傳播就是運用廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡、演講、傳話等媒介，將信息從信源散布出去。
品牌的東西，注重營銷，其信譽度和美譽度依賴持續(xù)不斷地宣傳與推廣，以便達到行業(yè)“領先”，搶占市場。
傳播傳播，宣傳播種，歸根結底要取得效果，不是把廣告簡單發(fā)出去。選擇合適媒介，針對特定人群，收集用戶反響，跟蹤消費服務。通過廣告，將產(chǎn)品特征、功能、用途、評價等信息傳遞給消費者，以引起消費者關注、興趣、購買欲望，從而實現(xiàn)購買，促進銷售。
這個問題值得探討，我這里就詳細分析一下：
沒錯！商業(yè)主體從事傳播活動，根本上是在締結和消費者之間的信任契約。為什么這么說呢？小僧從“事實-價值”二分法模型來為你詳細解析。
休謨把事實與價值區(qū)分開來，事實是客觀存在或已然發(fā)生的事物或現(xiàn)象，是有真假判定標準的；而價值則是主觀的，是人基于特定需求對客觀事實的主觀能動反映，是沒有統(tǒng)一標準或不可能絕對度量的。
以后別再懷疑搞傳播是在搞什么，你可以拍著胸脯說，你在幫助企業(yè)和消費者締結信任契約，而負面?zhèn)鞑ス芾?，就是在這個信任契約被撕碎后，想辦法重拾這種信任關系罷了。
以上希望能給你啟發(fā)，在下小僧鯤鯤，讓營銷沒有難渡的劫！
（營銷禪修院：MandCX，原創(chuàng)內容，未經(jīng)授權嚴禁任何形式的轉載，嚴禁篡改和盜用，違者追究法律責任?。?/p>
傳播的定義：傳播是信息在時間和空間的移動和變化。
可以從三個方面理解
1.傳播的信息性質：傳播內容是信息，信息是傳播的前提，傳播是信息流動的基礎；
2.信息的可流動性和可測度性： A.用人文的方法和物理的方法都可以測度信息的傳播過程； B.沒有傳播，信息便是靜止的；信息不流動，傳播便不成立。
3.信息的可轉換性： 物質信息和精神信息可以互換，各種信息可以變成電子信息。另外，傳播都是不能脫離時間和空間而存在的，信息具有時間的傳播性和空間的傳播性。
廣告的定義：“廣告是由可識別的出資人通過各種媒介進行的，有關商品（產(chǎn)品、服務和觀點）的，通常是有償?shù)摹⒂薪M織的、綜合的和勸服性的非人員信息傳播活動。
通過定義我們可以得知，傳播的本質在于信息的變動，而信息廣泛存在于自然和社會中：動物傳播、生物傳播、人內傳播、人際傳播、群體傳播、組織傳播、大眾傳播?？梢妭鞑ゲ恢咕窒抻跔I銷領域。廣告屬于傳播的一種類型，但是廣告包含公益廣告和營銷廣告，公益廣告是廣告的社會屬性，面向公眾而不止是面對消費者。商業(yè)廣告是廣告的營銷屬性，面向的才是目標消費者。因此傳播的概念范圍遠大于廣告?zhèn)鹘o消費者的概念。廣告和營銷的本質是傳播，但是傳播的本質高于廣告和營銷。我認為本質范圍應是：傳播>廣告>營銷。
傳媒行業(yè)是個讓人細思極恐的行業(yè)，因為經(jīng)常在某些事可發(fā)現(xiàn)自己啥也不會而導致開始懷疑人生。當別人問起廣告行業(yè)是做什么的，一下子問懵了好多人，說起來好像是做的很多但是具體又說不上做了什么，營銷？好像也不是。傳播？好像也不是。新聞？好像也不是。
那么傳播行業(yè)到底是在做什么？我們每天費勁半天都在干什么？今天我們就好好絮叨絮叨傳播的本質是什么？
1.傳播是傳遞主觀價值的媒介
