未來實體店的發(fā)展一定要從解決用戶“真實”需求，提供極致“服務”樹立自有的品牌，結合互聯網做區(qū)域性品牌門店。

2020年的“黑天鵝”給所有的實體門店帶來前所未有的生存挑戰(zhàn)，疫情影響下無一幸免。以董明珠的“格力”為例，預計一季度虧損約200億元左右。個體門店生存危機可想而知。

從實體店發(fā)展的20多年歷程來看，即使沒有這次疫情，傳統(tǒng)實體店經營同樣困難，原因就在傳統(tǒng)經營思維模式已經不適用現在消費者的“消費行為”當然互聯網電商的影響也是其中之一。而這次帶來的影響如同雪上加霜。

然而危與機是并存的，在如此巨大的影響下，該關店的加速了關店速度，對于能夠扛下來的實體店是一個新的機會。也就是說疫情影響加速了“優(yōu)勝劣汰”的法則。

想想十五年前的實體店經營場景是什么樣的？坐在店里顧客自然來，剛根本不用愁客流量，有時地段位置好的鋪面更是賺的盆滿缽滿。一鋪養(yǎng)三代的說法也正是那個時候引起了商鋪投資熱。

而現在的實體店經營場景是：客源難求，獲客成本增加，高房租，因為同行競爭不得不低利潤經營，再加電商平臺的影響情況好的多少賺點，情況不好的入不敷出。所以實體店未來發(fā)展要有全新的思維與經營模式。

線下向上結合，線下做品牌，線上做口碑，解決用戶真實需求，提供極致服務。

剛剛說到顧客“消費行為”改變了，而改變消費行為的是互聯網電商。在電商以前，人們的購物必須要出門親自購買。電商以后能在網上買到的絕不會出去，一個是節(jié)省時間，最重要的是懶，從而直接影響到了實體店顧客流量。

那么實體店就需要線上做引流，但是引流不是你把線上渠道開通就可以，而是需要口碑經營?？诒膯栴}分兩個方面，一是產品質量過硬，價格便宜；二是老板的人格化魅力和店格化。以“羅永浩”入駐抖音為例，當他宣布與抖音簽約并在4月1日開始直播帶貨，抖音粉絲一夜之間漲粉幾十萬。

但實體店老板沒友那么大的影響力怎么辦？這也是前面剛說的實體店要從區(qū)域型門店做起，線上經營也需要從區(qū)域型做起。例如你的門店在縣城，那么你所考慮的是怎樣服務好縣城以內的顧客，線上引流也是精準的引流縣城以內的流量。

實體店在未來拼的不是低價，上新，拼的是服務，顧客在購買過程中難道真的都是圖便宜么？或者說真的是為了為了便宜再次產生復購？其實絕大部分產生復購并不是因為便宜，而是認可你的店，認可店主的人。

購買了商品后還能開開心心的，這才是顧客的真實需求。在同質化競爭激烈的情況下，只能通過極致化的服務來搶奪市場份額，什么叫極致化的服務？參考“胖東來”的模式即可。

實體店未來發(fā)展必須要加上電商直播形式

這句話如果在兩年前說會被人罵死，為什么？因為實體店看不起直播的，覺著自己有實體店干得是實實在在的事。而今天呢？曾經的愛答不理變成今天的高攀不起。門店一個月的銷售額比不了直播間一天的銷售額，經過這次疫情，電商直播的形式前景更加明了。

電商直播日益成熟，且競爭激烈，這是實體店主遲遲不加入的直接原因。其實越是在這個時候越是實體店進入的好時機。實體店最大的優(yōu)勢就是有實體，有場景，而電商絕大部分是找供應鏈，沒有場景優(yōu)勢，換句話說，如果顧客想要到門店購買，根本就不能實現。

