1.找旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，了解為什么不負(fù)責(zé)退票？

2.如果沒(méi)有得到有力回復(fù)可尋求當(dāng)?shù)芈糜尉蛛娫掃M(jìn)行投訴該旅行社，這屬于一種嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任的行為，甚至涉及到對(duì)消費(fèi)者的欺騙

3.自己找到所屬航班，聯(lián)系航空公司電話或官方網(wǎng)站進(jìn)行退改相關(guān)事宜（國(guó)航95583/東航95530/南航95539）

希望我的回答能幫助到你

在回答這個(gè)問(wèn)題之前，先講講關(guān)于退票的幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)：

找誰(shuí)辦理退票？

• 航空公司的官方要求是：旅客要求退票原則上應(yīng)在原付款地辦理退款，換開(kāi)過(guò)的客票在換開(kāi)地辦理退款。
• 上文提及的旅客可以是乘機(jī)人也可以是購(gòu)票人，可能是原付款地辦理退款，也有可能是客票換開(kāi)地（一般是航空公司）退票。
• 如問(wèn)題所提的就可能出現(xiàn)的這樣的情況：①你（乘機(jī)人）可以直接找旅行社退票。②你（乘機(jī)人）直接找航空公司退票。③旅行社找航空公司退票再退錢(qián)給你（乘機(jī)人），這幾種情況。

票款退還給誰(shuí)？

• 退票一般是原路退還給支付人或者乘機(jī)人本人。一般能證明支付方式的（例如支付寶、微信、信用卡支付）會(huì)直接原路退還。
• 若是涉及航空公司換開(kāi)過(guò)的就會(huì)由航空委托結(jié)算，票款會(huì)要求退還到乘機(jī)人本人的銀行卡內(nèi)。

什么時(shí)候能辦理退票？

• 一般，國(guó)內(nèi)運(yùn)輸客票的有效期為一年。定期客票自旅客開(kāi)始旅行之日起計(jì)算，第一航段未使用或不定期的客票自填開(kāi)客票之日起計(jì)算，一年內(nèi)運(yùn)輸有效。
• 國(guó)內(nèi)機(jī)票優(yōu)惠票價(jià)客票的有效期，按照航空公司規(guī)定的該優(yōu)惠票價(jià)的有效期計(jì)算。

退票費(fèi)怎么計(jì)算？

非自愿退票：由于機(jī)務(wù)維護(hù)、航班調(diào)配、機(jī)組等航空公司原因以及由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制等不可抗力原因辦理免費(fèi)退票。

自愿退票：乘機(jī)人個(gè)人原因退票，需要按照購(gòu)買(mǎi)的機(jī)票的對(duì)應(yīng)艙位的退票規(guī)定支付退票費(fèi)。對(duì)應(yīng)艙位的退票規(guī)定在買(mǎi)票的時(shí)會(huì)顯示或者提示也可以在航空公司的網(wǎng)站去查找。

負(fù)責(zé)買(mǎi)機(jī)票的旅行社不幫忙退被取消的航班機(jī)票怎么辦？

• 先找旅行社直接業(yè)務(wù)員溝通，實(shí)在不行可以找旅行社的負(fù)責(zé)人或者領(lǐng)導(dǎo)溝通。若需要你進(jìn)行配合，例如提供你本人的身份證明材料或者收款賬號(hào)等，積極配合的話一般情況下會(huì)給你退款的。
• 若是旅行社不作為的話，可以找當(dāng)?shù)芈糜尉蛛娫掃M(jìn)行投訴該旅行社。
• 若出票方不是旅行社的話，乘機(jī)人可以直接找實(shí)際出票方辦理退票，或者直接找乘坐的航空公司辦理退票。機(jī)票出票方的聯(lián)系方式可以由乘機(jī)人本人向航空公司打電話查詢。
• 若機(jī)票出票方不積極配合的話，可以直接找航空公司。航空公司的客服電話一般在官網(wǎng)查詢就有，（下圖有匯總投訴電話）。
• 若機(jī)票出票方或者是航空公司不配合的話，可以找民航總局電話投訴，或者中國(guó)民用航空局消費(fèi)者事務(wù)中心在線投訴。

國(guó)內(nèi)各航空公司投訴電話

這個(gè)時(shí)候，你首先給航空公司打電話，確認(rèn)退票政策。

然后，拿著證明到旅游局投訴。

航司投訴呀