嗯，不會(huì)讓這個(gè)疫情期間人家會(huì)加加重加額保險(xiǎn)力度
我是中國(guó)人壽一線小主管，在銀保渠道工作多年，然后公司開啟“大個(gè)險(xiǎn)”時(shí)代，我們被轉(zhuǎn)入收展部門！
因?yàn)榇蟛糠值你y保理財(cái)規(guī)劃師，都劃歸到個(gè)險(xiǎn)部門，同時(shí)國(guó)家又推出銀保產(chǎn)品的限制，包括百姓對(duì)銀行內(nèi)銷保險(xiǎn)產(chǎn)品的抵觸，還有剛剛過完新年，所以即使沒有現(xiàn)在的疫情，銀保新單照樣會(huì)受影響。
注定會(huì)下降！并且不止七成，應(yīng)該更多！
關(guān)于壽險(xiǎn)，這個(gè)特殊時(shí)期，注定被影響到，不僅是保險(xiǎn)行業(yè)，我們發(fā)現(xiàn)各個(gè)行業(yè)皆受到強(qiáng)烈沖擊！
關(guān)于壽險(xiǎn)工作，也讓業(yè)界對(duì)營(yíng)銷方式發(fā)生了改變，開始線上展業(yè)線上簽單，事實(shí)這種營(yíng)銷方式，收效甚微！經(jīng)營(yíng)過得客戶，只有產(chǎn)生信任后，方能產(chǎn)生成交！
所以線上渠道當(dāng)下仍難以成為主流，但是也是未來發(fā)展方向，仍需要不斷提升和完善！
對(duì)于保險(xiǎn)公司，很早就已經(jīng)意識(shí)到這一點(diǎn)，并已經(jīng)在著手準(zhǔn)備，二月份讓業(yè)界更加堅(jiān)定這條路的必要性！
線上銷售保單已是大勢(shì)所驅(qū)，核心還是在條件許可下，推進(jìn)更多企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，增加員工收入，沒有收入來源，任何消費(fèi)都是空談。
這必須的！突然來襲的黑天鵝事件，會(huì)促使保險(xiǎn)企業(yè)加速線上拓客，但這是被動(dòng)上線而不是主動(dòng)改變，大多數(shù)人的線上經(jīng)營(yíng)水平并不高。
線上經(jīng)營(yíng)有三要素：鏈接、價(jià)值觀、內(nèi)容。卓越的保險(xiǎn)經(jīng)理人應(yīng)該從容淡定，認(rèn)識(shí)線上經(jīng)營(yíng)的樂趣，長(zhǎng)期做才會(huì)起變化。
廣大線上保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)該要對(duì)線上經(jīng)營(yíng)有合理預(yù)期。恨不得開一個(gè)會(huì)增到多少人，做多少業(yè)績(jī)，恨不得從早到晚什么會(huì)都開，這樣不可??！把短期應(yīng)急手段轉(zhuǎn)變?yōu)槌B(tài)化，才是線上運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵?。∫彩峭醯溃。。?/p>
據(jù)券商中國(guó)記者的不完全統(tǒng)計(jì)，今年前2月，壽險(xiǎn)業(yè)銀保市場(chǎng)新單規(guī)模保費(fèi)同比下降超40%，其中2月份單月新單規(guī)模保費(fèi)同比下降達(dá)69%。與往年相比，今年2月份銀保市場(chǎng)新單規(guī)模保費(fèi)降至七年來低點(diǎn)。
數(shù)據(jù)慘淡的背后是保險(xiǎn)展業(yè)陷入困境，保險(xiǎn)公司亟需加強(qiáng)線上化運(yùn)營(yíng)，改善經(jīng)營(yíng)效果，紛紛推動(dòng)客戶運(yùn)營(yíng)和銷售轉(zhuǎn)上線上化，但是現(xiàn)實(shí)是，很多工作并沒有準(zhǔn)備好。
一家壽險(xiǎn)公司分公司總經(jīng)理告訴券商中國(guó)記者，受疫情影響，壽險(xiǎn)個(gè)代、銀保、團(tuán)險(xiǎn)新單都有同比下滑，公司現(xiàn)在都在由線下向線上轉(zhuǎn)型。
2月壽險(xiǎn)銀保新單達(dá)七年來新低
壽險(xiǎn)業(yè)新單業(yè)務(wù)不振的問題自2018年出現(xiàn)，經(jīng)過業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整后，2019年有所好轉(zhuǎn)。今年1月份，保險(xiǎn)市場(chǎng)還保持著開門紅節(jié)奏，因此盡管1月下旬疫情爆發(fā)，對(duì)當(dāng)月保費(fèi)整體影響有限。1月份A股5家上市險(xiǎn)企合計(jì)保費(fèi)收入5284億元，同比增長(zhǎng)6.42%。