縣長為了當地出特產有出路開始了直播帶貨，市長也是如此。近日上海的百年老店百貨商場的董事長也開始直播，為的就是盤活經營，改變傳統(tǒng)思維。那實體店主為什么還不加入線上呢？其實所有的商品買賣賺取利潤，說白了都是賺差價。

回答這個問題前，先看看目前的實體店怎么了？目前的實體門店普遍遇到兩方面的沖擊，第一，是互聯網和電商的沖擊，正如很多實體店店主所說，電商搶了實體店生意。第二，是實體店自身的模式不吸引現在90后為主的消費者，也就是說原先的商業(yè)模式對消費者的吸引力不夠了。因此，目前實體店普遍面臨變局。

那么實體店接下來該怎么辦？如何發(fā)展呢？我個人覺得實體店發(fā)展有三個走向：

第一個走向：線上線下模式。純粹的實體店今后將很難存活，實體今后不僅必須做好互聯網營銷，還要具有實體電商的功能。也就是作有電商的實體、有實體的電商。

第二個走向：創(chuàng)新轉型出新魅力。如今市場發(fā)生巨變，傳統(tǒng)的店面已經不能滿足新生代消費者的需求。這個時候傳統(tǒng)意義上的實體店就需要全面的創(chuàng)新轉型，特別是在店面設計、賣 場布局、商品特色、優(yōu)質服務方面能創(chuàng)新出一套獨特的體系，這個體系在新生代消費者面前有足夠的魅力，能吸引他們體驗并產生好口碑。

第三走向：品牌化、連鎖化。今后的實體店是在創(chuàng)新獲市場認可后，能快速的發(fā)展，并且能形成品牌，而且能有自己的連鎖體系。這樣才能獲得市場資源，具有一定市場規(guī)模，才能站穩(wěn)市場、長期發(fā)展。

實體店我個人覺得在互聯網沖擊下，勢下必弱而且越來越弱！如今的互聯網對全人類的生活起到了無所不在的作用。因為互聯網可以讓人用一部手機完成了所有實體店無法實現的多種事情，而實體店想要做到讓消費者多方面的服務得到十分的滿意是很困難的，例如你買一件衣服，你要專程花時間去找實體店試穿，滿意之后才買?；ヂ摼W讓你在家里試穿了不滿意讓快遞收回去退換貨。所以種種跡象表明，實體店只會走向勢單力薄的道路！互聯網將占據了以后社會的主要戰(zhàn)場！

從疫情的影響下堅持下來的，都是有一定服務意識的店家了。

那么實體店怎么發(fā)展呢，實際還是那個靈魂三問。你是做什么的，你原來做什么，將來你做什么？

市場是不斷變化的，用戶的需求也在變化，作為一個實體店，要敏銳的抓住這種變化，及時的做出反應。不能靠一招鮮吃遍天的那種觀念。

現在社會幾乎幾年就有一個天翻地覆的變化，不像原來十年二十年還是同樣的社會。

所以看實體店怎么發(fā)展，就要看自己周邊，做什么的停業(yè)了，新開業(yè)的是什么服務，現在用戶在哪些方面花錢，哪些需求還沒有得到滿足。

作為社區(qū)實體店，顧客就是周邊小區(qū)的這幾萬人，看好家門口的這幾萬人的變化，不見得能賺多大的錢，但養(yǎng)幾個人維持個較好的生活沒什么問題。

想要知道未來實體店怎么發(fā)展，那就需要弄明白實體店的發(fā)展需要什么技術手段的支撐。

1、大數據BI系統(tǒng)。區(qū)塊鏈技術的發(fā)展使個人信息以及各式各樣的其他信息聯網且不擔心泄密成為可能，個人的消費行為、購買偏好、購買周期、購買力甚至病例以及其他現在屬于隱私的信息會被聯網且不用擔心泄密，各式各樣的產品信息、工廠生產周期、生產信息、產品B端流向、進入B端后的C端流向等信息會與個人信息進行無縫打通；

