企業(yè)公眾號有兩大作用：內(nèi)聚人心，外揚(yáng)品牌。
一、公眾號宣傳企業(yè)文化，企業(yè)動態(tài)，把無形的文化化成有形的作為以及把這種作為轉(zhuǎn)化為人人可見可評論的內(nèi)容，可以對員工形成思想和行動上的統(tǒng)一。而及時通報企業(yè)動態(tài)，對員工是一種激勵和鼓舞；而且上傳下達(dá)，可以及時讓管理層的戰(zhàn)略部署策略調(diào)整傳遞到員工。
二、公眾號對外展示企業(yè)形象，宣傳企業(yè)文化，吸引人才，張揚(yáng)軟實力，這是成熟的企業(yè)公關(guān)機(jī)制的重要組成部分。
三、公眾號在企業(yè)產(chǎn)品宣傳方面也能發(fā)揮更好的作用。與傳統(tǒng)媒體的硬廣告相比，公眾號日積月累發(fā)布的軟文，品牌故事，質(zhì)量管理等企業(yè)的服務(wù)和宗旨、管理和技術(shù)，對用戶起到潛移默化的影響。不僅提高他們選擇本企業(yè)產(chǎn)品的概率，而且提高黏度，打造忠實用戶。
四，公眾號更方便策劃營銷活動。數(shù)字化時代，企業(yè)的營銷很多時候像在互聯(lián)網(wǎng)種下種子，通過活動設(shè)計讓潛在受眾受到傳播的擴(kuò)散而參與進(jìn)來，帶來更多人不斷卷入活動，從而達(dá)到活動效果。這跟過去的一次性投入制作廣告投放傳統(tǒng)媒體完全不同。這種情況下，企業(yè)的公關(guān)部門與企劃、生產(chǎn)、銷售終端必須形成更為緊密的合作。公眾號可以成為這樣的鏈條中極為有效的傳導(dǎo)中心。
企業(yè)文化需要對外宣傳，對企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行教育引導(dǎo)。營造文化氛圍。
公眾號可以效果大眾現(xiàn)實本企業(yè)的亮點和特色。
公眾號可以通過抖音、視頻等形式，對員工不良行為和社會不良風(fēng)氣進(jìn)行抵制。
公眾號可以及時傳播輿論導(dǎo)向，傳遞社會正能量。
因為現(xiàn)如今，人手一微信的時代，企業(yè)擁有自己的微信公眾號是成為自身實力的一種體現(xiàn)，微信公眾號已成為移動互聯(lián)網(wǎng)的趨勢，平臺化電子商務(wù)最缺的不是商家，而是消費者。
一、企業(yè)做微信公眾號的好處
1、集中粉絲、合理精準(zhǔn)的推送消息、精準(zhǔn)定位、為企業(yè)的未來做打算；
2、為企業(yè)節(jié)省成本、可為用戶推送視頻、圖文等各種形式的宣傳信息，而且消息都是100%到達(dá)；
3、符合用戶習(xí)慣、未來發(fā)展趨勢：微信普及程度高，已有7億用戶，現(xiàn)在85.8%購買用戶來源于手機(jī)端；
4、培養(yǎng)核心用戶：用戶方便、服務(wù)體驗好，樹立了用戶心中的品牌形象，慢慢完成向核心用戶的轉(zhuǎn)變。
其實現(xiàn)在大部分企業(yè)都幾乎認(rèn)可公眾號線，即便只是一個品牌宣傳，或者對外大聲的窗口，都必須得有。因為同行有，你不能沒有。但是現(xiàn)在公眾號的運(yùn)營成本越來越高，自己小團(tuán)隊人力成本不斷增加，效果還不明顯。所以很多企業(yè)會選擇外包，或者找一些微信代運(yùn)營公司，比如像巨推傳媒這樣的微信代運(yùn)營公司。目前代運(yùn)營公司也比較亂，所以選擇微信代運(yùn)營公司的時候還是要注意，選擇像巨推傳媒這樣比較專業(yè)的微信代運(yùn)營公司后期坑少一點
這兩年廣告投放成本很高，所以必須提升轉(zhuǎn)化率！如何提升？很簡單，導(dǎo)入微信，通過“朋友圈運(yùn)營+社群運(yùn)營+公眾號運(yùn)營”培育信任度，提升轉(zhuǎn)化率。
所以公眾號很有必要，通過策劃活動，定期更新優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈。不斷影響客戶。