不過，疫情對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的影響在2月份盡顯，2月單月新單表現(xiàn)可稱“一片哀鴻”。據(jù)券商中國(guó)記者的不完全統(tǒng)計(jì)，今年前2月份，壽險(xiǎn)業(yè)銀保市場(chǎng)新單規(guī)模保費(fèi)同比下降超40%，其中2月份單月新單規(guī)模保費(fèi)同比下降達(dá)69%，創(chuàng)下2014年以來的7年最低。
相較1月份，2月份保費(fèi)下降也很明顯。與1月份相比，60家人身險(xiǎn)公司2月份銀保市場(chǎng)新單規(guī)模保費(fèi)環(huán)比下降幅度超過50%，38家公司環(huán)比降幅達(dá)到80%以上。
銀保期交規(guī)模保費(fèi)也不容樂觀。今年1月份，全國(guó)銀保期交規(guī)模保費(fèi)尚保持了4%的同比增長(zhǎng)，但到了2月份，當(dāng)月銀保期交規(guī)模保費(fèi)同比驟降超50%。
個(gè)險(xiǎn)渠道展業(yè)受限
數(shù)據(jù)慘淡的背后是保險(xiǎn)展業(yè)陷入困境。疫情爆發(fā)以來，人身險(xiǎn)公司營(yíng)銷員們的線下展業(yè)工作暫時(shí)停擺，不僅影響代理人展業(yè)，也引發(fā)代理人脫落、影響險(xiǎn)企增員及培育代理人的進(jìn)度等，銀代渠道、團(tuán)險(xiǎn)渠道均受到不同程度影響。
個(gè)險(xiǎn)渠道也不樂觀。據(jù)了解，排名前十的某大型壽險(xiǎn)公司前2個(gè)月的標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)同比下滑20%。這還是在今年1月份沖刺開門紅取得了不錯(cuò)業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)上。
一家中小壽險(xiǎn)公司北京分公司負(fù)責(zé)人直言，疫情以來個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)下滑明顯，2月份單月個(gè)險(xiǎn)新單業(yè)務(wù)下滑了八九成。
券商中國(guó)記者也從另一家中小壽險(xiǎn)公司了解到，其2月份單月保費(fèi)同比下滑超過50%，疫情以來，公司個(gè)險(xiǎn)和銀保業(yè)務(wù)都受到較大影響。
在日前中國(guó)平安業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上，平安管理層也坦誠(chéng)，因?yàn)樾鹿诜窝滓咔?，一二季度的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)可能會(huì)受到一定影響。
招商證券分析，考慮一季度開門紅期間包含去年11月~12月的預(yù)售時(shí)間，從“生產(chǎn)時(shí)間”角度出發(fā)，疫情對(duì)一季度生產(chǎn)力影響程度約為9%，對(duì)全年的影響約為3%。
視頻直播齊上陣，險(xiǎn)企紛紛開拓線上通道
一家壽險(xiǎn)公司分公司總經(jīng)理告訴記者，受疫情影響，壽險(xiǎn)個(gè)代、銀保、團(tuán)險(xiǎn)新單都有同比下滑，公司現(xiàn)在都在由線下向線上轉(zhuǎn)型。
以銀代渠道為例，一方面銀行復(fù)工晚，另一方面客戶到不了網(wǎng)點(diǎn)，新單業(yè)務(wù)受影響非常突出。個(gè)險(xiǎn)渠道也不太樂觀，營(yíng)銷員見不了客戶，公司也沒法增員，現(xiàn)在公司主要通過線上培訓(xùn)和線上產(chǎn)品說明會(huì)來度難關(guān)。
他坦誠(chéng)，在線下轉(zhuǎn)線上的過程中，大型公司和較早實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型優(yōu)勢(shì)更大，傳統(tǒng)中小公司目前很多都處于嘗試和探索階段，線上也以簡(jiǎn)單的健康險(xiǎn)產(chǎn)品為主。
面對(duì)線下展業(yè)受阻，壽險(xiǎn)業(yè)一方面主動(dòng)調(diào)整考核指標(biāo)穩(wěn)定“軍心”，另一方面積極借用疫情帶來居民風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)提高的機(jī)會(huì)，開發(fā)線上保險(xiǎn)紅利。