2、物聯網系統(tǒng)。經過這幾年的發(fā)展，物聯網已經不再神秘，路由器、電視、超市結算以及目前的可穿戴設備收集的數據會與BI系統(tǒng)的數據進行打通共享；

3、倉儲物流系統(tǒng)。運輸周期、運輸條件、運輸路線、倉庫利用率以及B端到C端的配送時長、運力安排、配送人員與路線等數據同樣會與BI系統(tǒng)打通，實現數據共享；

4、人工智能系統(tǒng)。門店營銷、門店服務、工廠生產、顧客產品消耗情況等工作將會有人工智能完成，同時與BI系統(tǒng)鏈接。

5、生物芯片技術。通過生物芯片的植入，完成身體各項指標的BI分析并與醫(yī)院數據實時互聯，監(jiān)測身體 各項狀況；

換句話說，所有產品的生產都是按照客戶需求，經過生產周期、運輸周期、配送時長等大數據分析，產品從生產到送到消費者手中，完全可控，不會出現供大于求或者供不應求的情況。

終極的實體店形式可能是這樣的：你進入一家商店，通過人臉識別系統(tǒng)識別到你的個人信息，通過大數據系統(tǒng)抓到你一系列的消費行為，結合消耗周期，推薦出一些列你需要的產品甚至包括藥品，你確認后，人工智能機器人會完成挑選，然后結賬，會有人配送人員在你指定的時間配送到你指定的地點；

或者，你完全不需要去實體店，人工智能系統(tǒng)會根據你的實際情況每一段時間推薦出你需要的產品或者藥品或者保健品，你確認后，人工智能機器人會完成挑選，然后結賬，會有人配送人員在你指定的時間配送到你指定的地點。

以上，屬個人臆想

實體店目測2030年被馬云全收了，包括所有菜農菜販也全歸馬云所有。中國50%民生商業(yè)交付馬云。

未來實體的發(fā)展：開展線上一家店和線下實體店，線上主為銷售，線下實體為售后服務，培訓

幾年前，實體店大火，只要開店，收入是相當可觀的，那時候的實體店老板也是我們身邊先富起來的一部分人，但是誰曾想到，隨著互聯網的發(fā)展，如今，實體店發(fā)展舉步維艱，每一步都是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。

遇到瓶頸是好事，說明突破瓶頸就會是出路，總比悄無聲息的走向死亡好。

未來十年實體店會是什么樣子？體驗、反個性化、可持續(xù)、社區(qū)都是關鍵詞。

“實體商店的角色正在發(fā)生翻天覆地的變化，零售商需要再繼續(xù)創(chuàng)新才能不被淘汰?！?/p>

如果一直是保持繁榮，不出現任何問題，那這必定是假象，市場在發(fā)展的過程中，要經歷起伏，這才是良性的市場。而我們的傳統(tǒng)老板在遇到困難，不斷地解決，在這個過程中，才能積累經驗，懂得變通和接受新事物，更好地應對市場的沖擊。

前幾天董明珠參加某活動，會上提到了格力下一階段的發(fā)展規(guī)劃。簡單概括一下，就是線上渠道導流到線下實體門店，用線下的品牌服務為基礎，把通過直播/網店等等線上模式拉來的顧客服務好，運營好。既然提到實體門店如何發(fā)展，就不得不說近來大火的直播帶貨，直播帶貨方便嗎？方便，有時候還很優(yōu)惠。但是很多人，現在就連網購都不曾嘗試過。對于網絡及銷售的產品，透著一股不信任感。通過直播這樣比圖文更有說服力的形式，可能誘導他們下單了。但是難保不是因為頭腦一熱才剁手買買買。這時候就需要線下的品牌服務去跟進，夯實基礎更好的為消費者服務。所以，行業(yè)大佬都認識到，線上線下要結合起來了，我們也要早早行動。幫助老舊的實體門店再次賦能新生。

