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內(nèi)容提要

博客火了。然而，大多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)并沒(méi)有成功地抓住博客帶來(lái)的良機(jī)，讓自己火上一把——至少到目前為止還沒(méi)有?，F(xiàn)在，無(wú)論是新聞媒體還是廣大網(wǎng)民都對(duì)博客青睞有加，可以肯定的是，博客不僅將與企業(yè)緊密結(jié)合，而且還將改變、影響和改造整個(gè)商業(yè)帝國(guó)。

本書(shū)就是順應(yīng)這一時(shí)代潮流，為試圖牽手博客的廣大國(guó)內(nèi)企業(yè)所寫(xiě)。本書(shū)通過(guò)生動(dòng)活潑、通俗易懂的語(yǔ)言，以及具體實(shí)用、適合本土管理者借鑒的案例，以打造超人氣企業(yè)博客、創(chuàng)造積極客戶(hù)體驗(yàn)為主線，詳細(xì)介紹如何利用博客來(lái)宣傳企業(yè)產(chǎn)品、拓展品牌、溝通客戶(hù)、擴(kuò)大商業(yè)觸角、塑造客戶(hù)忠誠(chéng)，力圖讓讀者在最短的時(shí)間內(nèi)領(lǐng)悟企業(yè)博客的精髓，把企業(yè)搬到博客上面，把企業(yè)放到客戶(hù)心中。

目錄

第一章當(dāng)企業(yè)牽手博客

什么是博客？

博客是怎樣誕生的？

企業(yè)博客，要還是不要？

博客，簡(jiǎn)單制勝

博客，營(yíng)銷(xiāo)你的夢(mèng)想

企業(yè)為什么不“博客”？

沒(méi)風(fēng)險(xiǎn)是不可能的，你只能讓風(fēng)險(xiǎn)最小化

第二章找對(duì)焦點(diǎn)做對(duì)事

市場(chǎng)導(dǎo)向，讓客戶(hù)口口相傳

公關(guān)導(dǎo)向，并非形象工程

客戶(hù)導(dǎo)向，塑造忠誠(chéng)

成功了嗎？誰(shuí)說(shuō)了算

別等了，先博客吧

先行動(dòng)，再計(jì)劃

第三章該是斤斤計(jì)較的時(shí)候了

雞生蛋，蛋生雞？

初級(jí)博客，3分鐘搞定

高級(jí)博客，24小時(shí)服務(wù)

公司上下博客總動(dòng)員

沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓

資源、障礙和文化

向公司推銷(xiāo)你的博客計(jì)劃

第四章設(shè)計(jì)，以讀者為中心

博客=可見(jiàn)度

Meta信息

評(píng)論

設(shè)計(jì)，從優(yōu)秀到卓越

改變布局，隨心而變

字體，并非越大越好

色彩，給你點(diǎn)兒顏色看看

第五章千萬(wàn)點(diǎn)擊不是夢(mèng)

一開(kāi)始就做正確的事

每天都有新感覺(jué)

不走尋常路

了解你的讀者，有的放矢

讓我們開(kāi)始一場(chǎng)對(duì)話吧

你的影子無(wú)處不在

可見(jiàn)度法則

帖子多了就足夠了嗎？

流量，還是流量

工欲善其事，必先利其器

比較之下才有發(fā)言權(quán)

關(guān)注數(shù)字，但是不要沉迷

第六章要留言，不要流言

不要將他們視為消費(fèi)者

滿(mǎn)足客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)

回復(fù)讀者評(píng)論的10個(gè)技巧

別人的地盤(pán)，你的誠(chéng)意

別猶豫了，直接面對(duì)吧

點(diǎn)燃客戶(hù)的激情

回復(fù)評(píng)論？先看看守則說(shuō)什么

搜索，聆聽(tīng)世界的聲音

負(fù)面評(píng)價(jià)，想說(shuō)愛(ài)你不容易

第七章開(kāi)往博客的企業(yè)列車(chē)

客戶(hù)的聲音最動(dòng)聽(tīng)：通用汽車(chē)的故事

創(chuàng)新至上：迪斯尼的故事

公關(guān)2.0時(shí)代的到來(lái)：Google的故事

與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同行：波音的故事

互聯(lián)你我他：亞馬遜的故事

精準(zhǔn)定位：耐克的故事

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后記：中國(guó)企業(yè)，看客還是博客？