這是一個(gè)在官方主導(dǎo)下的妥協(xié)的結(jié)果!可以想見,從事發(fā)后,女車主經(jīng)歷了足以用一生來消化的事情,承受了非常大的壓力。在調(diào)查結(jié)果還沒有最終公布之前就選擇和解,也是無奈之舉。
女事主(包括不少網(wǎng)友)都沒搞清楚個(gè)問題,這車是三包問題還是商業(yè)欺詐問題?
“三包”是指按法規(guī)合法完成買賣合約,銷售的產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題,在后續(xù)一定時(shí)間內(nèi)正常使用產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量問題,屬于“三包”服務(wù)范疇。
如果買賣過程中,賣方?jīng)]有按照合同和國(guó)家相關(guān)法規(guī)規(guī)定,將不符合合同和法規(guī)規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品賣給買方,特別是故意隱瞞產(chǎn)品缺陷和質(zhì)量問題,屬于欺詐行為。這個(gè)可以是更換合格產(chǎn)品、退款、甚至懲罰性賠償。
這次車子還沒開出大門就缺油,這肯定不是交貨以后發(fā)生的,肯定在交車以前,車輛就有質(zhì)量問題的,按規(guī)定,車輛最后交給消費(fèi)者前,必須做pdi全車質(zhì)量檢查的,交車手續(xù)里必須附上pdi檢查報(bào)告。也就是說,漏油問題,在pdi檢查時(shí)是完全會(huì)被檢查出來的,4s是完全知情的。4s可能會(huì)說,因?yàn)橥祽?,?shí)際并沒做pdi檢查,所以不知道有問題,那這是你4s店自己的問題,規(guī)定默認(rèn)你是檢查過的,而且有pdi報(bào)告,當(dāng)然,4s交車時(shí)可以用偽造的pdi報(bào)告,結(jié)果砸自己腳了(從經(jīng)驗(yàn)判斷,應(yīng)該是沒認(rèn)真檢,甚至根本沒見檢,偽造了報(bào)告,因?yàn)槿绻嬲J(rèn)真檢了,肯定會(huì)發(fā)現(xiàn)漏油,4s也肯定會(huì)做處理的,加一升油才幾十塊成本,為了省幾十塊錢,冒著被車主現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)這么大的風(fēng)險(xiǎn),相信4s不會(huì)蠢到這個(gè)地步)。
所以,這次屬于西安奔馳4s明知車子有問題(至少法律上會(huì)這么認(rèn)定),卻依然把問題車輛賣給車主,屬于故意隱瞞產(chǎn)品質(zhì)量問題,屬于商業(yè)欺詐,這就不屬于“三包”范疇了。消費(fèi)者要求換車,或者退款,甚至懲罰性賠償,都可以。但從各種報(bào)道來看,女車主沒有抓住這條,訴求里居然還說可以換發(fā)動(dòng)機(jī)解決(屬于三包解決范疇),但奔馳公司自己心知肚明,趕緊按最低懲罰方式換一臺(tái)車的方法解決問題,加上那些可以提高奔馳姿態(tài)、其實(shí)對(duì)女車主沒太大意義的條件,讓女車主就范,說到底,還是“買的沒有賣的精”。其中也包括女車主承擔(dān)著各種壓力,還有政府出面等因素。這個(gè)結(jié)果,是奔馳方公關(guān)危機(jī)處理的成功,一開始是愚蠢的4s狂妄慣了,才把一件小事搞的那么糟。
這次女車主如果抓住商業(yè)欺詐這條,和金融服務(wù)費(fèi)偷稅漏稅這條(抓金融服務(wù)費(fèi)容易被洗白,最多也就是屬于違規(guī)亂收費(fèi),但偷稅漏稅那可是違法,懲罰可就重了),完全可以獲得更大維權(quán)利益,同時(shí),讓奸商得到一定的法律懲罰,政府乘機(jī)整頓汽車行業(yè)商業(yè)道德規(guī)范……這樣,不僅女車主個(gè)人維權(quán)達(dá)到目的,也幫聲援支持她的網(wǎng)民們“維權(quán)了”,吃瓜群眾就不會(huì)在女司機(jī)個(gè)人維權(quán)方面達(dá)成協(xié)議后,卻感覺憤憤不平,有被“耍了”的感覺了。