實體門店現在都是全渠道布局的時代，何為全渠道布局就是只要顧客能夠涉及到的地方我們都去布局，打價格戰(zhàn)的趨勢現在大多數客戶都不買單了，商家終究會把自己玩死，所以我們需要做的是做自主品牌，自己的市場自己來把握，我們最終能夠給客戶提供的是更好的服務更完善的供應鏈，這樣我們才能做到買的開心賣的賺錢，這就是未來的新零售，有需要具體思路的可以一起商討

創(chuàng)新

實體除社區(qū)形式，受線上的影響，銷售端的壓力的會越來越大，所以需要實體店承擔的任務會有延展，延展方向就是品牌形象和品牌文化的傳遞，在傳遞過程中人又是最重要的承載，總而言之未來線下門店的核心競爭力絕對不是產品，而是人。

以實體零售對消費者進店消費到發(fā)展為老顧客，也是眾多實體店店主絞盡腦汁的一直在尋求的目標。對服裝品牌商來說“一家獨大，坐等客來”的傳統(tǒng)營銷方式已經是過去式了，為了給實體門店一個全新的消費體驗，尋找新的經營機會來相互借力，求共贏的合作伙伴。那服裝實體店的未來發(fā)展形勢有哪些？

銷售市場已經被演變成了一個沒有服務體驗和沒有體驗場所的，專業(yè)趕走消費者的經營理念了。2019年改善實體服裝店的要點如下幾點：

在快速的信息時代，唯一能依靠品質和優(yōu)質口碑宣傳效應能累積消費者基數的重要原因之一?？恐洜I人的自身魅力，總會有消費者依賴信任你、追隨你。

實體店越來越多樣化，行業(yè)信息內容也發(fā)布得越廣泛，要盡力將消費者的需求在第一時間被滿足。把商品直接展現給消費者看，消費者選擇的時間成本低，轉接轉化為成交。

所 有經營大想法和動作，都是順應消費市場的潮流來實現實體店經濟。運用網絡平臺工具來服務消費者，把握實體經營的優(yōu)勢來提高業(yè)績，這也是時代給予的機會。

我是廣州布梵潘月交，專業(yè)從事品牌折扣女裝批發(fā)10年。

未來實體店將陸續(xù)回暖，會從幾個方面發(fā)展。

一、品牌化。店鋪連鎖品牌化，產品也都往品牌化發(fā)展，品牌是區(qū)別于一般產品的最佳途徑。

二、互聯網+。萬物互聯，店鋪也一樣，實體店必須加上互聯網，方便傳播與銷售。

三、優(yōu)質低價。最近兩年經濟不好，消費價格將會下降。但是隨著人民衛(wèi)生、安全，知識面的提高，對產品的質量要求更加嚴格。

四、服務常態(tài)化?？蛻魧嶓w店的網絡端客服，越來越重視?？头膬?yōu)秀用心程度，將直接影響復購率，新客戶驅動等等。

五、店鋪同類專業(yè)化。實體店鋪將趨向同類產品專業(yè)化。比如，買菜到A店，水果到佳果道店，平價親民餐飲到嗜食品牌店，買服裝到C店，住房選D店等，類似現在便利店的多品牌競爭，優(yōu)勝劣汰。

線上，線下同步

從國家政策來看實體店生意會越來越好

現在網絡消費占據了相當大的份額！實體店卻逐步退縮！那么實體店如何才能做的更好贏利更多！，就是擺在實體經營者面前的頭等大事！網絡最主要的就是方便快捷！人們的生活節(jié)奏越來越緊快捷方便的網絡就成了夠物的首選！但網絡好多時候出現的就是質量，款式和你看到的不盡相同！實體人們可以摸看試戴試穿等這是網絡做不到的！雖然實體的成本高但是優(yōu)勢也不是沒有！所以經營者可在實體店的優(yōu)勢里多下功夫?。?！實體店實體店依然是中老年人和煩惱退貨的年青人的選擇！知道了不足和長處，揚長避短才能更好的經營實體店！也可以搞實體網絡共經營！

