情商（Emotional Quotient）通常是指情緒商數(shù)，簡稱EQ，主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)，其包括導(dǎo)商（LQ）等。它是近年來心理學(xué)家們提出的與智商相對應(yīng)的概念。從最簡單的層次上下定義，提高情商是把不能控制情緒的部分變?yōu)榭梢钥刂魄榫w，從而增強(qiáng)理解他人及與他人相處的能力。

由此可見，情商就是一個人情緒外露的一種表現(xiàn)，高情商的人哪怕是受到言語攻擊，也會面帶微笑的去應(yīng)對，最主要的表現(xiàn)方式是會說話，不會以牙還牙的去報復(fù)或出口傷人，演藝界公認(rèn)的高情商代表人物就是黃渤，看過他的一些現(xiàn)場視頻，口齒確實厲害，雖然其貌不揚(yáng)，但他每次說話都是帶著笑容，給人如沐春風(fēng)般感覺，哪怕是被人百般調(diào)侃也不見其怒，最關(guān)鍵的是他真的很會說話，從不傷人，哪怕是反擊也會讓人開懷大笑，金馬獎頒獎典禮上回復(fù)蔡康永就是典型的例子。

人活在這世界上真的不光是為了自己，活在自己世界里的方式不可取，帶著情緒去面對這個世界，失去的也許更多，良言一句暖三冬，好面子是人的本性，人都愛聽好聽的話語，不以言語傷人，保持他人內(nèi)心深處的一點(diǎn)尊嚴(yán)，既是處事最基本的原則，也是高情商的表現(xiàn)。

情商低的人說話很容易傷人，因為他們不能很好的考慮別人的感受。最慘的是在一些重要場合，比如婚禮，飯局上說錯話，那可就鬧笑話了。不過情商也和閱歷有關(guān)系，有了足夠的閱歷和人生經(jīng)歷，就可以從容的面對很多場合了。情商低的人這么說話？請注意以下幾點(diǎn)一要少說話：古人說禍從口出，情商低的人請盡量保持沉默，凡事等別人說完再說，注意傾聽別人說話，而不是自己插嘴。舉個簡單的例子，開會的時候大家要發(fā)言或者表決，那么你就等到大家都說話，最后說話，說的時候把盡量迎合大家的意思。二不要極端：情商低的人的表現(xiàn)是控制不了自己的情緒，不論什么場合都變現(xiàn)自己的情緒，你覺得是你真實，你自己剛正不阿敢于表現(xiàn)自己，其實是情商低的表現(xiàn)，這樣容易得罪別人，給別人不好的印象。所以不要走極端，精良壓抑自己的情緒，看看被人怎么做。三盡量說一些套話：情商低的人經(jīng)常不會說話，所以在一些場合不要想著表現(xiàn)自己，一語驚人，而是要保持低調(diào)。不論什么場合都有一些萬精油的說話方式，凡事求穩(wěn)總比出錯好。所以說一些客套的，大家都會說的話既可以了。