關于傳播，不同的人看法不一，結論也千差萬別。其實傳播是信息的傳遞，是獨有變成共有的過程，是通過訊息進行社會相互作用。就從商業(yè)角度而言，傳播的核心目的就是將內容傳遞給目標受眾。
無論是線上還是線下，無論是文字圖片還是視頻互動，這些都是傳播的形式手段和過程。都是為了把品牌和形象或者信息傳遞給終端客戶，以達到正相關的客戶反饋。簡單來說，傳播其實是一個過程，這個過程的兩端分別是品牌主題和消費者。
我們通過曝光、交互等多個辦法，來建立消費者信任契約，降低客戶的信任成本和選擇成本。因為任何一件東西的價值是可觀的而非主觀，同樣一件東西，在不同的人眼里價值也是不同的。
所以我們要把傳播的事實和價值區(qū)分開，事實是客觀存在的，而價值是主觀臆想的，將這種主觀的臆想慢慢轉變成客觀的事實，就是傳播所做的事情本身。
2.傳播是達成客觀認知的渠道
廣告的基本功能是告知，也就是通過媒介讓更多人知道信息。企業(yè)打廣告的目的就是散播品牌從而引導客戶產(chǎn)生消費。
那么消費者對于產(chǎn)品的價值判斷來源于哪里？這就依賴于各種傳播途徑和信息，各種商業(yè)主體每天都在搞各種各樣的傳播，廣告也好，公關也罷，本質上都是在不斷構建與消費者之間的信任鏈接，當然這種信任的形成不是一時的，而是長期累積的結果。我們每天要做的傳播就是將用戶的對產(chǎn)品價值的主觀變?yōu)楫a(chǎn)品對大眾的客觀。
我們每天絮叨傳播要跨界，要創(chuàng)意，要形成口碑。這其實都源于其本質，事實是客觀的，但價值是可以帶節(jié)奏、有溢價成分的。所以企業(yè)不斷做傳播，不是錢多浪費，而是為了跟更多的人達成契約關系，同時讓社會對品牌產(chǎn)生事實認知。
3.傳播是建立信任契約的紐帶
傳播不僅存在于企業(yè)和消費者之間，在私域流量的今天，每個人都是傳播源也是傳播媒介，每個人都有發(fā)言權，所以就導致了商業(yè)主體的信任成本在悟性增加，企業(yè)的產(chǎn)品事實是客觀的，而消費者的判斷是主觀的，因此當主觀的消費者變成了傳播媒介的時候，就會將自身的經(jīng)驗、態(tài)度、偏見代入其中從而影響他人。
每個人都是自媒體的時代，負面信息是極其容易被放大并被傳播的，甚至一個人的偏失價值判斷，都會導致一個企業(yè)品牌的破滅，所謂造謠一張嘴，辟謠跑斷腿不是空穴來風。
這也是為何企業(yè)出現(xiàn)負面新聞后，很多人不去探究事實本身，而是被瘋狂帶節(jié)奏瘋狂釣魚。甚至很多人都會粉轉黑、粉轉路人分分鐘化身鍵盤俠。核心原因是企業(yè)的傳播效應不足以對抗消費者的主觀意識，從而導致好不容易建立起來的信任關系被撕破，價值和事實失衡導致了信任危機。
事實很重要，但是在輿論爆發(fā)后，對于價值的重構更加重要，因此傳播中有一個門類叫做危機公關，正是幫助品牌重新建立價值事實，重新和消費者之間建立信任關系而存在。因此與其委屈巴巴的一味強調事實，一味絮叨自己是受害者，不如思考如何在價值判定上尋求突破。
所以來說，傳播的本質工作，就是幫助品牌與消費者之間建立信任紐帶，鏈接B端和C端同時將主觀的意識以最快速度和最高效率變?yōu)榭陀^事實。
而在信任關系發(fā)生破裂甚至被撕碎的時候，傳播的工作便是危機公關，將被撕碎的信任契約重新拾起，并修復這種信任關系。這便是傳播的本職工作了。
營銷傳播