在當下電商和直播帶貨盛行的經濟形勢下，確實有許多店倒閉關門，還有一些在茍延殘喘。那么，面對現在的局面，在電商和直播商業(yè)模式的沖擊下，實體店的前景如何？我談談自己的看法與觀點，僅供探討。

實體店不會消亡

不論目前的電商和直播是如何瘋狂，實體店是如何不堪，有一點可以肯定，實體店不會消亡。面對當前的困境，實體店必須有一段陣痛期，必須要完成自己的轉型升級，在服務模式、經營方式、產品選擇、成本利潤等方面，要形成自己獨特的優(yōu)勢，這樣才是生存之道。為什么一些歐美老牌市場經濟體，實體店受到電商的沖擊都比較小呢？這里面肯定有它的道理。具本人觀察當下我國許多小微企業(yè)確實存在許多經營弊端：

1、商品價格高是其中一個不可不說的問題，為什么會出現這個問題呢？不外乎商品進貨渠道，電商和直播在生產廠家直接進貨，且量大又沒有一級二級經銷商加價價格自然也就更有優(yōu)勢。

2、現在很多實體店都不同程度淪落為廠家商品陳列展示窗口，店內所展示商品很多均由廠家有償或無償提供，或由廠家再鋪一批貨銷售，這樣對店家來說，既沒有資金壓力，又沒有任何風險，當然是好事。然而這樣就出現了在一個區(qū)域同一類型商家，店內陳列商品雷同，價格接近的同質化，大家都賣一個品牌，一樣的商品，接近的價格，所以相互之間只有競爭價格，到最后商品銷售了也很難賺錢的。

實體店+互聯網模式

現在一些實體店主，對于店鋪的互聯網轉型，有一種天然的抵觸心理，這肯定是方向的錯誤。在互聯網經濟時期，實體店有自身優(yōu)勢，如果能完成實體店與互聯網的有效結合，開拓創(chuàng)新。在發(fā)揮自身優(yōu)勢的基礎上，把互聯網當成一種工具使用，吸納互聯網拓客模式，提升經營者流量思維，把互聯網的一些有效的獲客方式，應用到實體店的經營中，這就是實體店的出路之一。

連鎖加盟

實體店目前的舉步維艱，很大程度上是由于自身實力不濟，在孤影單薄的境況下，很容易被電商擊垮。所以，實體店的聯盟連鎖就是一條出路。因為實體店的加盟連鎖，對于供應鏈系統(tǒng)，運營成本以及利潤提升方面，都是一些電商無法完成的一個系統(tǒng)，加大這方面的優(yōu)勢發(fā)揮，將會提升實體店抗風險能力，能讓實體店取得話語權，這無疑是強大自身的一條途徑。

轉型升級

目前實體店鋪巨頭有很多都在抓緊完成自身的轉型升級，這就是出路之一，譬如現在的社群團購，新零售、無人店鋪、機器人餐廳等等。實體店自身的經營模式，幾十年都沒有改變，在當前互聯網經濟時期，在電商的強力沖擊下，也該到了刮骨療傷，脫胎換骨的時候了。繼續(xù)守株待兔似的開店模式，那肯定是沒有出路的。

謝謝邀請。微信公眾號鴻觀市場的看法是：

（1）融入新零售。

（2）運用區(qū)塊鏈技術。

（3）采取大數據分析。

（4）開展社群營銷。

（5）AI技術。

方向必然是更加人性化、個性化、規(guī)?；?/p>

國家最近一系列的大動作目的都是脫虛就實，從政策上利好實體店的發(fā)展，但是實體店也要轉型，以客戶體驗為核心，這是電商無法提供的，在做好客戶體驗的同時，實體店要做好私域流量的管理，用線上手段提升用戶體驗，提升服務效率，做到虛實結合，這才是實體店未來發(fā)展的路徑！

