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      知識庫 > 如何解讀消費(fèi)者心理?

      如何解讀消費(fèi)者心理?

      如何解讀消費(fèi)者心理?

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      石塘網(wǎng)
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      最新回答 2023-05-01 18:11:48
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      共有3條回答
      心理師王雪

      消費(fèi)心理是一個(gè)挺有意思的學(xué)科呢,大學(xué)時(shí)專門有一門消費(fèi)心理學(xué),講的真的很多問題和生活中息息相關(guān)。如果一個(gè)懂消費(fèi)心理學(xué)的人去逛超市就會發(fā)現(xiàn)很多有意思的事了。比如超市常常出現(xiàn)的定價(jià),9.9元,19.9元。而在物品的排放上,也常常會有好多小心思,比如將女性用品和孩子用品擺在一起。所以消費(fèi)心理學(xué)可能常常會出現(xiàn)在生活中。

      那么近幾年對于消費(fèi)心理學(xué)比較新的理論就是心理賬戶理論。

      每個(gè)人在內(nèi)心都有一本心理賬戶,而在其之下有很多子賬戶。比如生活賬戶,娛樂賬戶,情感賬戶等。而為什么巧克力,玫瑰花這些商品在情人節(jié)可以賣出這么高的價(jià)格還有人買呢,那是因?yàn)樯碳覍⑺麄兣c情感聯(lián)系了起來,你可能不會為了吃飽而花2、3百院,但是你會為了情感而投入這么多。

      消費(fèi)心理學(xué)真的有很多有意思的部分,如果有時(shí)間我會持續(xù)更新。

      用戶1578491146670932

      社會心理學(xué)中有一個(gè)專門的分支研究消費(fèi)者心理。很多經(jīng)濟(jì)學(xué)中的理論其實(shí)也與消費(fèi)者心理學(xué)有交叉重疊的地方。所以想系統(tǒng)解讀消費(fèi)者心理,可以從這兩個(gè)學(xué)科入手。

      總體而言,人們在消費(fèi)中的行為并不全都是合理的,許多消費(fèi)決策如果掰開來揉碎了分析,就會發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者并不像我們通常所認(rèn)為的那樣,是理性的。而很多商家正是利用了這些不理性行為背后代表的心理運(yùn)行原理,來預(yù)測消費(fèi)行為、擴(kuò)大自己在消費(fèi)決策中的影響力。

      比如誘餌效應(yīng)。



      如果消費(fèi)者面對的是兩個(gè)不相上下的選擇——相信大家都有過這種經(jīng)歷——其實(shí)是很難抉擇的。這時(shí),再加入一個(gè)誘餌選項(xiàng),選擇瞬間就會變得容易了。所以我們常常會在購買東西時(shí)遇到商家會有幾個(gè)套餐,就是利用了這個(gè)原理,其中一定有一個(gè)套餐看起來不劃算或不夠有吸引力,其實(shí)在設(shè)計(jì)之處,它的誘餌角色就已經(jīng)被定好了。

      再比如,現(xiàn)在很流行的網(wǎng)紅店,只要紅起來,一時(shí)間大家都會趨之若鶩,是否真的有購買需求或者產(chǎn)品是否真的值得購買都好像變得不重要了,這就是利用了人們的趨同心理,總想和大多數(shù)人保持一致,即所謂“跟風(fēng)”。

      所以,非理性是消費(fèi)者心理中最突出的特征,也是對日常生活最能產(chǎn)生影響到特征。記住我們都有可能盲目消費(fèi),時(shí)常觀察消費(fèi)活動中那些和“少花錢多辦事”理念矛盾的行為,是解讀消費(fèi)者心理的很好的切入點(diǎn)。

      陳思進(jìn)

      謝邀!