營銷傳播是公司試圖向消費者直接或間接地告知、勸說和提醒其銷售的產(chǎn)品和品牌信息的活動。在某種意義上，營銷傳播代表著公司及其品牌的聲音，它們是公司與消費者進行對話和建立關系的橋梁。營銷傳播能夠通過強化顧客忠誠度，提高顧客資產(chǎn)。
2 特點
營銷傳播著眼于將企業(yè)的品牌和產(chǎn)品發(fā)布納入到戰(zhàn)略傳播方案的整體背景下，創(chuàng)造出有重點、一貫性的品牌和產(chǎn)品認知，從而實現(xiàn)高報道率、高影響力的最佳傳播效果。
同時，根據(jù)市場和利益相關方的特征和需求，致力于協(xié)助客戶創(chuàng)造獨樹一幟的角度，為當前消費者和潛在消費者創(chuàng)造精彩難忘的體驗，達到短期內的強力宣傳沖擊、可持續(xù)的傳播效果和長期傳播主題的平衡。服務內容
營銷傳播是公關顧問服務的基礎業(yè)務之一，它的主要服務內容有：新產(chǎn)品上市、產(chǎn)品（品牌）推廣、巡展、經(jīng)銷商大會、用戶大會、顧客忠誠計劃等。
再此還有個STP理論 STP理論中的S、T、P分別是Segmenting、Targeting、Positioning三個英文單詞的縮寫，即市場細分、目標市場和市場定位的意思。根據(jù)STP理論，市場是一個多層次、多元化的消費需求集合體，任何企業(yè)都無法滿足所有的需求，企業(yè)應對市場進行細分，進而確定自己的目標市場，并向目標消費者傳達企業(yè)的品牌及定位信息，在他們心目中占據(jù)有利地位。
再來說說其目的
3 目的
營銷傳播是使用最廣泛的營銷策略之一，其核心的目的是為了勸說。勸說消費者改變態(tài)度、信念或行為設計具有說服力的傳播方式是勸說策略的中心。STP理論即市場目標定位，是戰(zhàn)略營銷的核心內容。
任何成功的品牌都是一個漫長的打造過程，一般說來，一個品牌的形成是有諸多要素的支撐與鋪墊作為基礎，這就需要具體的市場戰(zhàn)略來完成。僅就傳播而言就要先經(jīng)歷四個階段；
1，認知階段，這是品牌的最初級的門檻，一個新品牌首先要想辦法廣而告之，讓公眾知曉你是誰，有何用，有何價值等問題，解決初步認知的具體問題。
2，認同階段，解決了認知后，就會帶來接受的人群來進行不同層次嘗試與體驗，而這個階段則要引導受眾的切身感受，強化品牌的魅力與磁吸效應，以此來坐實受眾的理性認同。
3，認可階段，在理性認同的感召下，將會產(chǎn)生強烈認可追隨結果，隨即的口碑與分享效應便會水到渠成，而后產(chǎn)生受眾的裂變效果。加強品牌的忠誠度建設，以及品質提升便成了品牌建設的當務之急。
4，價值沉淀階段，在品牌建設成熟之后，品牌的價值對應著市場的規(guī)模、廣度及深度的問題，因此品牌的形象建設在此階段尤為重要，一方面解決的是市場深耕問題，另一方面則是品牌價值提升與沉淀的問題。
綜上，越是品牌就越需要一定規(guī)模廣告支持和形象提升，這正是品牌建設戰(zhàn)略的必然要求。
我認為，傳播不是特效藥，而是一個橋梁。
它構建了品牌新的觸達用戶的方式，我們要善用這種方式去傳遞自己的品牌理念。
很多老板認為直播要的是“效”，即“實現(xiàn)賣貨效果”是傳播的主要目的。其實不然，我認為“品”才是他們要的。
“又是做品牌！你們賣不了貨，就騙我做品牌！”先別著急罵街，咱們以李佳琦賣化妝品分析分析吧！