我做實體店24年，越做越好，越做越強，這么多年有很多老顧客，還有很好的貨源，現在微信朋友圈發(fā)圖，火山發(fā)視頻，網上買衣服也多了起來，原始顧客和朋友圈買的都很多，可以發(fā)展下線代理，讓代理也賣走單也不少，

肯定可以的

社會不斷發(fā)展，消費者的消費理念也不斷改變，傳統(tǒng)的純電商發(fā)展成熟起來，但是缺點也展露無遺。傳統(tǒng)電商雖然在購物時很方便，但是往往要等幾天才能拿到商品，消費者只能干著急。其次，是拿到商品后，產品品質上無法保證，不少人調侃“買家秀”和“買家秀”就說明了這個問題。

為了解決線上購物的困境，馬云提出“新零售”概念，線上線下一體化。

新零售興起，未來將呈現3個發(fā)展特點

新零售就是利用電商的互聯網思維和技術，賦能線下實體店。具體來說，新零售在未來主要有三個特點，同時也是未來實體門店會發(fā)展出的特點：

1、場景營銷

未來的新零售，將會打破商品按品類陳列的局面，轉而通過鮮活的場景，給消費者創(chuàng)造一個現實的小世界。比如，現在女士們要買化妝品，只能去專賣店或商場里的專柜買，如果用新零售觀念來改造，那會變成“有女性的地方就應該能買到化妝品”，從而發(fā)展處一站式的全購物體驗，變成一整條服務女性的購物生態(tài)鏈。

2、技術加持

電商是通過互聯網技術、大數據等的應用，實時監(jiān)控用戶的行為，從而做到廣泛而精確的用戶觸達，進行精細化運營。

現在這些優(yōu)勢，將會被應用到線下實體店中，而且由于實體硬件的優(yōu)勢，這種加持還能嫁接更多的技術。

比如通過用戶線上賬戶的分析，推薦用戶在線下精準地找到自己的喜歡的商品，并讓用戶知道商品的庫存、詳細介紹等，而線下用戶的每一個行為又轉變?yōu)閿祿?，讓個人的數據庫更完善，從而不斷優(yōu)化購物體驗。

3、線上和線下渠道的全面打通

互聯網雖然在理論上能觸達無數的用戶，用戶的訪問和購物量也沒有上限，但無法具體感知商品成為互聯網電商發(fā)展的天花板。

而線下每一個店的人流承載量、服務時間都有著明顯的上限，而且由于缺少數據化的技術應用，對用戶的把控和渠道的管理也一直阻礙著是實體店的發(fā)展。

所以，如果把線上和線下的渠道全面打通，就意味著在平臺、倉儲、渠道、店面維護等環(huán)節(jié)形成一個良性的產業(yè)鏈，多平臺分配客流，為每個顧客打造數據庫，通過數據分析改進經營模式等，都是以后新零售的特點。

未來實體門店就是會逐漸向新零售靠攏，線上線下結合，提供最好服務以及打造良好的口碑，為顧客帶來最好的體驗。

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由于互聯網的興起，實體行業(yè)受到了一定的沖擊，實體店鋪迎來了倒閉潮。原因是實體店人工成本提高，租金上漲，原材料價格提高，物價飛漲，但是商品售價變化有限，導致利潤大幅下降。

2016年馬云提出新零售概念，這個概念是還是比較符合發(fā)展趨勢的。實體店未來的發(fā)展應該學會借力互聯網，布局線上，從而實現線上銷售，線下體驗的消費理念。借助現代物流體系，利用大數據、云計算等創(chuàng)新技術，實現新零售理念。實體店應對現有的系統(tǒng)進行改革和升級，建立完整的數據管理體系，優(yōu)化服務體系，精準定位客戶群體，為企業(yè)不斷的創(chuàng)造價值。