大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)成了創(chuàng)業(yè)的第一選擇，低成本，突破時(shí)間和空間的限制，商業(yè)銷售和品牌傳播更加網(wǎng)絡(luò)化，有利好的就有不好的影響，商譽(yù)保護(hù)和公關(guān)危機(jī)處理都是需要提高警惕的！

網(wǎng)絡(luò)上的商譽(yù)危機(jī)，處理不好和不及時(shí)，就會(huì)迅速蔓延傳播開來，事情沒有得到解決，還會(huì)更加惡化，造成不可挽回的經(jīng)濟(jì)損失。因此，需要引起企業(yè)和老板的高度重視，作為公司發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，成立獨(dú)立的部門或外聘專業(yè)的法律顧問或公關(guān)公司，應(yīng)對(duì)突然的商業(yè)危機(jī)，特別是商譽(yù)危機(jī)。一瓶三株口服液喝到一個(gè)老漢，三株公司垮了，最后調(diào)查不是喝了三株口服液，是心臟病引起的！

商業(yè)競爭激烈，惡意誹謗，捏造負(fù)面消息，擴(kuò)大負(fù)面新聞傳播，成了競爭企業(yè)的不正當(dāng)競爭手段，甚至一些黑公關(guān)公司故意惡意詆毀抹黑，賺錢黑心錢。因此，需要企業(yè)建立一套高效應(yīng)急預(yù)案機(jī)制。

初始階段，企業(yè)第一時(shí)間調(diào)查和核實(shí)事實(shí)，成立企業(yè)內(nèi)部危機(jī)公關(guān)小組，或外聘公關(guān)公司介入，統(tǒng)一部署，言行一致，及時(shí)響應(yīng)。

引導(dǎo)階段，負(fù)面信息出現(xiàn)在新聞機(jī)構(gòu)和信息平臺(tái)，要協(xié)調(diào)，第一時(shí)間發(fā)布企業(yè)申明和調(diào)查結(jié)果，確保信息和對(duì)話的暢通，控制不好言論擴(kuò)散，消除觀眾的誤解。

處置階段，為徹底消除誤解，需要對(duì)涉嫌侵權(quán)或惡意誹謗的單位或企業(yè)進(jìn)行起訴，公布起訴結(jié)果，以正企業(yè)商譽(yù)！勝訴是最好的證明！

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何化解危機(jī)這個(gè)問題非常好。

下面我從幾個(gè)幾方面進(jìn)行論述:

信息安全如何更好地維護(hù)，這與互聯(lián)網(wǎng)的危機(jī)看似沒有很大關(guān)聯(lián)實(shí)際上去隱藏了互聯(lián)網(wǎng)危機(jī)的背后的其中一個(gè)因素。我們大家都知道，如果我們?cè)诰W(wǎng)上的賬戶和隱私被泄露是很令我們不安的，不安的心理上就可能怪是盜取賬號(hào)的黑客厲害，很自己沒有設(shè)置好密碼。但是，大多數(shù)人卻認(rèn)為是他們登錄的網(wǎng)站公司搞的鬼，甚至有些用戶說是公司在數(shù)據(jù)庫里泄露了他們的賬戶信息，這就回促發(fā)用戶不再使用的隱患，導(dǎo)致部分用戶量流失，還有一些用戶可能會(huì)告公司！如果這樣的事情持續(xù)發(fā)生，對(duì)社會(huì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)都是一個(gè)打擊，危險(xiǎn)自然會(huì)發(fā)生，當(dāng)然這只是其中一個(gè)原因！

由于可能出現(xiàn)的隱患也會(huì)召開其他互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)公司的打壓，這也就是競爭的其中的一個(gè)手段。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的競爭的景象如今已經(jīng)不是一件新鮮事了，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的競爭可以說正是激烈的時(shí)候，誰先搶到互聯(lián)網(wǎng)的蛋糕，意味著就領(lǐng)先同行一大截，甚至在競爭的壓力下也不得不向前沖或者有接受現(xiàn)實(shí)的！

從目前可以看出，互聯(lián)網(wǎng)危機(jī)買今后的發(fā)展中，如果不協(xié)同很好的運(yùn)行和管理，危機(jī)也有可能爆發(fā)！