      注意到此問題下面有了近50個(gè)(其中不乏不錯(cuò)的)答復(fù)了,恰好從前二天開始,繼續(xù)借用在得到上由路七對《怪誕行為學(xué)2》一書的解讀中的部分內(nèi)容,再接著回應(yīng)幾個(gè)和“行為經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為金融學(xué)”等相關(guān)的問題。

      在昨天回應(yīng)《有哪些心理學(xué)的書籍可以教人識人,辨別別人的真假?( https://www.toutiao.com/answer/7149911210736763169 )》最后談到,如果一個(gè)人告訴你他割破了自己的手指,你可能不會覺得有多痛;但如果他向你詳細(xì)地描述傷口多深、皮膚裂開有多疼、流了多少血,你的眼前就會浮現(xiàn)出一幅生動的場景,并產(chǎn)生更強(qiáng)烈的同情心。

      這兒接著談。

      第三個(gè)因素是“杯水車薪”效應(yīng),例如非洲百萬難民,因?yàn)閮羲O(shè)施不完善而導(dǎo)致疾病傳染乃至死亡。他們急需我們幫助,但是在如此巨大的需求面前,我們個(gè)人的力量顯得微不足道,因此,我們常常會問自己:“這又有什么用呢?”

      所以,如果你將來要組織一場募捐,可以多從這些角度設(shè)計(jì),使募捐的效果更好。比如,如果你希望號召大眾為氣候問題捐款,最好的辦法是放上一些失去家園的北極熊照片,而不是去科學(xué)論證全球變暖的嚴(yán)重后果。

      最后我們來說第三個(gè)觀點(diǎn),人的短期情緒也會帶來長期效應(yīng)。

      在沖動之下,人們往往會做出不理智的決定。我們也通常以為,這種情緒過去之后,人就不再會受到它的影響。作者卻告訴我們:瞬間的情緒不僅會影響人當(dāng)時(shí)的行為,而且可能會使得你今后在類似的情境里做出與先前一模一樣的選擇。

      舉個(gè)例子,某一天你拿到了年終獎(jiǎng),心情特別好,于是下午跟女朋友去見丈母娘時(shí),就送了瓶昂貴的葡萄酒。過了些日子,當(dāng)你再次去拜訪丈母娘的時(shí)候,就會想到“既然上次送了葡萄酒,那這次也應(yīng)該送一瓶吧”,但其實(shí),此時(shí)你已經(jīng)將這么做的起因忘得一干二凈了。

      又比如,一個(gè)經(jīng)理在開會之前因想到自己沒有及時(shí)做好一件事而心情郁悶,開會時(shí),看到下屬在小聲說話,他感到特別生氣,要求他們嚴(yán)肅安靜。在下一次開會時(shí),這位經(jīng)理可能還是會不自覺地采取上一次的行為,對下屬做出同樣的要求,于是開會時(shí)的氛圍就這樣被定格,即使這位經(jīng)理并不希望一直如此。

      研究人員也做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)。他們給AB兩組志愿者分別觀看“讓人憤怒”和“讓人開心”的電影片段,并讓他們在紙上寫下自己類似的經(jīng)歷。這么做的目的很簡單,那就是喚起他們“憤怒”或者“開心”的情緒。隨后,研究人員設(shè)置了一些“不公平”的條件來對待每位參與者,測試他們對這些“不公平”條件的接受度。他們發(fā)現(xiàn):看過“令人憤怒”電影的那組參與者,對不公平的反感度明顯更加強(qiáng)烈。也就是說,影片給人留下的情緒,已經(jīng)影響到了他們對另一件事情的判斷。

      這個(gè)實(shí)驗(yàn)的后半部分發(fā)生在相當(dāng)長的時(shí)間以后。研究人員在確保參與者的情緒已經(jīng)完全平復(fù)之后,再對他們進(jìn)行同樣的測試,設(shè)置了一些“不公平”的條件來對待每位參與者。結(jié)果發(fā)現(xiàn),之前看過“憤怒”電影的那一組,依然呈現(xiàn)出了更加強(qiáng)烈的對抗反應(yīng)。也就是說,雖然最初影響行為的那種情緒已經(jīng)消失,但是人們往后的行動仍然會無意識地效仿早些時(shí)候的行為,無形之中便被最初的情緒長期影響了。這個(gè)觀點(diǎn)很有意義,它提醒我們,當(dāng)我們在帶有強(qiáng)烈的情緒時(shí),最好不要倉促地做決定,因?yàn)槟遣粌H事關(guān)當(dāng)下,還有可能關(guān)系到往后一系列的行動,對未來產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

      總結(jié)

      講到這里,這本書的主要內(nèi)容就聊得差不多了,我們來回顧一下。

      第一部分,我們講了非理性行為對人們工作的影響,比如過高的獎(jiǎng)金可能會降低員工的業(yè)績,所以要盡量控制獎(jiǎng)金額度,或者分多次發(fā)放;再比如我們要盡量讓員工看到自己工作的意義,因?yàn)檫@能讓人更加積極工作;又比如每個(gè)人都會認(rèn)為自己的勞動成果更值錢,所以最好的說服方式就是讓對方感覺這主意是他想出來的。