李佳琦直播間能天天斷貨靠的不是顏值，也不是OMG語錄，而是他長期以來給粉絲提供最低價格最優(yōu)質量的保障——“買李佳琦，就是買最劃算！”。
最低價格是從哪來的？那是商家割肉割出來的！
所以，商家們貼著成本或者低于成本價賣貨，就是為了“效”嗎？
設想：如果一款口紅平時賣100元，李佳琦一次直播間，虧本50元賣斷貨。如果以直播間的“效”為目的，那他下一次還想大賣，是不是還必須再去找李佳琦？（且必須還賣50元）這樣的虧本生意老板干它圖什么呢？
所以，聰明的老板并不會抱著“效”的目的投放李佳琦，他們與李佳琦合作是為了依靠李佳琦的背書，努力降低用戶對品牌的嘗鮮成本。試圖建立新的用戶關系，并且推動同品牌旗下不同產(chǎn)品的銷售。
看到了嗎？商家做的哪是為了“效”，明明為了“品”??！
關于傳播不同的人有不同見地，傳播是信息的傳遞、傳播是變獨有為共有的過程、傳播是通過訊息進行的社會相互作用等等不一而足，不過這樣理解廣告?zhèn)鞑ニ坪踹€是稍顯寬泛，設想一下你這樣跟別人介紹你的工作，聽到的人無疑還是一臉懵逼。
就商業(yè)角度而言，傳播是把商業(yè)訴求傳遞給目標受眾。
無論是線上傳播還是線下活動，抑或是沙雕視頻、互動H5或是追熱點海報，這些渠道或是形式都是手段和過程，都是為了把企業(yè)形象、品牌信息或是產(chǎn)品信息傳遞給消費者，以期許得到正向的消費者反饋。
是的，傳播確實是一個過程性描述，傳播的兩端連接了商業(yè)主體和消費者，那這個過程本身到底是在做什么呢？你可能說是為了曝光、為了說服、為了交互，小僧之前在傳播五味也有探討過這些，但就其本質來看的話，傳播是為了這些但又不盡然。
從整個商業(yè)活動的視野來看，小僧以為，傳播的本質是締結信任契約。
沒錯！商業(yè)主體從事傳播活動，根本上是在締結和消費者之間的信任契約。為什么這么說呢？小僧從“事實-價值”二分法模型來為你詳細解析。
二、從“事實-價值”二分法模型理解傳播
事實與價值二分法是現(xiàn)代道德哲學與倫理學的基本前提，其最早提出者休謨認為，“是”的命題無法直接推導“應當”的命題，“是”指向事實知識，“應當”則指向價值知識，“是”不必然指向“應當”。
知識上頭當然有點暈，不過別怕，簡單理解就是，事實是客觀的，價值是人對客觀的反應，事實和價值并不一定會完全對應。
這個其實很好弄懂，同樣一個東西，不同的人眼中價值是不一樣的。坊間流傳的段子：悔創(chuàng)阿里杰克馬、一無所有王健林、普通家庭馬化騰，就很好的說明了這個道理，呵呵。
休謨把事實與價值區(qū)分開來，事實是客觀存在或已然發(fā)生的事物或現(xiàn)象，是有真假判定標準的；而價值則是主觀的，是人基于特定需求對客觀事實的主觀能動反映，是沒有統(tǒng)一標準或不可能絕對度量的。
那從“事實-價值”層面怎么理解傳播本質？
我們知道，廣告最基本的功能是告知，也就是通過傳播讓企業(yè)信息被更多人知道。企業(yè)的存在或其產(chǎn)品是事實，是客觀的，而消費者對企業(yè)或其產(chǎn)品的判斷是價值，是主觀的。那消費者對企業(yè)或其產(chǎn)品的價值判定來自哪里？
這就很大程度上依賴于企業(yè)的各種傳播，消費者通過偶然接觸企業(yè)信息，引起注意、勾起興趣，再到產(chǎn)生感知甚至到體驗購買或是通過朋友的口碑形成對企業(yè)的價值判斷。當然，這種價值的形成不是一時的，而是長期積累的結果。
