內(nèi)容簡(jiǎn)介

《攻心話術(shù)》：話術(shù)的較量顯示心術(shù)的高下。有這樣一個(gè)例子，一個(gè)服務(wù)員問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)您的啤酒里面加雞蛋嗎？”百分之八十的人說(shuō)：“不加?！绷硪粋€(gè)服務(wù)員這樣問(wèn)：“您是加一個(gè)雞蛋還是兩個(gè)雞蛋？”百分之八十的人都選擇加一個(gè)雞蛋，還有百分之二十的選擇兩個(gè)。

話術(shù)和生活息息相關(guān)。利潤(rùn)不是銷售出來(lái)的，是談判桌上談出來(lái)的。

例如：當(dāng)客戶為難你的時(shí)候，你要利用交換的原則，來(lái)快速反應(yīng)，組織你的語(yǔ)言，客戶提出：“幫我免費(fèi)送貨吧?！?/p>

你可以笑笑說(shuō)：“可以，如果您能再幫我介紹一個(gè)新客戶?！比绱艘粊?lái)，為難的人還是你嗎？

編輯推薦

《攻心話術(shù)》編輯推薦：《職場(chǎng)潛伏心理學(xué)》《人脈是設(shè)計(jì)出來(lái)的》作者張超最新力作！

《攻心話術(shù)》是最實(shí)用的說(shuō)話書：不講溝通大道理，而是巧妙利用心理學(xué)，結(jié)合真實(shí)的商場(chǎng)、職場(chǎng)、生活中的案例，實(shí)實(shí)在在教你：什么時(shí)候應(yīng)該說(shuō)什么話。

《攻心話術(shù)》的理論框架扎實(shí)，每一個(gè)方法都在利用的心理學(xué)知識(shí)和商業(yè)規(guī)律，幫讀者提高“心術(shù)”。不但教會(huì)你怎么說(shuō)，還讓你知道為什么這么說(shuō)。當(dāng)你說(shuō)的每一句話擲地有聲，勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，精準(zhǔn)打入對(duì)方內(nèi)心。讓你成為最有分量的人。

作者簡(jiǎn)介

張超，職場(chǎng)專家，寫最實(shí)用的說(shuō)話書，已出版暢銷書《職場(chǎng)潛伏心理學(xué)》《人脈是設(shè)計(jì)出來(lái)的》，給讀者提供最有效的方法，以圓融之道解決生活中棘手問(wèn)題。

目錄

上篇 化弱為強(qiáng)：換來(lái)主動(dòng)性

控制話題，掌握主動(dòng)

超越他的想象，瞬間hold住老板

會(huì)聽對(duì)方，能拿住對(duì)方

一招鮮，讓對(duì)方比你更為難

說(shuō)話講證據(jù)，你才有力量

用好道具有氣場(chǎng)

備好擋箭牌，反攻有準(zhǔn)備

投石問(wèn)路，說(shuō)出對(duì)方的心里話

精確時(shí)間，提升地位

故意拒絕，讓一切不是理所當(dāng)然

中篇 良語(yǔ)破冰：沒(méi)有穿不過(guò)的墻

開口求助，打入對(duì)方心中

利用潛語(yǔ)言進(jìn)入同一溝通頻道

關(guān)心對(duì)方關(guān)心的話題

鋪墊十足后再提要求

大膽假設(shè)占先機(jī)

維護(hù)自己的品牌

強(qiáng)而示之以弱，扮豬吃虎不含糊

利用關(guān)系網(wǎng)說(shuō)出親切感

少用“但是”，多用“當(dāng)然”

層層遞進(jìn)，了解對(duì)方

下篇 正面思考：到達(dá)良性互動(dòng)

幽默是進(jìn)攻的忠實(shí)伙伴

表現(xiàn)坦誠(chéng)展示優(yōu)勢(shì)

擅用問(wèn)句，占據(jù)主動(dòng)

說(shuō)真話，照樣可以很精明

糾正別人只為自己舒服

讓別人帶著收獲走

引入變數(shù)，打破僵局

共鳴勝于雄辯

從話語(yǔ)中給自己做個(gè)體檢

緊急情況永遠(yuǎn)不說(shuō)錯(cuò)話