目前，開展線上視頻培訓(xùn)，進(jìn)行健康風(fēng)險(xiǎn)直播、社交工具上發(fā)動(dòng)新冠疫情贈(zèng)險(xiǎn)領(lǐng)取、借助小程序“AI接單”、制作各種線上“保險(xiǎn)防坑指南”，構(gòu)成了非常時(shí)期壽險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)新路徑。一些保險(xiǎn)大咖、高管也紛紛亮相線上。
近日，中國(guó)平安首席保險(xiǎn)業(yè)務(wù)執(zhí)行官陸敏登陸知鳥APP在線直播早會(huì)，觀看次數(shù)達(dá)到224萬，點(diǎn)贊總數(shù)達(dá)462萬，這場(chǎng)線上早會(huì)成為直播早會(huì)總點(diǎn)贊量最多、參與人數(shù)最高的單場(chǎng)直播。
除了培訓(xùn)輸出，與大流量平臺(tái)合作，也成為一個(gè)趨勢(shì)。比如近期微信朋友圈時(shí)而出現(xiàn)的保險(xiǎn)廣告，就是一些保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在線上精準(zhǔn)投放的方式之一。
變通雙錄救業(yè)績(jī)？保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)推廣無接觸式雙錄
2月份的保險(xiǎn)新單銷售跌入近年低谷，3月份的開局也不景氣，保險(xiǎn)公司亟需加強(qiáng)線上化運(yùn)營(yíng)，改善經(jīng)營(yíng)效果。
券商中國(guó)記者從業(yè)內(nèi)了解到，江蘇多地壽險(xiǎn)公司在疫情期間推出“無接觸雙錄”服務(wù)，方便消費(fèi)者投保重疾險(xiǎn)等1年期以上的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品。
保險(xiǎn)業(yè)“雙錄”，是在2017年11月1日起實(shí)施的。根《保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理暫行辦法》規(guī)定，除電話銷售業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)之外，人身保險(xiǎn)公司在相關(guān)情形下銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的，要對(duì)銷售過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)以現(xiàn)場(chǎng)同步錄音錄像的方式予以記錄。
這些情形主要是三種，一是通過保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)銷售保險(xiǎn)期間超過一年的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品，包括利用保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)自助終端等設(shè)備進(jìn)行銷售;二是通過保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)以外的其他銷售渠道，銷售投連險(xiǎn)產(chǎn)品;三是向60周歲以上的投保人銷售保險(xiǎn)期間超過一年的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品，都需要雙錄。
本來市場(chǎng)上符合上述三種情形的保險(xiǎn)產(chǎn)品份額并不大。但2019年，江蘇、寧波等地將“雙錄”的范圍擴(kuò)展，除了中介機(jī)構(gòu)外，所有保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)銷售一年期以上壽險(xiǎn)都要雙錄。
疫情爆發(fā)后，全國(guó)不少地方的人員流動(dòng)被限制，面對(duì)面雙錄的風(fēng)險(xiǎn)增加。在江蘇，各家保險(xiǎn)公司推出無接觸雙錄流程，也得到相關(guān)部門的認(rèn)可。