所以說，商業(yè)主體幾乎每天都在搞各種各樣的傳播，廣告?zhèn)鞑ヒ埠?、公關傳播也罷，本質上都是在不斷構建與消費者之間的信任關系，締結長期信任契約。
同時，從“事實-價值”二分法還可以知道，客觀事實不能推出唯一價值。這也就是為什么面對同一企業(yè)或其產(chǎn)品的事實，不同的人對其價值判定是不一樣的，而我們搞傳播，就是為了基于事實讓價值更大化。
我們每天嘮叨的傳播要跨界、要有創(chuàng)意，要形成口碑效應，甚至無良企業(yè)或代理公司會夸大事實傳播，原因無他，都是傳播的本質使然，事實是客觀的，但價值嘛你是可以帶節(jié)奏有溢價成分的！
小僧并不是為夸大傳播洗白，也不是讓你在虛假傳播的邊緣作死試探，而是讓你透過現(xiàn)象看到本質，任何價值判斷都不是憑空產(chǎn)生的，也不是固定或絕對的，而是在一定情境中，基于特定事實形成的！
所以，傳播的本質是締結商業(yè)主體和消費者之間長期的信任契約，企業(yè)不斷做傳播，不是有錢無事做，而是為了和更多人達成這種信任關系，同時也是為了讓這種關系更加牢固。
三、從“事實-價值”二分法理解負面?zhèn)鞑?/p>
混跡廣告行業(yè)這么多年你一定也明白，傳播不僅存在于企業(yè)和消費者之間，在這個人人皆媒體的年代，每個人都有發(fā)言權，這就導致商業(yè)主體和消費者之間的信任契約很容易破裂。
企業(yè)或其產(chǎn)品事實是客觀的，但消費者對事實的判定是主觀的，人是社會性動物，對事物的判定會受到自身經(jīng)驗、態(tài)度、偏好或是他人態(tài)度、偏好等等的影響。
當下每個人都是媒體、每個人都有自己的影響力，人和人之間的交流溝通變得極其順暢，這種情況下，企業(yè)稍有不慎負面就會被快速放大，甚至一個人的偏失價值判定，很容易誤導更多人的價值判定，進而引發(fā)企業(yè)負面危機，所謂“造謠一張嘴，辟謠跑斷腿”不是說說而已的。
同時，不同時間或情境下，人對事物價值的判定也是有差別的。
這也就是為什么企業(yè)負面出現(xiàn)后，很多人會不去探究事實真相，而是被瘋狂帶節(jié)奏，甚至平時的忠實消費者也會粉轉黑分分鐘鍵盤俠氣質上身，后真相時代，態(tài)度和觀點的感染力能夠快速引導價值判定。
可見，企業(yè)負面危機的出現(xiàn)，根本上來說是商業(yè)主體與消費者之間正常的信任關系被撕破，價值和事實失衡導致的信任危機。
這也就不能理解，為什么企業(yè)負面出現(xiàn)后，即便企業(yè)第一時間公布事實、澄清原委，公眾依然不會買賬，依然會置你的解釋于不顧，因為從事實價值二分法看，在危機語境下，企業(yè)失掉的是信任，是“價值端”的判定遭受到挑戰(zhàn)和沖擊，而你公關還在“事實端”尋找答案，緣木求魚結果可想而知。
事實很重要，但在負面輿論爆發(fā)后，對價值的重構更重要。
危機公關，正是要重拾商業(yè)主體與消費者之間正常的信任關系，憤怒和唾罵讓事實被掩埋，所以這時候公關的發(fā)力點在于怎么在價值判定上尋求突破，而不是委屈巴巴一味強調事實，一味嘮叨自己才是受害者。
以后別再懷疑搞傳播是在搞什么，你可以拍著胸脯說，你在幫助企業(yè)和消費者締結信任契約，而負面?zhèn)鞑ス芾?，就是在這個信任契約被撕碎后，想辦法重拾這種信任關系罷了。