其實(shí),女司機(jī)作為普通消費(fèi)者,不是專業(yè)維權(quán)斗士,而且,弄不好還會(huì)成為“烈士”,自己維權(quán)基本訴求目的達(dá)到了,選擇退出游戲,也無可厚非。畢竟,對(duì)商家和行業(yè)游戲規(guī)則的整頓,這是政府相關(guān)部門的工作職責(zé),目前相關(guān)部門還在做各種調(diào)查,各位看官,先不要急,讓子彈飛一會(huì)兒。
另外,大家不要被這次事件的方式誤導(dǎo)了,以為靠這樣鬧一下就能每次那么轟動(dòng)效果。我玩了十多年車友會(huì),幾百個(gè)群,數(shù)萬中高級(jí)以上車車友規(guī)模,關(guān)于汽車維權(quán)的事見多了,義務(wù)幫車友維權(quán)的事也干的多了(堵門拉橫幅哭鬧這種事從不干,用智慧達(dá)到目的,車友團(tuán)結(jié)起來,“客大欺店”),說實(shí)話,這次奔馳漏油事件,是很小概率的事兒,盡管檢測(cè)結(jié)果還沒出來,但我相信這不算個(gè)什么大問題,這10年來,全國(guó)有關(guān)于車輛質(zhì)量維權(quán)的事件,比這個(gè)嚴(yán)重百倍千倍的多了去了,要人命的質(zhì)量問題都不少,鬧的打架跳樓的都有,幾乎也都利用了互聯(lián)網(wǎng)和自媒體平臺(tái),都從來沒有像這次影響大,基本都被按下去了,為什么?(以下省略五百字)。
大家不要指望通過這么一次“小”事件,就能夠讓汽車行業(yè)產(chǎn)生翻天覆地的變化,汽車行業(yè)這么大一塊利益蛋糕,背后的能量,不是一般人能想象得到的,冰凍三尺,非一日之寒,相信有關(guān)部門會(huì)通過這次事件,讓汽車行業(yè)有所進(jìn)步的。大家差不多就算了吧,家家有本難念的經(jīng)。盡管今后一段時(shí)間,“孟姜女”們將出現(xiàn)不少,(不要低估了中國(guó)人的模仿能力),但還是建議大家盡量走法律程序,用智慧。
演變成典型的按鬧分配了
在這大好時(shí)光里十分感激在這里能為你解答這個(gè)問題,讓我?guī)ьI(lǐng)你們一起走進(jìn)這個(gè)問題,現(xiàn)在讓我們一起探討一下。
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我感覺萬一奔馳給他下套呢,先換車給辦理還手續(xù),那么她就跑不了,包括聯(lián)系方式,資產(chǎn)在哪,持續(xù)還款能力,等鑒定結(jié)果證實(shí)是開出店門撞壞的,那么,就有理由追究她的責(zé)任了。
賠償損失,恢復(fù)名譽(yù),就看奔馳是借機(jī)表現(xiàn)高姿態(tài)還是借機(jī)宣傳依法處理的方式方法了,現(xiàn)在主動(dòng)權(quán)完全掌握在奔馳了。
最后惡人作惡,無理欺壓,三包法規(guī)定合同完成,一手錢一手貨,貨必須是合格有質(zhì)量保證產(chǎn)品,錢交完你給人家次品,說明合同未完成,何談三包呢,雞沒有何談下蛋呢。
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最后在這里,祝大家在新的一年有一個(gè)美好的開始,美好的生活,每天開開心心的生活,快快樂樂成長(zhǎng),謝謝!
邏輯分析,如果車沒有問題,傻瓜才會(huì)簽署什么協(xié)議。
萬一奔馳給他下套呢,先換車給辦理還手續(xù),那么她就跑不了,包括聯(lián)系方式,資產(chǎn)在哪,持續(xù)還款能力,等鑒定結(jié)果證實(shí)是開出店門撞壞的,那么,就有理由追究她的責(zé)任了。賠償損失,恢復(fù)名譽(yù),就看奔馳是借機(jī)表現(xiàn)高姿態(tài)還是借機(jī)宣傳依法處理的方式方法了,現(xiàn)在主動(dòng)權(quán)完全掌握在奔馳了,