據(jù)了解，無接觸雙錄的操作是營(yíng)銷人員通過第三方視頻向投保人介紹保險(xiǎn)屬性、保險(xiǎn)責(zé)任等內(nèi)容，并把這個(gè)過程錄制下來，錄制過程中除了投保人認(rèn)證合一外，還需要投保人和被保險(xiǎn)人同框。
國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心保險(xiǎn)研究室副主任朱俊生此前接受券商中國(guó)記者采訪時(shí)曾建議，政策上考慮在減少人員接觸的情況下，淡化雙錄的要求。雙錄增加了投保人和公司成本，不利于業(yè)務(wù)發(fā)展，現(xiàn)在可能對(duì)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)產(chǎn)生不利的影響。保護(hù)消費(fèi)者有很多選擇，雙錄只是其中之一，而且政策需應(yīng)要考慮到公司以及消費(fèi)者因此增加的成本。
疫情暴發(fā)后，保險(xiǎn)公司紛紛推動(dòng)客戶運(yùn)營(yíng)和銷售轉(zhuǎn)上線上化，但是現(xiàn)實(shí)是，很多工作并沒有準(zhǔn)備好。
一位保險(xiǎn)公司提供技術(shù)服務(wù)的人士表示，未來在全國(guó)范圍實(shí)施全業(yè)務(wù)雙錄是監(jiān)管趨勢(shì)。但“雙錄”本身是一個(gè)技術(shù)問題，疫情的出現(xiàn)，讓大家再次發(fā)現(xiàn)，保險(xiǎn)公司科技水平還跟不上要求。
據(jù)了解，去年江蘇實(shí)行全面雙錄后，各家保險(xiǎn)公司都紛紛采購(gòu)或開發(fā)保險(xiǎn)智能雙錄軟件?，F(xiàn)在壽險(xiǎn)公司雙錄面臨的問題有，不支持遠(yuǎn)程雙錄、需要代理人朗讀、需要多個(gè)手機(jī)或準(zhǔn)備很多紙質(zhì)資料、不能實(shí)時(shí)質(zhì)檢或質(zhì)檢反饋慢等等，影響了客戶體驗(yàn)。
國(guó)內(nèi)資深的個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷培訓(xùn)師鄭榮祿表示，這次疫情倒逼著保險(xiǎn)公司總公司到支公司都轉(zhuǎn)到了線上，但這是被動(dòng)上線而不是主動(dòng)改變，大多數(shù)人的線上經(jīng)營(yíng)水平并不高。
他表示，線上經(jīng)營(yíng)有三要素：鏈接、價(jià)值觀、內(nèi)容。卓越的保險(xiǎn)經(jīng)理人應(yīng)該從容淡定，認(rèn)識(shí)線上經(jīng)營(yíng)的樂趣，長(zhǎng)期做才會(huì)起變化。
他呼吁，應(yīng)該要對(duì)線上經(jīng)營(yíng)有合理預(yù)期?！昂薏坏瞄_一個(gè)會(huì)增到多少人，做多少業(yè)績(jī)，恨不得從早到晚什么會(huì)都開，早晚把大家逼上焦慮之路。把短期應(yīng)急手段轉(zhuǎn)變?yōu)槌B(tài)化，才是線上運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。
險(xiǎn)企開拓線上渠道其實(shí)這幾年已經(jīng)開始了，哪怕沒有疫情，銀保本身的保費(fèi)規(guī)模也已經(jīng)下降得很明顯了，疫情只是疊加了這個(gè)影響，畢竟現(xiàn)在年輕人去銀行更少了，疫情影響了，連中老年人都很少去銀行，所以自然“最冷”。以這樣的形勢(shì)判斷，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)未來會(huì)獲得更大的市場(chǎng)規(guī)模，一是出單便捷，二是產(chǎn)品性價(jià)比也高，三是產(chǎn)品信息更透明。至于理賠，都是規(guī)范化的流程，無論線上線下其實(shí)都一樣的流程。如果是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的理賠，出險(xiǎn)之后打電話給保司，根據(jù)客服的提示，自己收集好病例、診斷報(bào)告等資料，快遞給保司或者直接在保司的app上傳資料就可以了，保司完成核賠，通過之后就會(huì)打款。
2月份的保險(xiǎn)新單銷售跌入近年低谷，3月份的開局也不景氣，保險(xiǎn)公司亟需加強(qiáng)線上化運(yùn)營(yíng)，改善經(jīng)營(yíng)效果。
券商中國(guó)記者從業(yè)內(nèi)了解到，江蘇多地壽險(xiǎn)公司在疫情期間推出“無接觸雙錄”服務(wù)，方便消費(fèi)者投保重疾險(xiǎn)等1年期以上的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品。
