導讀： 在網(wǎng)購日益普遍的今天，買到假貨是消費者非常不愿意遇到的問題。得物作為一個知名的電商平臺，盡管在商品審核和售后服務(wù)方面做出不少努力，但仍難以避免假貨的存在。如果消費者不幸在得物平臺上買到了假衣服，可以通過以下途徑有效投訴賣家，維護自己的合法權(quán)益。1.向得物平臺投
在網(wǎng)購日益普遍的今天，買到假貨是消費者非常不愿意遇到的問題。得物作為一個知名的電商平臺，盡管在商品審核和售后服務(wù)方面做出不少努力，但仍難以避免假貨的存在。如果消費者不幸在得物平臺上買到了假衣服，可以通過以下途徑有效投訴賣家，維護自己的合法權(quán)益。
首先，最直接的方式是通過得物平臺內(nèi)部進行投訴。具體操作步驟如下：
- 打開得物app：進入購物頁面下方的“我”的界面。
- 打開設(shè)置：在“我”的界面內(nèi)找到并打開設(shè)置。
- 點擊“關(guān)于得物”：在設(shè)置內(nèi)找到并點擊“關(guān)于得物”。
- 進入投訴維權(quán)頁面：在“關(guān)于得物”頁面內(nèi)，點擊“投訴維權(quán)”。
- 提交投訴：按照投訴維權(quán)頁面的指引，提供您所購買的商品信息、假貨的證據(jù)（如照片）、購買記錄等，并提交投訴。
得物平臺會對您的投訴進行調(diào)查處理，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定對賣家進行處罰。
除了通過得物平臺內(nèi)部投訴，消費者還可以向當?shù)氐氖袌霰O(jiān)督管理局進行舉報。市場監(jiān)督管理局是負責監(jiān)管市場秩序和消費者權(quán)益保護的政府部門，他們會對您的投訴進行調(diào)查處理。在舉報時，請?zhí)峁┰敿毜馁徺I記錄、假貨照片等證據(jù)，以便他們更好地了解和處理您的問題。
消費者協(xié)會是保護消費者權(quán)益的機構(gòu)，您可以向當?shù)氐南M者協(xié)會進行投訴。他們會協(xié)助您解決糾紛，并可能對銷售假貨的商家進行曝光。在投訴時，請?zhí)峁┚唧w的投訴請求、事實和理由，以及相關(guān)的購物記錄、假貨照片等證據(jù)。
全國統(tǒng)一的消費者權(quán)益保護熱線是12315，您可以撥打這個熱線進行投訴。他們會為您提供咨詢和投訴渠道，并協(xié)助您解決問題。在投訴時，請詳細說明您遇到的問題，并提供購買記錄、假貨照片等相關(guān)證據(jù)。
如果上述途徑無法解決問題，消費者還可以通過法律途徑進行維權(quán)。根據(jù)中華人民共和國消費者權(quán)益保護法的相關(guān)規(guī)定，您有權(quán)要求經(jīng)營者提供真實的商品信息，并對購買的假貨要求賠償。如果經(jīng)營者拒絕或無法聯(lián)系，您可以通過仲裁或訴訟的方式維護自己的合法權(quán)益。在起訴前，建議您咨詢專業(yè)律師，了解具體的維權(quán)流程和注意事項。
在處理此類問題時，請務(wù)必保留好購買憑證、商品照片等相關(guān)證據(jù)，以便在投訴過程中提供證明。同時，保持冷靜和理性，按照正規(guī)渠道進行投訴和維權(quán)，才能更好地保護自己的合法權(quán)益。