廣告只是傳播中的一個工具而已，廣告載體是什么不重要，重要是在觀看的用戶心智中埋下一顆種子，任這顆種子生根發(fā)芽。那是一個誰也無選擇視而不見的花花世界，比如告訴你“你本來就很美”那么你自然而然就決定用了這個產(chǎn)品就會變美。廣告只是一種傳播途徑，背后投射出的品牌理念才是品牌方想灌輸?shù)恼嬲齼r值。
品牌傳播的本質是增加品牌的知名度，品牌除了把廣告?zhèn)鹘o消費者以外，在它傳播的過程當中，也會吸引著很多人的目光，這樣在無形之中也擴展了他們的市場影響力，再把廣告?zhèn)鹘o消費者的同時，也讓消費者思考自身到底有沒有對于這個品牌旗下產(chǎn)生的那些商品的需求，如果說消費者有需求，那么這樣的營銷傳播就相當于是一種捷徑，讓消費者少走彎路，而得到他想要的服務體驗，如果說消費者沒有需求，那這樣的營銷傳播就和廣告無差異。
我想從一個品牌案例入手回答這個問題。
如果為一個衣物洗滌劑產(chǎn)品做廣告?zhèn)鞑?，你打算怎么做?/p>
通常的表現(xiàn)手法，是從一個母親視角，選擇白色作為孩子干凈衣物的經(jīng)典標識，用穿著明亮白色T恤的微笑孩子的貫穿廣告故事，展示媽媽的關懷與負責。
然而我們也知道故事還有另一面：孩子的衣服并不僅僅是媽媽負責任的證據(jù)，而是孩子成長的標識。那些來自踢足球、畫畫、爬樹、泥沙中的嬉戲帶來的污漬、是孩子們身體和心智成長過程中的必然結果。弄臟衣服是這個過程中必不可少的一部分。聯(lián)合利華旗下的衣物洗滌劑品牌寶瑩（Persil），通過提倡“沒有不留污漬的學習”，鼓勵媽媽們允許孩子再玩耍、探索和學習過程中弄臟衣服。于是，寶瑩發(fā)布全球廣告主題為“臟是好事”，看上去很挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的品類智慧，但是卻向媽媽們有效傳遞了這樣的信息：“你負責孩子的成長，我們負責洗凈衣服?！?/p>
從這個例子我們可以看到，品牌的本質在于給消費者提供一個價值承諾，是某種意義、信念或者價值觀。
傳播的本質，就是不斷加深和強化品牌價值承諾及意義聯(lián)想，通過不斷創(chuàng)造非常個性化和獨特的品牌意義聯(lián)想，慢慢造就了品牌獨特性及差異化。
傳播的目的，就是與目標受眾加深理解、建立共識。傳播從來不是單純的發(fā)布和投放，需要關注受眾的需求和反饋，甚至最大可能讓他們參與其中，現(xiàn)下的品牌建設工作，需要適度向消費者開放一些控制權。
傳播與廣告應該是父與子的關糸。
傳播的本質是廣而告之，是讓廣告的接受者變成消費者。
品牌營銷把廣告?zhèn)鬟f黑消費者，僅僅是萬里長征第一步，更重要的是要把產(chǎn)品里念，產(chǎn)品質量以及產(chǎn)品服務讓用戶有真實更好的實用感，最終形成忠實客戶和客戶傳播的效果
傳播的是自己的品牌，自己的知名度，自己的產(chǎn)品質量。以產(chǎn)品實際品質為支撐，再加上好的宣傳方式，兩者相互依托，定能達到理想的彼岸。
對品牌來說，廣告?zhèn)鞑サ谋举|是“被看到”和“被找到”，我需要站在更顯眼的地方讓我的“用戶”們可以看到我，我們稱之為“自我曝光”，就像你原本是一個默默無聞的訓練生，現(xiàn)在去參加選秀節(jié)目一樣。