保險(xiǎn)業(yè)“雙錄”，是在2017年11月1日起實(shí)施的。根《保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理暫行辦法》規(guī)定，除電話銷售業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)之外，人身保險(xiǎn)公司在相關(guān)情形下銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的，要對(duì)銷售過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)以現(xiàn)場(chǎng)同步錄音錄像的方式予以記錄。
這些情形主要是三種，一是通過保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)銷售保險(xiǎn)期間超過一年的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品，包括利用保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)自助終端等設(shè)備進(jìn)行銷售；二是通過保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)以外的其他銷售渠道，銷售投連險(xiǎn)產(chǎn)品；三是向60周歲以上的投保人銷售保險(xiǎn)期間超過一年的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品，都需要雙錄。
本來市場(chǎng)上符合上述三種情形的保險(xiǎn)產(chǎn)品份額并不大。但2019年，江蘇、寧波等地將“雙錄”的范圍擴(kuò)展，除了中介機(jī)構(gòu)外，所有保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)銷售一年期以上壽險(xiǎn)都要雙錄。
疫情爆發(fā)后，全國(guó)不少地方的人員流動(dòng)被限制，面對(duì)面雙錄的風(fēng)險(xiǎn)增加。在江蘇，各家保險(xiǎn)公司推出無接觸雙錄流程，也得到相關(guān)部門的認(rèn)可。
據(jù)了解，無接觸雙錄的操作是營(yíng)銷人員通過第三方視頻向投保人介紹保險(xiǎn)屬性、保險(xiǎn)責(zé)任等內(nèi)容，并把這個(gè)過程錄制下來，錄制過程中除了投保人認(rèn)證合一外，還需要投保人和被保險(xiǎn)人同框。
國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心保險(xiǎn)研究室副主任朱俊生此前接受券商中國(guó)記者采訪時(shí)曾建議，政策上考慮在減少人員接觸的情況下，淡化雙錄的要求。雙錄增加了投保人和公司成本，不利于業(yè)務(wù)發(fā)展，現(xiàn)在可能對(duì)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)產(chǎn)生不利的影響。保護(hù)消費(fèi)者有很多選擇，雙錄只是其中之一，而且政策需應(yīng)要考慮到公司以及消費(fèi)者因此增加的成本。
疫情暴發(fā)后，保險(xiǎn)公司紛紛推動(dòng)客戶運(yùn)營(yíng)和銷售轉(zhuǎn)上線上化，但是現(xiàn)實(shí)是，很多工作并沒有準(zhǔn)備好。
一位保險(xiǎn)公司提供技術(shù)服務(wù)的人士表示，未來在全國(guó)范圍實(shí)施全業(yè)務(wù)雙錄是監(jiān)管趨勢(shì)。但“雙錄”本身是一個(gè)技術(shù)問題，疫情的出現(xiàn)，讓大家再次發(fā)現(xiàn)，保險(xiǎn)公司科技水平還跟不上要求。
據(jù)了解，去年江蘇實(shí)行全面雙錄后，各家保險(xiǎn)公司都紛紛采購(gòu)或開發(fā)保險(xiǎn)智能雙錄軟件。現(xiàn)在壽險(xiǎn)公司雙錄面臨的問題有，不支持遠(yuǎn)程雙錄、需要代理人朗讀、需要多個(gè)手機(jī)或準(zhǔn)備很多紙質(zhì)資料、不能實(shí)時(shí)質(zhì)檢或質(zhì)檢反饋慢等等，影響了客戶體驗(yàn)。