      而第二部分,我們講述了非理性行為對人們生活的影響,比如人們對痛苦和幸福的適應(yīng)性都很強(qiáng),漸進(jìn)式的購買方式會讓你獲得更長久的幸福感;比如打斷幸??梢匝娱L幸福感,打斷厭惡的事情則會加劇厭惡感,所以不開心的事情要一次做,開心的事情要多次做。比如生動具體的畫面更容易打動我們,可以按照這個(gè)思路去設(shè)計(jì)募捐;又比如,短期情緒也會影響人們的長期行為,所以我們要常常檢查,自己習(xí)以為常的行為究竟是不是對的。

      看過了這本書,你會發(fā)現(xiàn),人們其實(shí)擁有多種非理性傾向,并且往往意識不到這些非理性因素是如何影響自己的,也就是說,人們并不完全了解自己行為的原動力。因此,更好地認(rèn)識它們,有利于幫助我們發(fā)現(xiàn)并克服自身的很多局限。這也是行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的美妙之處,它不只是從人們的真實(shí)行為出發(fā),探究了背后的科學(xué)理論,更重要的是,它又將這些理論應(yīng)用到了人們的行為中去,讓我們的行為變得更加聰明、有效。本書作者丹·艾瑞里本人也不禁感慨——“社會科學(xué)的偉大希望就在這里”。

      好吧,《怪誕行為學(xué)2》解讀系列就談完了,下面再順便接著談:金融學(xué)比經(jīng)濟(jì)學(xué)多了什么?

      金融交易的頻繁程度就是反映一個(gè)地區(qū)、區(qū)域、乃至國家經(jīng)濟(jì)繁榮能力的重要指標(biāo)。

      世界上任何一個(gè)不發(fā)達(dá)國家,它的金融業(yè)都會異常的薄弱,反之,高度發(fā)達(dá)的資本主義國家,它們的金融產(chǎn)業(yè)都會高度發(fā)達(dá)。

      經(jīng)濟(jì)是金融產(chǎn)生的先決條件,反之,金融是經(jīng)濟(jì)的深度發(fā)展與延伸。

      金融的本質(zhì)就是價(jià)值流通,是對現(xiàn)有資源進(jìn)行重新整合之后,實(shí)現(xiàn)價(jià)值和利潤的等效流通。

      用最通俗的話來講,錢生錢,時(shí)間生錢,就是金融。

      盡管它們經(jīng)常作為獨(dú)立的學(xué)科教授和呈現(xiàn),但經(jīng)濟(jì)學(xué)和金融學(xué)是相互關(guān)聯(lián)的,相互影響和相互影響。投資者關(guān)心這些研究,因?yàn)樗鼈円苍诤艽蟪潭壬嫌绊懼袌?。對于投資者來說,避免關(guān)于經(jīng)濟(jì)和金融的“非此即彼”的爭論很重要;兩者都很重要并且有有效的應(yīng)用。

      作為一門一般社會科學(xué),經(jīng)濟(jì)學(xué)的重點(diǎn)更多地放在大局上,或者是圍繞實(shí)際資源分配的人類行為的一般問題。金融的重點(diǎn)更多地放在管理資金的技術(shù)和工具上。經(jīng)濟(jì)和金融都關(guān)注公司和投資者如何評估風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)。從歷史上看,經(jīng)濟(jì)學(xué)更具理論性,金融學(xué)更實(shí)用,但在過去20年中,這種區(qū)別變得不那么明顯了。

      事實(shí)上,這兩個(gè)學(xué)科在某些方面似乎正在趨同。經(jīng)濟(jì)學(xué)家和金融專業(yè)人士都受雇于政府、企業(yè)和金融市場。在某些基本層面上,總會存在分離,但兩者在未來幾年可能對經(jīng)濟(jì)、投資者和市場仍然非常重要。

      最后,再順便打個(gè)小廣告,財(cái)經(jīng)科普漫畫《漫畫生活中的貨幣》和《漫畫生活中的投資》、和我策劃、和糧食問題專家冰清合著的《大國糧食》新鮮出爐,謝謝關(guān)注!

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