[馬思純的微笑] 而營銷傳播的本質，是用更聰明的方法讓這個“被發(fā)現(xiàn)”的過程變短，就像你要從萬人海選中脫穎而出并且登上舞臺搶占C位成功出道，原本需要非常漫長的過程，但如果你有獨特的人設，外型有觀眾緣有辨識度，或是基本功扎實，進步迅速，抑或懂得自我包裝和話題借勢，要一夜成名也未必是難事~
（去看看近期特別火的“青春有你2”你或許會有一些啟發(fā)~淡黃的長裙蓬松的頭發(fā)，綜藝節(jié)目不止哈哈哈，傳播你要找對正確的方法，營銷是場壞孩子的游戲呀[錢][錢][錢]）[來看我]
廣告的意義就是廣而告之，當一個全新的品牌進入市場時，主要做的就是增加品牌曝光量，和知名度，當前兩者已經(jīng)差不多時。就要不斷塑造品牌的影響力了
傳播可以理解為擴散，通俗點說就是消息的傳遞。這種消息可以是新聞信息、知識、營銷廣告等等。由此可見廣告只是其中一個點，我們不能以點概面，那傳播的本質自然也就不只是把廣告?zhèn)鬟f給消費者了。按照我的理解，傳播的本質是一種信息的交互，也是推動社會發(fā)展的一個重要要素。各種信息傳播的速度越快，收到信息的人就能越快的做出反應，這也就表示社會運轉的效率提升了。效率提升了，自然社會發(fā)展的速度也就提升了。
廣告是一個讓人細思極恐的行業(yè)，因為經(jīng)常會在某一瞬間因自己無知而心生恐懼，甚至開始懷疑人生。
不知道你有沒有這樣的經(jīng)歷，當親朋好友或是父老鄉(xiāng)親問你是搞啥工作的時候，你說自己是做廣告的，別人會誤以為你是刷小廣告或做燈箱廣告牌的；如果說自己是搞傳播的，又得苦口婆心解釋半天，最后別人還是會誤以為你是發(fā)微信或微博的。
這……這真他喵讓人尷尬。
所以做廣告這行到底在做啥？或者換句更接近真相的靈魂拷問，我們每天搞傳播到底在搞什么？
重新認識傳播，現(xiàn)在就跟著小僧揭露你清楚但不明白的真相吧！
傳播的本質是什么？
關于傳播，不同的人有不同見地，傳播是信息的傳遞、傳播是變獨有為共有的過程、傳播是通過訊息進行的社會相互作用等等不一而足。不過這樣理解廣告?zhèn)鞑?，似乎還是稍顯寬泛；設想一下你這樣跟別人介紹你的工作，聽到的人無疑還是一臉懵逼。
就商業(yè)角度而言，傳播是把商業(yè)訴求傳遞給目標受眾。
無論是線上傳播還是線下活動，抑或是沙雕視頻、互動H5或是追熱點海報。這些渠道或是形式都是手段和過程，都是為了把企業(yè)形象、品牌信息或是產(chǎn)品信息傳遞給消費者，以期許得到正向的消費者反饋。
是的，傳播確實是一個過程性描述，傳播的兩端連接了商業(yè)主體和消費者，那這個過程本身到底是在做什么呢？
你可能說是為了曝光、為了說服、為了交互，小僧之前也有探討過這些，但就其本質來看的話，傳播是為了這些但又不盡然。
從整個商業(yè)活動的視野來看，小僧以為，傳播的本質是締結信任契約。
商業(yè)主體從事傳播活動，根本上是在締結和消費者之間的信任契約，為什么這么說呢？
小僧從“事實-價值”二分法模型來為你詳細解析。
從“事實-價值”二分法模型理解傳播
事實與價值二分法是現(xiàn)代道德哲學與倫理學的基本前提，其最早提出者休謨認為，“是”的命題無法直接推導“應當”的命題，“是”指向事實知識，“應當”則指向價值知識，“是”不必然指向“應當”。
知識上頭當然有點暈，不過別怕，簡單理解就是，事實是客觀的，價值是人對客觀的反應，事實和價值并不一定會完全對應。