國(guó)內(nèi)資深的個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷培訓(xùn)師鄭榮祿表示，這次疫情倒逼著保險(xiǎn)公司總公司到支公司都轉(zhuǎn)到了線上，但這是被動(dòng)上線而不是主動(dòng)改變，大多數(shù)人的線上經(jīng)營(yíng)水平并不高。
他表示，線上經(jīng)營(yíng)有三要素：鏈接、價(jià)值觀、內(nèi)容。卓越的保險(xiǎn)經(jīng)理人應(yīng)該從容淡定，認(rèn)識(shí)線上經(jīng)營(yíng)的樂趣，長(zhǎng)期做才會(huì)起變化。
他呼吁，應(yīng)該要對(duì)線上經(jīng)營(yíng)有合理預(yù)期。“恨不得開一個(gè)會(huì)增到多少人，做多少業(yè)績(jī)，恨不得從早到晚什么會(huì)都開，早晚把大家逼上焦慮之路。把短期應(yīng)急手段轉(zhuǎn)變?yōu)槌B(tài)化，才是線上運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵?！?/p>
肯定會(huì)的
估計(jì)會(huì)
壽險(xiǎn)銀保類產(chǎn)品多數(shù)是資金類的，需要和客戶一定的信任基礎(chǔ)才容易成交，最近15年來大多數(shù)壽險(xiǎn)銀保類產(chǎn)品，多數(shù)是在銀行網(wǎng)點(diǎn)里面成交的。這里也是發(fā)生銷售誤導(dǎo)最嚴(yán)重的地方！有的案例有千萬資金量之多！線上賣保險(xiǎn)20年前就有公司在做，比如泰康在線2000年就開始做！效果并不理想，應(yīng)為壽險(xiǎn)產(chǎn)品是復(fù)雜的金融產(chǎn)品，是需要人一對(duì)一的講解。網(wǎng)上所能展示的只是條款和簡(jiǎn)單的說明！并不是客戶要買這個(gè)產(chǎn)品的購(gòu)買點(diǎn)。更多客戶購(gòu)買理財(cái)類或者年金類的產(chǎn)品是對(duì)公司的財(cái)務(wù)安排，是對(duì)婚前財(cái)產(chǎn)的安排，婚姻存續(xù)期的財(cái)產(chǎn)保全，和多次婚姻里面產(chǎn)生的多個(gè)配偶和子女的財(cái)產(chǎn)分配。還有未來的遺產(chǎn)的繼承和分配！單獨(dú)靠一般的壽險(xiǎn)銀保業(yè)務(wù)人員，無法完成此類的專業(yè)法律問題對(duì)應(yīng)的壽命保單！實(shí)際情況是要不然就是誤導(dǎo)，要不就是巨額保單！壽險(xiǎn)公司里面沒有一套完整的法律和財(cái)稅專業(yè)人士來幫助業(yè)務(wù)人員成交！少數(shù)業(yè)務(wù)人員本身就是注冊(cè)會(huì)計(jì)師著名律師，本身有一定的客戶基礎(chǔ)這樣的保單才會(huì)成交！所以說網(wǎng)絡(luò)銷售本身是個(gè)好方式，但是業(yè)務(wù)人員水平跟不上，無法讓客戶滿意，就無法線上聯(lián)系和成交了！
銀保銀保，靠的就是銀行柜員利用銀行存量客戶進(jìn)行保險(xiǎn)銷售，離開了銀行銀保產(chǎn)品很難銷，其實(shí)很多客戶購(gòu)買銀保產(chǎn)品就是沖著銀行的信譽(yù)或者信任某個(gè)理財(cái)經(jīng)理?？墒窃谀壳暗男袠I(yè)潛規(guī)則下。銀保比拼小賬（即保險(xiǎn)公司正常代理手續(xù)費(fèi)以外，對(duì)銷售本公司產(chǎn)品的理財(cái)經(jīng)理私下的返點(diǎn)），在產(chǎn)品同質(zhì)化的情況下，銀行理財(cái)經(jīng)理也就看哪家給的返點(diǎn)高賣哪家了
你好，我是黃坤，家庭保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人。
這次的疫情讓我們都意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)線上展業(yè)的重要性
大家好，我是一個(gè)頭條創(chuàng)作者，很高興能夠回答您的提問，在答題方面，我有著豐富的經(jīng)驗(yàn) ，以下是我的觀點(diǎn)分享給大家，希望你們能夠喜歡：
這不叫倒逼，叫順勢(shì)而為，抓住賺錢的風(fēng)口，打出產(chǎn)品的分化性和差異性。
希望能幫到您?，喜歡的請(qǐng)點(diǎn)個(gè)贊，謝謝
PS：打字好辛苦的
保險(xiǎn)業(yè)線上開拓是必然的，因?yàn)楝F(xiàn)在的消費(fèi)習(xí)慣，接受的自媒體線上交易更容易成交
