業(yè)務(wù)員接單很不容易，不要輕易停單。
首先，一個(gè)業(yè)務(wù)員開發(fā)一個(gè)客戶很不容易，只要是公司的目標(biāo)準(zhǔn)客戶，就不要輕易取消，要分析此客戶到底難做在哪？要從幾方面來(lái)考慮，發(fā)貨不及時(shí)、產(chǎn)品有問(wèn)題、對(duì)業(yè)務(wù)人員及廠家存在質(zhì)疑，還是對(duì)你們服務(wù)不滿意等等問(wèn)題，要分析透客戶的心理，找出問(wèn)題所在，既然接了第一筆單，說(shuō)明是你們的準(zhǔn)客戶，因?yàn)檫@客戶對(duì)你們的產(chǎn)品有需求。不要一味地去埋怨客戶，要從你們自身找出問(wèn)題所在。比如屬于發(fā)貨不及時(shí)，要和客戶解釋清楚從哪耽誤了，保證下次發(fā)貨迅速；如果是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，就要求你們嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，找出你們生產(chǎn)過(guò)程中哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，然后盡快解決；如果對(duì)你們不信任，你們要態(tài)度誠(chéng)懇地和客戶溝通，彰顯出你們的誠(chéng)意；如果是服務(wù)不滿意，你們要審視你們的服務(wù)宗旨，因?yàn)槿缃袷袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，除了產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān)，最重要的就是服務(wù)了，服務(wù)好每一個(gè)客戶是一個(gè)銷售公司成功的關(guān)鍵所在。如果A客戶不好做放棄了，B客戶愛(ài)挑刺也放棄了，C客戶愛(ài)發(fā)老騷也放棄了，那么你想想你們還有多少客戶可做?？蛻魯?shù)量的減少會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)及積極性產(chǎn)生影響，也勢(shì)必對(duì)公司造成營(yíng)業(yè)額及利潤(rùn)的損失。
客戶是上帝始終要作為你們的服務(wù)宗旨，把每一個(gè)準(zhǔn)客戶服務(wù)好才是一個(gè)公司的關(guān)鍵所在，在服務(wù)好老客戶的同時(shí)去開發(fā)新的目標(biāo)客戶，讓老客戶對(duì)你們的口碑去影響新客戶才是最重要的！
我認(rèn)為業(yè)務(wù)員好不容易爭(zhēng)取來(lái)的單，不能因?yàn)橐痪洳蝗菀鬃觯桶褑巫油Ａ?，?duì)于公司對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)都是不好的，因?yàn)楹献饕粋€(gè)客戶不容易。
首先要問(wèn)清楚有哪方面的難度
- 如果說(shuō)客戶要求的比較多，而且不合理的話，要學(xué)會(huì)溝通協(xié)調(diào)。公司跟客戶各讓一些，因?yàn)楹献饕腴L(zhǎng)期合作，很多事情都是需要磨合的。
- 如果說(shuō)因?yàn)榭蛻舭牙麧?rùn)壓的比較低，也可以做下去，如果沒(méi)有賺那么多，可以量來(lái)取勝嘛！
做生意契約精神很重要
- 在談業(yè)務(wù)合作的時(shí)候，要具體落實(shí)到一些細(xì)則，不能因?yàn)樘闊┚筒蝗フ?，寧愿早期麻煩一點(diǎn)，后期大家都會(huì)合作的比較愉快。
- 不管是生意好，還是生意壞，客戶的維系很重要，如果客戶不斷的流失，還是因?yàn)楣痉矫娴脑虻脑挘蛻魰?huì)越來(lái)越少的，總有一天連比較難合作的客戶都沒(méi)有的話，公司后悔也就晚了。
業(yè)務(wù)員要去跟領(lǐng)導(dǎo)溝通去爭(zhēng)取繼續(xù)合作
- 做為業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，我們好不容易才爭(zhēng)取來(lái)的單，自己不去跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，爭(zhēng)取繼續(xù)合作，對(duì)于自己，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)都是不負(fù)責(zé)任的。
- 如果因?yàn)楹献鞯囊恍﹩?wèn)題，自己能在公司政策制度下溝通協(xié)調(diào)就要自己去溝通協(xié)調(diào)，千萬(wàn)不要什么事情都扔回公司扔給領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)楹玫目蛻羰桥囵B(yǎng)出來(lái)的，人心都是肉長(zhǎng)的。
- 合作共贏的前提是雙方都有利益，而不是一方光想著利潤(rùn)，而這個(gè)利潤(rùn)是以損害另外一方的利益為前提的，例如公司一個(gè)公司一個(gè)產(chǎn)品成本價(jià)10塊，銷售給客戶的價(jià)格是20，在談單的時(shí)候，公司已經(jīng)做出了最大讓步了，給了15塊錢，利潤(rùn)五塊，而客戶還在拼命的壓價(jià)，這樣是不可取的，要知道，5塊錢的利潤(rùn)如果已經(jīng)是底限了，還想壓價(jià)的話，公司往往會(huì)選擇放棄這個(gè)客戶，因?yàn)槔麧?rùn)太低，因?yàn)楣舅憷麧?rùn)的時(shí)候，會(huì)計(jì)算大概多少利潤(rùn)才能維持公司的運(yùn)作，偶爾一兩個(gè)客戶利潤(rùn)低一些的話可以接受，但是不可能無(wú)底線的去做壓價(jià)。因?yàn)橐晃兜耐ㄟ^(guò)壓低利潤(rùn)來(lái)爭(zhēng)取客戶，會(huì)擾亂市場(chǎng)，因?yàn)閮r(jià)格都是降價(jià)容易漲價(jià)難。
你好，很高興回答你這個(gè)問(wèn)題。
我個(gè)人感覺(jué)這個(gè)問(wèn)題有三條：1老板真不想讓你作了。也許是作這個(gè)單那么長(zhǎng)時(shí)間作的不是很理想沒(méi)有達(dá)成目標(biāo)再做下去也不會(huì)有很大的成績(jī)就停了你的業(yè)務(wù)。2老板看你作的比較好，客戶已經(jīng)有長(zhǎng)遠(yuǎn)合作下去的意愿，根本不需要你這個(gè)業(yè)務(wù)員，更主要的是不用給你提成了。所以停了你的業(yè)務(wù)。3我認(rèn)為你這個(gè)單不需要你親自操作了，提成永遠(yuǎn)都是你的。派你去更需要你的地方為公司奉獻(xiàn)自己最大的貢獻(xiàn)。這說(shuō)明老板很看中你更離不開你！個(gè)人觀點(diǎn)僅供參考！
這是我也是我碰到的事之一，這是一很綜合的問(wèn)題，考驗(yàn)的很多，考慮的也很多，對(duì)于我們銷售來(lái)說(shuō)，得到一個(gè)客戶非常不容易，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，你不做一樣有其它公司做，我認(rèn)為主要不是太過(guò)渡的服務(wù)要求及帳款信譽(yù)嚴(yán)重失信問(wèn)題，都還好！