這個其實很好弄懂，同樣一個東西，不同的人眼中價值是不一樣的。
坊間流傳的段子“悔創(chuàng)阿里杰克馬、一無所有王健林、普通家庭馬化騰”就很好地說明了這個道理，呵呵。
休謨把事實與價值區(qū)分開來，事實是客觀存在或已然發(fā)生的事物或現(xiàn)象，是有真假判定標準的；而價值則是主觀的，是人基于特定需求對客觀事實的主觀能動反映，是沒有統(tǒng)一標準或不可能絕對度量的。
從“事實-價值”層面怎么理解傳播本質？
我們知道，廣告最基本的功能是告知，也就是通過傳播讓企業(yè)信息被更多人知道。企業(yè)的存在或其產(chǎn)品是事實，是客觀的，而消費者對企業(yè)或其產(chǎn)品的判斷是價值，是主觀的。
那么，消費者對企業(yè)或其產(chǎn)品的價值判定來自哪里？
這就很大程度上依賴于企業(yè)的各種傳播，消費者通過偶然接觸企業(yè)信息，引起注意、勾起興趣，再到產(chǎn)生感知甚至到體驗購買，或是通過朋友的口碑形成對企業(yè)的價值判斷。當然，這種價值的形成不是一時的，而是長期積累的結果。
所以說，商業(yè)主體幾乎每天都在搞各種各樣的傳播，廣告?zhèn)鞑ヒ埠谩⒐P傳播也罷，本質上都是在不斷構建與消費者之間的信任關系，締結長期信任契約。
同時，從“事實-價值”二分法還可以知道，客觀事實不能推出唯一價值。這也就是為什么面對同一企業(yè)或其產(chǎn)品的事實，不同的人對價值判定是不一樣的，而我們搞傳播，就是為了基于事實讓價值更大化。
我們每天嘮叨傳播要跨界、要有創(chuàng)意，要形成口碑效應，甚至無良企業(yè)或代理公司會夸大事實傳播，原因無他——傳播的本質使然，事實是客觀的，但價值是可以帶節(jié)奏、有溢價成分的。
小僧并不是為夸大傳播洗白，也不是讓你在虛假傳播的邊緣作死試探，而是讓你透過現(xiàn)象看到本質。任何價值判斷都不是憑空產(chǎn)生的，也不是固定或絕對的，而是在一定情境中，基于特定事實形成的。
所以，傳播的本質是締結商業(yè)主體和消費者之間長期的信任契約，企業(yè)不斷做傳播，不是有錢無事做；而是為了和更多人達成這種信任關系，同時也是為了讓這種關系更加牢固。
從“事實-價值”二分法理解負面?zhèn)鞑?/p>
混跡廣告行業(yè)這么多年，你一定也明白，傳播不僅存在于企業(yè)和消費者之間。在這個人人皆媒體的年代，每個人都有發(fā)言權，這就導致商業(yè)主體和消費者之間的信任契約很容易破裂。
企業(yè)或其產(chǎn)品事實是客觀的，但消費者對事實的判定是主觀的。人是社會性動物，對事物的判定會受到自身經(jīng)驗、態(tài)度、偏好或是他人態(tài)度、偏好等影響。
當下每個人都是媒體、每個人都有自己的影響力，人和人之間的交流溝通變得極其順暢。這種情況下，企業(yè)稍有不慎負面就會被快速放大，甚至一個人的偏失價值判定，很容易誤導更多人的價值判定，進而引發(fā)企業(yè)負面危機。所謂“造謠一張嘴，辟謠跑斷腿”，不是說說而已。
同時，不同時間或情境下，人對事物價值的判定也是有差別的。
這也就是為什么企業(yè)負面出現(xiàn)后，很多人會不去探究事實真相，而是被瘋狂帶節(jié)奏，甚至平時的忠實消費者也會粉轉黑分分鐘鍵盤俠氣質上身。后真相時代，態(tài)度和觀點的
