做催收怎樣提高自己？

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皮友搬運(yùn)工

催收包含的太多，1.談判是主要，2.偵察能力輔助，3.耐心是殺手锏。催收大忌，發(fā)生口角或沖突。處理這類(lèi)事件，公司的成本很高（時(shí)間人力關(guān)系等成本）。所以除了音調(diào)隨時(shí)調(diào)節(jié)，詞句和口頭禪也要注意。談判中要掌握節(jié)奏，要引導(dǎo)客戶(hù)往你希望的方向去談話，最差的催收就是被客戶(hù)牽著鼻子走。對(duì)于老賴(lài)，你要能通過(guò)各種渠道，調(diào)查出其聯(lián)系人的單位或地址。客戶(hù)打馬虎眼，你就要開(kāi)始展現(xiàn)氣場(chǎng)，說(shuō)的話要戳對(duì)方要害，讓對(duì)方找不到新的借口。催收是門(mén)學(xué)問(wèn)，可以多看心理學(xué)或商務(wù)談判方面的書(shū)籍，另外，保持自信。

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