因?yàn)榇蟛糠值你y保理財(cái)規(guī)劃師，都劃歸到個(gè)險(xiǎn)部門，同時(shí)國(guó)家又推出銀保產(chǎn)品的限制，包括百姓對(duì)銀行內(nèi)銷保險(xiǎn)產(chǎn)品的抵觸，還有剛剛過完新年，所以即使沒有現(xiàn)在的疫情，銀保新單照樣會(huì)受影響。
注定會(huì)下降！并且不止七成，應(yīng)該更多！
關(guān)于壽險(xiǎn)，這個(gè)特殊時(shí)期，注定被影響到，不僅是保險(xiǎn)行業(yè)，我們發(fā)現(xiàn)各個(gè)行業(yè)皆受到強(qiáng)烈沖擊！
關(guān)于壽險(xiǎn)工作，也讓業(yè)界對(duì)營(yíng)銷方式發(fā)生了改變，開始線上展業(yè)線上簽單，事實(shí)這種營(yíng)銷方式，收效甚微！經(jīng)營(yíng)過得客戶，只有產(chǎn)生信任后，方能產(chǎn)生成交！
所以線上渠道當(dāng)下仍難以成為主流，但是也是未來發(fā)展方向，仍需要不斷提升和完善！
對(duì)于保險(xiǎn)公司，很早就已經(jīng)意識(shí)到這一點(diǎn)，并已經(jīng)在著手準(zhǔn)備，二月份讓業(yè)界更加堅(jiān)定這條路的必要性！
已經(jīng)開始了
現(xiàn)在無論是購(gòu)物還是購(gòu)買保險(xiǎn)，渠道都有很多，就像有人喜歡在淘寶或京東上買東西，因?yàn)榉奖惚阋?，但有的人卻熱衷于實(shí)體店購(gòu)買，覺得安心，保險(xiǎn)和購(gòu)物類似，大致分為線上和線下渠道。線上就是指在互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道，線下銷售常見于保險(xiǎn)代理人和銀行保險(xiǎn)渠道。互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)迅速崛起，那么如何在網(wǎng)上買重疾險(xiǎn)？互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)正規(guī)嗎？
不同渠道重疾險(xiǎn)產(chǎn)品有差異嗎
互聯(lián)網(wǎng)投保是已成趨勢(shì)，而且不僅如此，互聯(lián)網(wǎng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品性價(jià)比也越來越高。線上的產(chǎn)品，針對(duì)性更強(qiáng)，從保障內(nèi)容上來看，線下可以提供的保障，線上同樣能得到。而且相對(duì)線下，互聯(lián)網(wǎng)重疾險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)格普遍低一些。為什么呢？因?yàn)榭焖贀屨急ｋU(xiǎn)市場(chǎng)，提升自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，最好的辦法就是讓利。壓縮運(yùn)營(yíng)成本，提高預(yù)定利率，從而降低保費(fèi)，吸引更多的消費(fèi)者。相對(duì)線下而言，線上銷售無疑可以節(jié)約一大筆運(yùn)營(yíng)成本的開銷。正因?yàn)楸Ｕ蟽?nèi)容不輸線下，同時(shí)價(jià)格還便宜，所以越來越多的消費(fèi)者，選擇線上產(chǎn)品了。那么如何在網(wǎng)上買重疾險(xiǎn)?
網(wǎng)上投保流程簡(jiǎn)單，大致流程如下：
第一步：挑選心儀的重疾險(xiǎn)產(chǎn)品，根據(jù)您的實(shí)際情況試算出保費(fèi)，點(diǎn)擊“立即購(gòu)買”;
第二步：健康告知頁(yè),如實(shí)填寫健康告知：健康告知通過,則可進(jìn)入填寫投保頁(yè)；若健康告知不通過,則無法繼續(xù)投保流程。這種情況下建議預(yù)約顧問，顧問會(huì)幫您進(jìn)行線下核?！，F(xiàn)在許多重疾險(xiǎn)都支持智能核保，方便快捷無憂慮。
第三步：填寫投保信息，填寫完成后，提交投保單；
第四步：確認(rèn)投保和結(jié)算信息，在線支付；
第五步：完成支付，查收電子保單。（不僅支持電子保單，需要紙質(zhì)保單也是可以寄送的）
關(guān)于理賠
