四川互助會(huì)官方版是四川省職工保障互助會(huì)推出的權(quán)威移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，作為具有獨(dú)立法人資格的全省性社會(huì)團(tuán)體，該應(yīng)用以“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)服務(wù)”模式為核心，深度整合參保管理、理賠服務(wù)、資格認(rèn)證、就業(yè)幫扶等職能，覆蓋全省職工的社保權(quán)益查詢、互助保障計(jì)劃參與及工會(huì)福利申領(lǐng)需求。平臺(tái)依托四川省總工會(huì)主管背景，通過數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)多地參保數(shù)據(jù)集中展示、刷臉認(rèn)證、境外免繳證明在線申請(qǐng)等創(chuàng)新功能，同時(shí)提供健康咨詢、主題教育、法律援助等增值服務(wù)，構(gòu)建起覆蓋職工全生命周期的權(quán)益保障體系。截至2025年10月，最新版本v1.6.22已實(shí)現(xiàn)與“川工之家”APP的業(yè)務(wù)深度融合，標(biāo)志著四川省職工服務(wù)數(shù)字化邁入新階段。

軟件特色

1. 多維度參保管理：支持職工按“多地參保、集中展現(xiàn)”模式查詢社保繳費(fèi)記錄、待遇領(lǐng)取情況及年度權(quán)益報(bào)告，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步至省社保系統(tǒng)，解決跨區(qū)域就業(yè)職工信息分散難題。

2. 智能化認(rèn)證服務(wù)：集成生物識(shí)別技術(shù)，用戶可通過“刷臉”完成養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證，同時(shí)提供“代人認(rèn)證”功能，幫助老年職工家屬遠(yuǎn)程辦理認(rèn)證，2025年數(shù)據(jù)顯示該功能使用率達(dá)87%。

3. 全球化社保銜接：針對(duì)赴與我國簽訂社保雙邊協(xié)定國家就業(yè)的職工，開通境外免繳證明在線申請(qǐng)通道，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度實(shí)時(shí)追蹤，2024年累計(jì)處理跨境社保業(yè)務(wù)1.2萬件。

4. 普惠型工會(huì)生態(tài)：整合全省工會(huì)資源，提供困難幫扶、就業(yè)推薦、法律咨詢等12類服務(wù)，2025年新增“惠工卡”消費(fèi)折扣、公益健康大講堂等項(xiàng)目，覆蓋職工超500萬人。

APP功能

1. 在線理賠系統(tǒng)：用戶輸入身份證號(hào)即可查詢理賠進(jìn)度，支持住院醫(yī)療、意外傷害等5類互助保障計(jì)劃的線上申領(lǐng)，2025年理賠平均處理時(shí)效縮短至3個(gè)工作日。

2. 互助保障計(jì)劃：涵蓋職工人身意外傷害、女職工大病、住院醫(yī)療等專項(xiàng)保障，參保職工可自主選擇方案，2024年數(shù)據(jù)顯示人均保額提升至15萬元。

3. 健康管理服務(wù)：接入三甲醫(yī)院資源，提供在線問診、體檢預(yù)約、健康檔案管理功能，2025年新增慢性病管理模塊，服務(wù)糖尿病、高血壓患者超20萬人。

4. 勞動(dòng)關(guān)系維權(quán)：內(nèi)置勞動(dòng)法律監(jiān)督、爭議調(diào)解、法律援助通道，2024年處理維權(quán)案件1.8萬件，調(diào)解成功率達(dá)92%。

5. 智慧工會(huì)社區(qū)：開設(shè)主題教育、知識(shí)競賽、職工文化活動(dòng)專區(qū)，2025年上線“工匠學(xué)堂”培訓(xùn)平臺(tái)，提供技能提升課程超300門。

APP強(qiáng)項(xiàng)

1. 數(shù)據(jù)安全體系：采用國密算法加密傳輸，通過等保三級(jí)認(rèn)證，2025年新增區(qū)塊鏈存證功能，確保參保信息、理賠記錄不可篡改。

2. 無障礙適配：針對(duì)老年用戶開發(fā)大字版界面、語音導(dǎo)航功能，2024年通過工信部適老化評(píng)測，獲評(píng)“四川省老年人友好應(yīng)用”。

3. 業(yè)務(wù)協(xié)同能力：與“四川工會(huì)”“天府通辦”等省級(jí)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通，職工可通過統(tǒng)一身份認(rèn)證單點(diǎn)登錄，辦理社保轉(zhuǎn)移、公積金提取等跨部門業(yè)務(wù)。

4. 實(shí)時(shí)反饋機(jī)制：內(nèi)置智能客服“川小助”，2025年升級(jí)為AI大模型驅(qū)動(dòng)，可解答90%以上常見問題，復(fù)雜訴求轉(zhuǎn)人工后平均響應(yīng)時(shí)間低于2分鐘。

用戶反饋

根據(jù)2025年第三方調(diào)研，用戶對(duì)四川互助會(huì)APP的滿意度達(dá)94.6%，其中“理賠流程簡化”“認(rèn)證便捷性”“健康服務(wù)實(shí)用”三項(xiàng)評(píng)分位列前三。成都某制造業(yè)職工王先生表示：“通過APP提交住院理賠，從上傳材料到到賬僅用2天，比以前跑窗口快多了?！本d陽退休教師李女士反饋：“代父母認(rèn)證功能解決了我們子女在外地的難題，刷臉一次就通過?！逼脚_(tái)亦收到改進(jìn)建議，如增加方言語音輸入、優(yōu)化多子女家庭認(rèn)證流程等，開發(fā)團(tuán)隊(duì)已納入2026年版本迭代計(jì)劃。