物流，還是家具服務師傅入駐平臺，又或是在線下單給萬師傅平臺，都可以在網站首頁到達。另外本次改版把“意見反饋”放在了首頁主要的位置，希望大家在使用過程中遇到任何問題或有更好的想法都可以直接反饋。