據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2017-2022年中國(guó)整形美容行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析與投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)報(bào)告》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示
中國(guó)民營(yíng)醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)的發(fā)展
一、民營(yíng)醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)的構(gòu)成形式
數(shù)量最多的是中小型民營(yíng)機(jī)構(gòu)，以?？漆t(yī)院、門診部或診所的形式出現(xiàn)，還有一部分合資、外資或股份制機(jī)構(gòu)，都可歸入此類。民營(yíng)醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)主要有四種構(gòu)成形式：一是從女子醫(yī)院、性病醫(yī)院演變而來;二是由設(shè)備投資商被迫離開國(guó)有醫(yī)院之后，或合資或獨(dú)資，慢慢發(fā)展起來的?？漆t(yī)院;三是由個(gè)體醫(yī)生以個(gè)人名義注冊(cè)的小型診所;四是由美容院擴(kuò)大而改變身份而來。
二、國(guó)內(nèi)主要民營(yíng)連鎖醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)
圖表：國(guó)內(nèi)主要民營(yíng)連鎖醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)
數(shù)據(jù)來源：中研普華整理
三、民營(yíng)整形美容機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)份額
我國(guó)各類醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)市場(chǎng)份額占比中，正規(guī)合法的民營(yíng)連鎖整形美容醫(yī)院和單店整形美容醫(yī)院(診所)分別占21%和26%，美容沙龍占19%，公立醫(yī)院占34%，民營(yíng)醫(yī)療美容占據(jù)整形美容領(lǐng)域半壁江山。
圖表：各類醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)市場(chǎng)份額
數(shù)據(jù)來源：中研普華整理
四、民營(yíng)醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)發(fā)展的現(xiàn)狀
近年隨著醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)投資的閘門開啟后，民營(yíng)資本源源不斷涌入。民營(yíng)醫(yī)院、門診部如雨后春筍般涌現(xiàn)。這些醫(yī)療機(jī)構(gòu)看的大多是“下半身”的疾病，科室設(shè)置雷同，不外乎泌尿外科、婦科、胃腸科、生殖健康、不孕不育，再附帶些中醫(yī)科、睡眠科，鮮有自己的特色。
因?yàn)闆]有公立醫(yī)院多年經(jīng)營(yíng)的無形資產(chǎn)——在群眾中的口碑，這些民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)只能大打廣告，招攬患者。打開電視，收聽電臺(tái)，翻開報(bào)紙，這些醫(yī)療機(jī)構(gòu)的廣告比比皆是。一家剛剛升級(jí)為醫(yī)院的民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人透露，像他們這樣的醫(yī)療機(jī)構(gòu)每年扔在廣告上的錢不下四五百萬(wàn)元。如此巨額的投入必然要求得到回報(bào)。于是，衛(wèi)生部門三令五申的醫(yī)療廣告格式化文本被隨意篡改：治療病種被放大字體，十分醒目;“一次去斑，終生美麗”等夸大療效的言詞隨處可見。巨額的廣告支出與并不紅火的門診量，使一些民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)處于虧損狀態(tài)。有的苦苦支撐，有的已幾易其主。于是，一些民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)為創(chuàng)收，偷偷做起跨項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)。
五、民營(yíng)醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)發(fā)展存在的問題
目前我國(guó)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在發(fā)展的道路上還存在一定的問題，有些是政策上的、有些是是自身方面的。我們首先談?wù)勛陨矸矫娴膯栴}。我國(guó)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)自己身問題可以用十六個(gè)字來概括：盲目投資、急于回收、缺乏自律、步履維艱。
1、盲目投資問題
民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)投資者在投資醫(yī)院時(shí)存在三大認(rèn)識(shí)缺失：