對(duì)于保險(xiǎn)，消費(fèi)者對(duì)于理賠也是格外關(guān)注的。無論是在線上購(gòu)買，還是線下，最后賠不賠都取決于“出險(xiǎn)責(zé)任在不在保險(xiǎn)條款標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)”，完全不會(huì)因?yàn)橘?gòu)買的渠道不同而被保險(xiǎn)公司區(qū)別對(duì)待。唯一的區(qū)別就是，線下買了之后，如果當(dāng)?shù)赜蟹种Ч镜脑?，可以直接也營(yíng)業(yè)點(diǎn)申請(qǐng)理賠；線上買的保險(xiǎn)，大部分都需要線上提交理賠資料或郵寄給保險(xiǎn)公司，所以在理賠方面沒什么區(qū)別。若是在慧擇網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)購(gòu)買，還會(huì)有專業(yè)的理賠人員全程協(xié)助，給您提供必要的支持。
線上和線下渠道的優(yōu)劣勢(shì)
線上渠道
互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道選擇更多樣化，有同類產(chǎn)品的對(duì)比，可以隨時(shí)自主購(gòu)買，價(jià)格方面也有優(yōu)勢(shì)，還能避免被不合格代理人誤導(dǎo)。但線上選保險(xiǎn)的前提是自己要對(duì)保險(xiǎn)有一些了解，險(xiǎn)種、條款之類。如果不知道自己想要什么，可能會(huì)比較懵，很容易被一些噱頭忽悠，這種情況下可以在線咨詢保險(xiǎn)顧問。
線下渠道
保險(xiǎn)推銷員是最直接和客戶接觸的，可以幫助客戶解讀條款，解答疑問，讓客戶對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品更了解，而且也有一定的信任基礎(chǔ)。不過保險(xiǎn)銷售的從業(yè)門檻低，而且從業(yè)者素質(zhì)良莠不齊，可能為了利益而出現(xiàn)銷售誤導(dǎo)。
重疾險(xiǎn)的好壞，和線上、線下銷售渠道沒有多大關(guān)系，更不存在靠不靠譜的問題，最重要的是要看保險(xiǎn)條款和保障內(nèi)容。隨著時(shí)代的發(fā)展，購(gòu)買保險(xiǎn)的渠道越來越多樣化，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)不僅會(huì)越來越專業(yè)，更是未來發(fā)展的趨勢(shì)。
其實(shí)目前每家險(xiǎn)企都已經(jīng)開通線上渠道，只不過疫情的發(fā)生加速了線上成交的效率。這個(gè)效率的產(chǎn)生是有個(gè)過程的，包括營(yíng)銷人員學(xué)習(xí)及銷售習(xí)慣，要從線下轉(zhuǎn)到線上，客戶了解金融產(chǎn)品信息的渠道由線下轉(zhuǎn)到線上。但是保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品不同于銀行理財(cái)產(chǎn)品，所以很容易出現(xiàn)銷售誤導(dǎo)的情況！
疫情導(dǎo)致業(yè)績(jī)下滑，從另一層面來講就是，我們的銷售及服務(wù)體系太過單一了。這也給所有的公司敲響了警鐘！平臺(tái)直播賣保險(xiǎn)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)紅人給我們很多警示:現(xiàn)在是保險(xiǎn)紅利在于客戶對(duì)業(yè)務(wù)人員的超高認(rèn)可度，及業(yè)務(wù)人員對(duì)客戶的粘合程度！現(xiàn)在是超級(jí)信息化的誠(chéng)信社會(huì)，業(yè)績(jī)不好先要反思自己。一定是某個(gè)方面做的不到位！
同樣的疫情，為什么我們好多同行沉寂幾天之后業(yè)務(wù)增量？包括受打擊嚴(yán)重的餐飲及影視業(yè)，一定會(huì)有逆水行舟者！
堅(jiān)持走！多思考！多提升！
你所考慮的已經(jīng)發(fā)生了，以平安為例，平安在兩年前就已經(jīng)布局線上拓客和辦公，這次疫情期間平安受到的沖擊相比于同業(yè)來說，輕了太多太多。受此次疫情影響，壽險(xiǎn)行業(yè)肯定會(huì)大力發(fā)展線上展業(yè)和培訓(xùn)，首先節(jié)省了公司資源和拜訪客戶的不便利性，公司可以投入更多資源在業(yè)務(wù)員本身的專業(yè)知識(shí)培養(yǎng)方面。其次網(wǎng)上拓客的集中性，節(jié)省拜訪時(shí)間，統(tǒng)一講解壽險(xiǎn)，獲客更多。