民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)投資者對(duì)醫(yī)院公益性、社會(huì)性為第一要素的認(rèn)識(shí)缺失，對(duì)醫(yī)院投資首先是公益性、社會(huì)性效益是第一位的，投資回報(bào)是第二位的，民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)投資者沒有足夠這樣的心理準(zhǔn)備，更不知道自己在投資公共產(chǎn)品，而且連公共產(chǎn)品這個(gè)名詞都不知道，這是民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)投資者的第一認(rèn)識(shí)誤區(qū)。
民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)投資者對(duì)醫(yī)院投資的回收期的認(rèn)識(shí)缺失，民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)投資者對(duì)醫(yī)院投資最初的認(rèn)識(shí)是受社會(huì)現(xiàn)行政策影響，是利用醫(yī)院來進(jìn)行經(jīng)濟(jì)運(yùn)作的，他們認(rèn)為這里是取之不竭用之不盡的金庫(kù)。他們根本不知道自己在投資公共產(chǎn)品，醫(yī)院是無國(guó)界的公共產(chǎn)品，投資公共產(chǎn)品是需要有特殊承擔(dān)能力的，是要首先承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和公益責(zé)任，其次才是投資的回收期的問題。公共產(chǎn)品是長(zhǎng)線投資，需要10年以才能有真正的回收。由于在投資時(shí)沒有這樣的認(rèn)識(shí)，當(dāng)進(jìn)入醫(yī)療行業(yè)時(shí)才發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題，為了急于收回投資，目無法律、急功近利、自我迷失，使民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)生存的大環(huán)境在起步時(shí)就遭遇寒冬。這是民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)投資者的第二認(rèn)識(shí)誤區(qū)。
民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)投資者對(duì)醫(yī)院的特殊性認(rèn)識(shí)缺失，醫(yī)院需要有自己的不動(dòng)產(chǎn)，醫(yī)院用房是不可以租賃的，否則公共產(chǎn)品生產(chǎn)就存在嚴(yán)重的先天不足，醫(yī)療成本被房屋租賃費(fèi)用拖累的居高不下，影響民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常生存。這是民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)投資者的第三認(rèn)識(shí)誤區(qū)。
目前民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)投資者幾乎全部陷入到這三大誤區(qū)中，無法自拔。民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)投資者由于自身認(rèn)識(shí)的問題所造就其生存環(huán)境。
2、投資回收期的連帶問題
由于民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)投資者存在認(rèn)識(shí)缺失，步入醫(yī)療行業(yè)后才發(fā)現(xiàn)投資回報(bào)沒有預(yù)期，無法接受這個(gè)現(xiàn)實(shí)。為了急于收回投資，種種不自律的行為凸現(xiàn)。這樣嚴(yán)重的影響了民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療質(zhì)量、民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的總體信譽(yù);嚴(yán)重的影響了民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的生存環(huán)境;影響了民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的總體發(fā)展。
3、價(jià)值觀、道德觀問題：
正確的價(jià)值觀、道德觀是一個(gè)國(guó)家發(fā)展和良好社會(huì)風(fēng)氣形成的根本，是營(yíng)造社會(huì)健康、溫暖、和諧的生存環(huán)境，是建立和諧美好社會(huì)之必需。遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信是公民應(yīng)有的良好品性，是每個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)。民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)投資者的價(jià)值觀、道德觀是決定其民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)是否能夠規(guī)范發(fā)展的根本。投資者不同的價(jià)值觀、道德觀決定著不同民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的不同命運(yùn)，決定著不同民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)價(jià)值取向，決定著不同民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)的誠(chéng)信。
4、責(zé)任感問題
只要戴上了“醫(yī)院”這頂皇冠，無論是公立醫(yī)院還是民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)首先要無條件承擔(dān)承擔(dān)國(guó)家公共衛(wèi)生醫(yī)療事業(yè)責(zé)任，這一點(diǎn)是無可置疑的。但由于民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的投資與經(jīng)營(yíng)者對(duì)“醫(yī)院”的認(rèn)識(shí)存在問題，沒有承擔(dān)公共衛(wèi)生醫(yī)療事業(yè)的責(zé)任感。沒有承擔(dān)公共衛(wèi)生醫(yī)療事業(yè)義務(wù)的意識(shí)。“醫(yī)院”的代名詞是----救死扶傷70醫(yī)院的代名詞是----白衣天使，醫(yī)院承擔(dān)著沒有國(guó)界的救死扶傷責(zé)任。具有這種責(zé)任感的投資者才具備開醫(yī)院的基本條件。
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個(gè)人站在客戶立場(chǎng)解答:
首先要能解決客戶痛點(diǎn)，真正最做到安全有效，所以選產(chǎn)品也是至關(guān)重要的一環(huán)。產(chǎn)品好了，安全了有效了，自然口碑就好，口碑好了顧客自然就多了。
個(gè)人影響力也很重要，自己處在一個(gè)良好的健康狀態(tài)也會(huì)自帶流量。
其次是宣傳和適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷活動(dòng)。
大家好，我是DR美研博士，可以叫我DR.MAY，許久不更新了，大家還記得嗎？上次我們講了生美和醫(yī)美如何界定，那么今天我們來聊聊雙美模式的困境及破局之策。
現(xiàn)在很多的生美機(jī)構(gòu)連鎖開設(shè)自己的醫(yī)美機(jī)構(gòu)，希望在生美的會(huì)員基礎(chǔ)上做增值服務(wù)，也希望能創(chuàng)造更高的業(yè)績(jī)。
但是其實(shí)在經(jīng)營(yíng)的過程中，生美和醫(yī)美的結(jié)合會(huì)出現(xiàn)很多的問題，比如在同一機(jī)構(gòu)，存在各種不同，除了沖突，資源相互抵消，業(yè)績(jī)下滑，沒有機(jī)會(huì)之外，更可怕的是，有些生美機(jī)構(gòu)放棄了最強(qiáng)的服務(wù)和客勤，硬生生地同主流醫(yī)美機(jī)構(gòu)PK市場(chǎng)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、品牌建設(shè)，無異于以卵擊石。
主流醫(yī)美機(jī)構(gòu)每年動(dòng)輒5000萬(wàn)的市場(chǎng)投入，高水平人才操盤，醫(yī)療資源更為豐富，生美在市場(chǎng)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)方面是無法和醫(yī)美比的，這樣同時(shí)經(jīng)營(yíng)雙美很快就會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)困惑：
一、在服務(wù)方面，醫(yī)美是僅僅對(duì)內(nèi)服務(wù)現(xiàn)有的生美會(huì)員，還是對(duì)內(nèi)服務(wù)生美會(huì)員+對(duì)外獲取新客雙管并下呢？
二、在客流方面，為什么生美的客人很難導(dǎo)入自家的醫(yī)美診所呢？
90%的生美機(jī)構(gòu)與醫(yī)美機(jī)構(gòu)是存在很大的差距的，如果既想挖掘生美機(jī)構(gòu)現(xiàn)有的會(huì)員到醫(yī)美消費(fèi)，又想在市場(chǎng)上與其他醫(yī)美診所競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)遇到哪些尷尬呢？
內(nèi)部會(huì)員與市場(chǎng)新客的價(jià)格體系不同，如果統(tǒng)一價(jià)格，高價(jià)吸引不了新客，低價(jià)又容易受到生美團(tuán)隊(duì)抵制，并且雙美的服務(wù)流程不同、團(tuán)隊(duì)能力不同、運(yùn)營(yíng)模式不同，管理起來困難重重。
到底雙美要怎么管理，才能完美結(jié)合？
經(jīng)營(yíng)雙美模式的時(shí)候，首先要統(tǒng)一利潤(rùn)中心，增加客戶信任感，共生共伴，互相導(dǎo)流，通過統(tǒng)一的流程、培訓(xùn)、價(jià)格、系統(tǒng)為顧客提供一致性的體驗(yàn)，讓客戶到醫(yī)美和生美的時(shí)候感受到是到了同一個(gè)牌子的機(jī)構(gòu)，而不是到了一個(gè)陌生的地方。
其次是明確醫(yī)美和生美的不同定位，避免爭(zhēng)奪客源，實(shí)現(xiàn)雙美雙贏。
一同一不同，同一利潤(rùn)中心，保證客戶體驗(yàn)相同，不同的定位，保證雙美之間不會(huì)搶客人。
雙美的核心價(jià)值在于客戶的信任感，當(dāng)客戶完成大額的醫(yī)美治療后，在美容院進(jìn)行幾百元的生活美容，推銷感就會(huì)降低，從而增加信任度，并提高客戶粘性，客戶會(huì)更愿意消費(fèi)高價(jià)生美用品及服務(wù)，甚至返客至醫(yī)美診所及其上層醫(yī)療服務(wù)，以抗衰老為例，其項(xiàng)目費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一般醫(yī)美項(xiàng)目。
最理想的雙美模式是三位一體，也就是醫(yī)美診所+美容院+產(chǎn)品。其中醫(yī)美診所是專業(yè)技術(shù)的核心，負(fù)責(zé)為美容院和產(chǎn)品提供專業(yè)背書，同時(shí)與美容院協(xié)同，實(shí)現(xiàn)修復(fù)一貫化和客戶的雙向?qū)Я?，而美容院是利?rùn)驅(qū)動(dòng)中心，負(fù)責(zé)集聚客源，并引導(dǎo)客戶購(gòu)買醫(yī)美和產(chǎn)品的服務(wù)，是上層醫(yī)美和產(chǎn)品的連接者，產(chǎn)品不僅僅是新的利潤(rùn)中心，還填補(bǔ)了家居護(hù)理的空白，三大主體分工協(xié)助，完善客戶美容護(hù)理的全流程，促進(jìn)二次消費(fèi)。
多問多做，學(xué)美容得手勤口勤，過程很辛苦噠！
雅業(yè)美容美發(fā)
首先，你要學(xué)會(huì)美容
其次，你要學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境
最后，你要努力
除了學(xué)習(xí)實(shí)踐，沒有別的方法
大家好，我是DR美研博士，可以叫我DR.MAY，許久不更新了，大家還記得嗎？上次我們講了生美和醫(yī)美如何界定，那么今天我們來聊聊雙美模式的困境及破局之策。
現(xiàn)在很多的生美機(jī)構(gòu)連鎖開設(shè)自己的醫(yī)美機(jī)構(gòu)，希望在生美的會(huì)員基礎(chǔ)上做增值服務(wù)，也希望能創(chuàng)造更高的業(yè)績(jī)。
但是其實(shí)在經(jīng)營(yíng)的過程中，生美和醫(yī)美的結(jié)合會(huì)出現(xiàn)很多的問題，比如在同一機(jī)構(gòu)，存在各種不同，除了沖突，資源相互抵消，業(yè)績(jī)下滑，沒有機(jī)會(huì)之外，更可怕的是，有些生美機(jī)構(gòu)放棄了最強(qiáng)的服務(wù)和客勤，硬生生地同主流醫(yī)美機(jī)構(gòu)PK市場(chǎng)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、品牌建設(shè)，無異于以卵擊石。
主流醫(yī)美機(jī)構(gòu)每年動(dòng)輒5000萬(wàn)的市場(chǎng)投入，高水平人才操盤，醫(yī)療資源更為豐富，生美在市場(chǎng)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)方面是無法和醫(yī)美比的，這樣同時(shí)經(jīng)營(yíng)雙美很快就會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)困惑：
一、在服務(wù)方面，醫(yī)美是僅僅對(duì)內(nèi)服務(wù)現(xiàn)有的生美會(huì)員，還是對(duì)內(nèi)服務(wù)生美會(huì)員+對(duì)外獲取新客雙管并下呢？
二、在客流方面，為什么生美的客人很難導(dǎo)入自家的醫(yī)美診所呢？
90%的生美機(jī)構(gòu)與醫(yī)美機(jī)構(gòu)是存在很大的差距的，如果既想挖掘生美機(jī)構(gòu)現(xiàn)有的會(huì)員到醫(yī)美消費(fèi)，又想在市場(chǎng)上與其他醫(yī)美診所競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)遇到哪些尷尬呢？
內(nèi)部會(huì)員與市場(chǎng)新客的價(jià)格體系不同，如果統(tǒng)一價(jià)格，高價(jià)吸引不了新客，低價(jià)又容易受到生美團(tuán)隊(duì)抵制，并且雙美的服務(wù)流程不同、團(tuán)隊(duì)能力不同、運(yùn)營(yíng)模式不同，管理起來困難重重。
到底雙美要怎么管理，才能完美結(jié)合？
經(jīng)營(yíng)雙美模式的時(shí)候，首先要統(tǒng)一利潤(rùn)中心，增加客戶信任感，共生共伴，互相導(dǎo)流，通過統(tǒng)一的流程、培訓(xùn)、價(jià)格、系統(tǒng)為顧客提供一致性的體驗(yàn)，讓客戶到醫(yī)美和生美的時(shí)候感受到是到了同一個(gè)牌子的機(jī)構(gòu)，而不是到了一個(gè)陌生的地方。
其次是明確醫(yī)美和生美的不同定位，避免爭(zhēng)奪客源，實(shí)現(xiàn)雙美雙贏。
一同一不同，同一利潤(rùn)中心，保證客戶體驗(yàn)相同，不同的定位，保證雙美之間不會(huì)搶客人。
雙美的核心價(jià)值在于客戶的信任感，當(dāng)客戶完成大額的醫(yī)美治療后，在美容院進(jìn)行幾百元的生活美容，推銷感就會(huì)降低，從而增加信任度，并提高客戶粘性，客戶會(huì)更愿意消費(fèi)高價(jià)生美用品及服務(wù)，甚至返客至醫(yī)美診所及其上層醫(yī)療服務(wù)，以抗衰老為例，其項(xiàng)目費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一般醫(yī)美項(xiàng)目。
最理想的雙美模式是三位一體，也就是醫(yī)美診所+美容院+產(chǎn)品。其中醫(yī)美診所是專業(yè)技術(shù)的核心，負(fù)責(zé)為美容院和產(chǎn)品提供專業(yè)背書，同時(shí)與美容院協(xié)同，實(shí)現(xiàn)修復(fù)一貫化和客戶的雙向?qū)Я?，而美容院是利?rùn)驅(qū)動(dòng)中心，負(fù)責(zé)集聚客源，并引導(dǎo)客戶購(gòu)買醫(yī)美和產(chǎn)品的服務(wù)，是上層醫(yī)美和產(chǎn)品的連接者，產(chǎn)品不僅僅是新的利潤(rùn)中心，還填補(bǔ)了家居護(hù)理的空白，三大主體分工協(xié)助，完善客戶美容護(hù)理的全流程，促進(jìn)二次消費(fèi)。
任何一個(gè)行業(yè)只有以顧客為中心，替顧客著想才能不會(huì)被淘汰。美容行業(yè)要能幫助顧客解決問題為前提，不能追風(fēng)不能過度營(yíng)銷，要有自己的核心項(xiàng)目，沉淀自己店的特色才能做的好。
